Experience

CPAM de Pau

• France
• Government Administration
• 1 - 100 Employee

• Responsable d’unités frais de santé

  • Apr 2014 - Present

  * Assurer la mise en œuvre de la législation et des lois en vigueur* Relation avec les usagers et prises de RDV (professionnels de santé ou assurés ou structure de soins)* Définir les priorités concernant les activités quotidiennes du service* Garantir la bonne gestion des ressources humaines* Représenter la CPAM à l’extérieur et développer les relations avec les partenaires (réunions avec les associations d’handicapés)* Être force de proposition d’actions et/ou de projets* Suivi des indicateurs CNAM avec le responsable de pôle* Établir des tableaux de bords / reporting * Élaborer des rapports de supervision sur les indicateurs CNAM* Suivi qualité sur le traitement des dossiers des techniciens * Activité de production (remboursements des soins frais de santé)* Préparer et réalisation des entretiens annuels avec les techniciens* Intégrer et accueillir les nouveaux collaborateurs au sein de l’équipe* Élaborer des réunions avec l’ensemble des services de la CPAM afin de travailler sur un sujet commun* Animer une réunion service (point réglementaire, RH, organisationnel)* Préparer les plannings des équipes (absences congés etc…) * Suivre l’évolution de l’activité (solde de dossier à traiter) * Picking activité en fin de journée (suivi planning, évolution des dossiers traités)* Préparer et mise à jour des fiches techniques pour les formations interne service * Prise de décision sur les dossiers complexes ou cas particuliers Show less

• Téléconseillère

  • Nov 2011 - Apr 2014

  Répondre et conseiller les assurés, employeurs et professionnels de santé Présentation des veilles réglementaires à l’équipe plateau Traitement des fax reçu sur le plateau



Quick

• France
• Restaurants
• 700 & Above Employee

• Manager

  • Oct 2006 - Jun 2011

  Accueillir la clientèle Prise des commandes Préparation des commandes Réalisation des produits mis en vente (burger, frite,finger food) Gérer et répondre aux insatisfactions de la clientèle Management d’équipe Challenge d’équipe Vérification et suivi qualité, hygiénique des produits et matériels du restaurant Responsable marchandise du restaurant Réalisation des commandes de marchandises Réception des marchandises Accueil et passation des recettes au convoyeur de fonds Ouverture et fermeture du restaurant Clôture des caisses en fermeture de journée Remplacement ponctuel dans d’autres restaurant (Quick centre ville Pau, Quick Saint Paul les Dax) Show less