Experience

Centre Interministériel de Services Informatiques relatifs aux Ressources Humaines (CISIRH)

• France
• Public Policy Offices
• 1 - 100 Employee

• Responsable de projet

  • Oct 2017 - Present

  Région de Paris, France Aux côtés du chef du département, le chef de projet-responsable de produit intervient sur l'ensemble du portefeuille applicatif du département tout au long du cycle de vie des produits. Les missions sont: * veiller à la cohérence de l'offre de service du département et du portefeuille des produits. *Animer la relation avec le commanditaire du projet pour comprendre, structurer et priori sdt ses besoins en matière de modélisation lors des ateliers de conception. *Porter les exigences… Show more Aux côtés du chef du département, le chef de projet-responsable de produit intervient sur l'ensemble du portefeuille applicatif du département tout au long du cycle de vie des produits. Les missions sont: * veiller à la cohérence de l'offre de service du département et du portefeuille des produits. *Animer la relation avec le commanditaire du projet pour comprendre, structurer et priori sdt ses besoins en matière de modélisation lors des ateliers de conception. *Porter les exigences métiers aupres des concepteurs-développeurs et de les accompagner lors de ses travaux de réalisation. *Ordonnancer et prioriser les fonctionnalités attendues du produit en fonction de leur importance métier. *Decider des instructions à mener sur les éventuels choix à opérer en matière de fonctionnalités, de contrôles et de conception et les porter aupres du métier et des concepteurs-développeurs. *Relire et valider les documents de spécifications. *Coordonner les actions des concepteurs-développeurs et de s'assurer que leur travail est réaliser dans les délais avec la qualité requise. *S'assurer de la bonne compréhension des enjeux et besoins métiers par l'équipe de développement. *Participer aux opérations de conduite du changement. Participation au suivi et au pilotage du projet en contribuant à la réalisation des supports des instances projets, représentant le projet dans les instances et contribuant à la rédaction, suivi et mise a jour du calendrier et du plan de charge du projet. Show less



Natixis Financement

• Expert Métiers Surendettement

  • Sep 2015 - Sep 2017

  Siège, Paris. Poste actuel : -Expertise Surendettement/ cadre règlementaire. -Suivi de l'activité et relation avec les équipes opérationnelles. -Gestion et suivi après mise en place des projets ( MOA/MOE/BDF) -Harmonisation des pratiques métiers -Rédaction des procédures et modes opératoires. -Maîtrise du logiciel IMX Surendettement L'entreprise : Filiale du Groupe Natixis dédiée au crédit à la consommation, Natixis Financement (NFi) développe pour les réseaux bancaires du Groupe… Show more Poste actuel : -Expertise Surendettement/ cadre règlementaire. -Suivi de l'activité et relation avec les équipes opérationnelles. -Gestion et suivi après mise en place des projets ( MOA/MOE/BDF) -Harmonisation des pratiques métiers -Rédaction des procédures et modes opératoires. -Maîtrise du logiciel IMX Surendettement L'entreprise : Filiale du Groupe Natixis dédiée au crédit à la consommation, Natixis Financement (NFi) développe pour les réseaux bancaires du Groupe BPCE des offres de crédit renouvelable et de gestion des prêts personnels amortissables. Au sein du pôle "Recouvrement Judiciaire - Surendettement" (Pôle RJS), rattaché à la Direction des Solutions Clients (DSC), mes principales missions résident dans : - L'analyse approfondie des indicateurs d'activités et la proposition de pistes d'améliorations structurées liées, - La participation aux projets d'entreprise et le pilotage de projets métiers en lien avec le pôle RJS, - La proposition, la mise en oeuvre puis le suivi d'évolutions organisationnelles, processuelles ou outils participant au développement de l'efficacité opérationnelle des métiers NFi, - La déclinaison de la politique risque et commerciale de l'entreprise à travers un rôle de relais permanent du terrain (fonction support métiers) corrélé à un rôle d'alerte pertinente auprès de la hiérarchie.

• Délégataire d'Agence - Surendettement

  • Oct 2013 - Aug 2015

  Centre Relations Clients, Marseille Description du poste : -Délégataire au sein d'une équipe de 10 personnes -Veillez au bon fonctionnement du service -Organiser et gérer les activités en fonction des priorités -Reporting, pilotage -Maîtrise du périmètre Surendettement et du cadre règlementaire -Relationnel avec l'équipe dédiée au surendettement au siège -Gestion des anomalies du logiciel IMX

• Attachée Commerciale - Surendettement Gestion Clientèle

  • Nov 2012 - Oct 2013

  Centre Relations Clients, Marseille

• Attachée Commerciale - Recouvement Gestion Clientèle

  • Feb 2008 - Nov 2012

  Centre Relations Clients, Marseille

• Attachée Commerciale - Service Clients

  • Oct 2005 - Feb 2008

  Centre Relations Clients, Marseille



Cetelem

• Chargée d'Affaires

  • Jan 2004 - Sep 2005

  Centre Relations Clients, Montpellier.