Juliano Benevenuto Bianchini

Analista de Governança de TI Senior at MC1 - Win The Market
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Santo André, São Paulo, Brazil, BR
Languages
  • Espanhol Full professional proficiency
Skills

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Bio

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Rodrigo Luizi

Profissional focado e sempre disposto a ajudar e melhorar os processos internos.

Felix Roberto Pereira Cabra

O Juliano é um profissional qualificado, possui um grande conhecimento técnico e facilidade em aprender. Encara desafios e tudo que é delegado, ele assume e entrega com maestria. Um excelente profissional que soma muito com o time!

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Credentials

  • Asset Management Essentials in Jira: Service Management: Cloud (ATP)
    Atlassian
    Dec, 2022
    - Nov, 2024
  • Atlassian Incident Management Essentials: Cloud (ATP)
    Atlassian
    Dec, 2022
    - Nov, 2024
  • Atlassian Service Request Management Essentials: Cloud (ATP)
    Atlassian
    Dec, 2022
    - Nov, 2024
  • Certificado de Treinamento COBIT 5
    TIexames
    Jul, 2022
    - Nov, 2024
  • DevOps Essentials
    4Linux
    Jan, 2022
    - Nov, 2024
  • Design Thinking
    FIAP
    Dec, 2021
    - Nov, 2024
  • O Poder das Perguntas para Estimular o Pensamento Crítico e a Curiosidade
    LinkedIn Learning
    Dec, 2021
    - Nov, 2024
  • Product Management
    Cursos PM3
    Nov, 2021
    - Nov, 2024
  • UX & Design Thinking: Experiência do Usuário nos negócios
    Udemy
    Nov, 2021
    - Nov, 2024
  • Kanban Essentials Professional Certificate KEPC
    CertiProf
    Oct, 2021
    - Nov, 2024
  • Robot Beginner com Selenium Webdriver
    QAninja
    Oct, 2021
    - Nov, 2024
  • SCRUM FUNDAMENTALS
    AgileIT
    Oct, 2021
    - Nov, 2024
  • Espanhol
    Interlingua Idiomas
    Jan, 2021
    - Nov, 2024
  • Fundamentos da Gestão de TI
    Fundação Getulio Vargas
    Jun, 2020
    - Nov, 2024
  • Introdução a OKRs
    Qulture.Rocks Brasil
    Jan, 2020
    - Nov, 2024
  • Fluência Duolingo em Inglês: Elementar (estimativa)
    Duolingo
    Mar, 2016
    - Nov, 2024
  • Gestão Estratégica ITIL
    Fundação Bradesco
    Jan, 2015
    - Nov, 2024
  • Administração de Pequenas Empresas
    ETEC - Escola Técnica Estadual de São Paulo
    Feb, 2010
    - Nov, 2024
  • Espanhol
    Interlingua Idiomas

Experience

  • MC1 - Win The Market
    • United States
    • Software Development
    • 300 - 400 Employee
    • Analista de Governança de TI Senior
      • Aug 2023 - Present

      - Implementação dos processos ITSM na cia. - Desempenhando fortemente na melhoria continua dos processos baseado no framework ITIL. - Gerenciamento de projetos de evolução e maturidade dos produtos Atlassian (Jira Service Management e Confluence). - Condução de reuniões de processos, projetos e apresentação de KPI’s. - Acompanhamento e condução de backlogs. - Responsável pelo processo de gerenciamento de mudanças. - Condução de reuniões do CAB. - Reporte e tratativas das inconformidades levantadas no monitoramento e avaliação de processos, apoiando para que os processos sejam executados dentro do acordo do nível de serviço estabelecido. Show less

  • CVC CORP
    • Brazil
    • Travel Arrangements
    • 700 & Above Employee
    • Analista de Governança de TI pleno
      • Jun 2022 - Aug 2023

      - Acompanhamento dos processos de TI e garantindo que estejam aderentes ao negócio, às regulamentações aplicáveis e utilizando as boas práticas do mercardo.- Direcionando as equipes e clientes ao fluxo ideal dos processos, provendo soluções que atendam as diversas possibilidades do negócio.- Implementação dos processos ITSM na cia.- Desempenhando fortemente na melhoria continua dos processos baseado no framework ITIL.- Gerenciamento de projetos de evolução e maturidade dos produtos Atlassian (Jira Software, Jira Service Management e Confluence).- Condução de reuniões de processos, projetos e apresentação de KPI’s.- Acompanhamento e condução de backlogs.- Implementação continua do plano de continuidade de negócio.- Elaboração de documentação de normas e manuais de procedimentos. Show less

    • Analista de telecomunicações
      • Mar 2018 - Jun 2022

      - Gerenciamento e suporte PABX Avaya;- Cerimônias de Scrum com a squad;- Comunicação direta com o cliente interno, para entender e apurar com mais clareza as demandas e melhorias do produto;- Gerenciamento de vídeo conferências;- Treinamentos de sistemas;

    • Analista de Suporte
      • Feb 2017 - Mar 2018

      - Field Service- Manutenção de hardware e software- Suporte ao cliente interno

  • Gradum Tecnologia
    • Brazil
    • Software Development
    • 1 - 100 Employee
    • Consultor de negócios
      • Jul 2016 - Mar 2018

      - Comercial; - Negociação - Pós venda; - Acompanhamento da jornada do cliente; - Comercial; - Negociação - Pós venda; - Acompanhamento da jornada do cliente;

  • SBG Sistemas ERP
    • Software Development
    • 1 - 100 Employee
    • Consultor de sistemas de negócios
      • Aug 2014 - Jun 2016

      - Participação nas cerimônias Scrum com a squad; - Práticas de Design Thinking; - Implantação do sistema; - Gerenciamento e criação de projetos de implantação; - Práticas de storytelling; - Colaboração em mvp de baixa fidelidade - Criação de roadmap; - Participação no product backlog; - Gerenciamento e análise de métricas - Negociação parte comercial; - Acompanhamento da jornada do cliente; - Participação nas cerimônias Scrum com a squad; - Práticas de Design Thinking; - Implantação do sistema; - Gerenciamento e criação de projetos de implantação; - Práticas de storytelling; - Colaboração em mvp de baixa fidelidade - Criação de roadmap; - Participação no product backlog; - Gerenciamento e análise de métricas - Negociação parte comercial; - Acompanhamento da jornada do cliente;

  • Cadmus Soluções em TI
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 300 - 400 Employee
    • Líder de projetos
      • Jun 2013 - Apr 2014

      - Líder de Service Desk; - Implantação do sistema; - Atendimento cliente interno; - Cerimônias Scrum - Líder de Service Desk; - Implantação do sistema; - Atendimento cliente interno; - Cerimônias Scrum

  • Digitalmed
    • Brazil
    • Software Development
    • 1 - 100 Employee
    • Systems Analyst
      • May 2011 - Jan 2013

      - Suporte ao cliente; - Treinamento do software; - SQL - Atendimento via chamados; - Cerimônias de Scrum com time do service desk; - Suporte ao cliente; - Treinamento do software; - SQL - Atendimento via chamados; - Cerimônias de Scrum com time do service desk;

Education

  • Cursos PM3
    Professional Education, Product Management
    2021 - 2021
  • Universidade Paulista
    Graduação, CST Segurança da Informação
    2021 - 2023
  • Universidade Anhaguera
    Gestão Tecnologia da Informação
    2015 - 2019

Community

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