Experience

upOwa

• Cameroon
• Renewable Energy Semiconductor Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Adjointe au directeur des opérations

  • Apr 2018 - Present



Accenture

• Ireland
• Business Consulting and Services
• 700 & Above Employee

• Analyst

  • Apr 2015 - Feb 2018

  Pour ACCENTURE – Paris Innovation Center Conception de parcours d’innovation personnalisés (inspiration, idéation, maquettage) ; interviews de clients finaux, veille start-ups et étude des tendances Organisation et coordination des ateliers Facilitation d’ateliers d’idéation sur différents sujets: digital, retail, e-commerce Pour des acteurs de l'énergie Appui à la transformation du processus recouvrement d'un fournisseur d'énergie : - Rationalisation des indicateurs de pilotage de la performance du processus - Identification et formalisation de leviers d’amélioration du BFR, définition d’un dispositif de suivi Digitalisation et optimisation du processus recouvrement : - Description des processus existants et du parcours client, analyse des irritants (lean management) - Production d’un diagnostic de la performance et construction d’un référentiel d’axes d’amélioration - Préparation et élaboration d’ateliers de créativité (~ 22 personnes) - Rédaction d’un retour d’expérience, préconisations et identification de facteurs clefs de succès d’une démarche d’innovation Show less



CANAL+ Group

• France
• Broadcast Media Production and Distribution
• 700 & Above Employee

• Assistante chargée de projets commerciaux

  • Jan 2014 - Jun 2014

  - Appui au pilotage du lancement d’un nouveau concept merchandising (expérience client et parcours de vente) dans les DOM TOM et au Vietnam - Accompagnement des filiales (Afrique et DOM TOM) sur leurs projets commerciaux : conception d’outils d’aide à la vente, analyse d'opportunité sur les ouvertures de boutiques - Appui au pilotage du lancement d’un nouveau concept merchandising (expérience client et parcours de vente) dans les DOM TOM et au Vietnam - Accompagnement des filiales (Afrique et DOM TOM) sur leurs projets commerciaux : conception d’outils d’aide à la vente, analyse d'opportunité sur les ouvertures de boutiques



TotalEnergies

• France
• Oil and Gas
• 700 & Above Employee

• Assistante chef de produit

  • Jan 2012 - Dec 2013

  - Participation au lancement d’une nouvelle offre « Compte rechargeable » : plan de communication clients, animations internes, formation des équipes commerciales - Suivi des indicateurs de performance - Participation à la refonte de l’expérience client sur le site web - Construction et pilotage d'opérations de marketing opérationnel en coordination avec différents acteurs (agence de comm, partenaires,...) - Participation au lancement d’une nouvelle offre « Compte rechargeable » : plan de communication clients, animations internes, formation des équipes commerciales - Suivi des indicateurs de performance - Participation à la refonte de l’expérience client sur le site web - Construction et pilotage d'opérations de marketing opérationnel en coordination avec différents acteurs (agence de comm, partenaires,...)



Orange Business

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Assistante chargée des opérations marketing opérationnel & communication

  • May 2011 - Aug 2011

  - Webmaster du site intranet de l’agence Banque et Assurance (participation au comité éditorial, newsletter..) - Capitalisation des succès commerciaux (fiches de référence, organisation de rencontre entre commerciaux) - Participation à l’organisation de séminaires mono client (analyse de satisfaction..) - Etude sectorielle « les banques et assurances sur les réseaux sociaux » avec remise d’un rapport - Webmaster du site intranet de l’agence Banque et Assurance (participation au comité éditorial, newsletter..) - Capitalisation des succès commerciaux (fiches de référence, organisation de rencontre entre commerciaux) - Participation à l’organisation de séminaires mono client (analyse de satisfaction..) - Etude sectorielle « les banques et assurances sur les réseaux sociaux » avec remise d’un rapport



Lenôtre

• France
• Events Services
• 400 - 500 Employee

• Stage de vente

  • Jun 2010 - Jul 2010

  Vente en boutique Vente en boutique