Experience

Fournier Groupe

• France
• Furniture and Home Furnishings Manufacturing
• 400 - 500 Employee

• Conseillère en agencement sur mesure

  • May 2020 - Present



LE PULL IRLANDAIS

• France
• Retail

• Responsable boutique

  • Mar 2016 - Aug 2019

  Gestion de la relation client (accueil, vente, fidélisation, réclamations), Définir des actions promotionnelles, Gestion, optimisation et inventaire des stocks, Contrôle du niveau de prestation qualitatif de la boutique, Choix des produits à présenter en vitrine, Merchandising, Facturation et enregistrement des ventes, Former la force de vente, Coordonner et animer une équipe, Élaborer un planning Gestion de la relation client (accueil, vente, fidélisation, réclamations), Définir des actions promotionnelles, Gestion, optimisation et inventaire des stocks, Contrôle du niveau de prestation qualitatif de la boutique, Choix des produits à présenter en vitrine, Merchandising, Facturation et enregistrement des ventes, Former la force de vente, Coordonner et animer une équipe, Élaborer un planning



Clinique vétérinaire du Thiou

• Annecy

• Auxiliaire vétérinaire

  • May 2014 - Nov 2015

  Accueil physique et téléphonique d'une clientèle (identifier le motif de consultation et son degrés d'urgence), Conseiller et procéder à des ventes de médicaments, soins, et alimentation, Gestion des stocks, Assistance technique du vétérinaire (préparation du matériel et des lieux), Désinfecter et décontaminer un équipement, Préparer et installer l'animal (désinfection, rasage, mise en cage...) Accueil physique et téléphonique d'une clientèle (identifier le motif de consultation et son degrés d'urgence), Conseiller et procéder à des ventes de médicaments, soins, et alimentation, Gestion des stocks, Assistance technique du vétérinaire (préparation du matériel et des lieux), Désinfecter et décontaminer un équipement, Préparer et installer l'animal (désinfection, rasage, mise en cage...)



Headict

• E-shop manager

  • Jun 2013 - Jan 2014

  - Responsable du service client – email, chat, hotline téléphonique. - Responsable de la plateforme logistique et encadrement du préparateur de commandes. - Gestion et suivi des SAV, des retours et des remboursements. - Réception, vérification et mise en stock des produits. - Gestion du backoffice, des stocks et des bases de données (écriture textes). - Communication avec les bloggeurs et jeux concours. - Recrutement, encadrement et suivi d’un stagiaire. - Responsable du service client – email, chat, hotline téléphonique. - Responsable de la plateforme logistique et encadrement du préparateur de commandes. - Gestion et suivi des SAV, des retours et des remboursements. - Réception, vérification et mise en stock des produits. - Gestion du backoffice, des stocks et des bases de données (écriture textes). - Communication avec les bloggeurs et jeux concours. - Recrutement, encadrement et suivi d’un stagiaire.



Voyage culturel et touristique

• Amérique du sud

• Immersion totale en Amérique du Sud

  • Nov 2011 - Oct 2012

  Découverte des cultures et traditions de 8 pays d'Amérique latine sur les 12 qui la composent: Emploi en Uruguay, Argentine et Colombie Road trip sur l'autre partie de l'année Découverte des cultures et traditions de 8 pays d'Amérique latine sur les 12 qui la composent: Emploi en Uruguay, Argentine et Colombie Road trip sur l'autre partie de l'année



Daryl Social Software

• France
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Assistante de direction

  • Nov 2008 - Nov 2011

  - Contribuer à la nouvelle version d’un site web - Gérer la communication interne - Préparer et organiser des réunions - Participer à des opérations de promotion événementielle - Analyser les performances de l'activité - Réaliser des supports publicitaires - Suivi quotidien de comptes affiliés - Gérer les interfaces bancaires - Réguler et prévoir les besoins nécessaires en ressources humaines - Contribuer à la nouvelle version d’un site web - Gérer la communication interne - Préparer et organiser des réunions - Participer à des opérations de promotion événementielle - Analyser les performances de l'activité - Réaliser des supports publicitaires - Suivi quotidien de comptes affiliés - Gérer les interfaces bancaires - Réguler et prévoir les besoins nécessaires en ressources humaines



IKKS Women

• Annecy

• Conseillère en vente

  • Jun 2005 - Aug 2008

  - Gestion de la relation client (accueil, déceler ses besoins, argumenter, fidéliser...) - Construire des argumentaires de vente - Établir les plannings du personnel - Formation de stagiaire - Gestion informatisée de la caisse et du stock - Implantation nouvelle collection - Organisation des soldes - Accueil téléphonique - Gestion de la relation client (accueil, déceler ses besoins, argumenter, fidéliser...) - Construire des argumentaires de vente - Établir les plannings du personnel - Formation de stagiaire - Gestion informatisée de la caisse et du stock - Implantation nouvelle collection - Organisation des soldes - Accueil téléphonique



Credit Mutuel

• Banking
• 700 & Above Employee

• Assistante commerciale

  • Jun 2004 - Aug 2004

  - Opérations bancaires courantes - Assurer l'accueil téléphonique et physique - Opérations bancaires courantes - Assurer l'accueil téléphonique et physique