Julianna ALVES
Chargée de projets marketing at Crédit Agricole d'Ile-de-France- Claim this Profile
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Anglais Professional working proficiency
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Vietnamien Professional working proficiency
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Français Native or bilingual proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Certification : Expert Campaign Management
ContentsquareOct, 2021- Oct, 2024 -
Certification : Expert E-Merchandising
ContentsquareOct, 2021- Oct, 2024 -
Certification : Expert Générale
ContentsquareOct, 2021- Oct, 2024 -
Certification : Expert Web Analysis
ContentsquareOct, 2021- Oct, 2024 -
MS Excel 2016
Microsoft Excel SolutionsSep, 2021- Oct, 2024 -
TOEIC
The TOEIC® ProgramJul, 2021- Oct, 2024 -
Cultiver la pensée critique et la créativité avec des questions
LinkedInFeb, 2021- Oct, 2024 -
AMF
Autorité des marchés financiers (AMF) – FranceFeb, 2019- Oct, 2024
Experience
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Crédit Agricole d'Ile-de-France
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France
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Banking
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700 & Above Employee
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Chargée de projets marketing
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Feb 2022 - Present
- Faciliter les synergies entre les marchés (retail/BP/BDD/Pro/BPME/DDE) et les fonctions supports - Organisation d'évènements interne et externe - Gestion de projets sur différentes thématiques - Participation à la définition des orientations stratégiques sur le Marché des Professionnels - Participation à la construction des offres et services sur le Marché des Professionnels - Création d'un programme relationnel associé - Construction de plan de communication auprès du… Show more - Faciliter les synergies entre les marchés (retail/BP/BDD/Pro/BPME/DDE) et les fonctions supports - Organisation d'évènements interne et externe - Gestion de projets sur différentes thématiques - Participation à la définition des orientations stratégiques sur le Marché des Professionnels - Participation à la construction des offres et services sur le Marché des Professionnels - Création d'un programme relationnel associé - Construction de plan de communication auprès du réseau et co-construction des bagages de communication - Réalisation d'une veille marketing et définition des opportunités de développement Show less - Faciliter les synergies entre les marchés (retail/BP/BDD/Pro/BPME/DDE) et les fonctions supports - Organisation d'évènements interne et externe - Gestion de projets sur différentes thématiques - Participation à la définition des orientations stratégiques sur le Marché des Professionnels - Participation à la construction des offres et services sur le Marché des Professionnels - Création d'un programme relationnel associé - Construction de plan de communication auprès du… Show more - Faciliter les synergies entre les marchés (retail/BP/BDD/Pro/BPME/DDE) et les fonctions supports - Organisation d'évènements interne et externe - Gestion de projets sur différentes thématiques - Participation à la définition des orientations stratégiques sur le Marché des Professionnels - Participation à la construction des offres et services sur le Marché des Professionnels - Création d'un programme relationnel associé - Construction de plan de communication auprès du réseau et co-construction des bagages de communication - Réalisation d'une veille marketing et définition des opportunités de développement Show less
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Solocal
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France
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Advertising Services
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700 & Above Employee
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UX Researcher
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Jan 2021 - Jan 2022
- User test (quantitatif, qualitatif, entretiens) afin de comprendre les besoins et les attentes des clients sur les nouvelles fonctionnalit s. Analyses, restitutions et présentations des données (verbatims, chiffres). - Réalisation de benchmark pour alimenter les réflexions / investigations lors du lancement d’une nouvelle solution ou d'une nouvelle refonte. - Analyse des parcours visiteurs pour définir les optimisations mettre en place pour améliorer le pourcentage de… Show more - User test (quantitatif, qualitatif, entretiens) afin de comprendre les besoins et les attentes des clients sur les nouvelles fonctionnalit s. Analyses, restitutions et présentations des données (verbatims, chiffres). - Réalisation de benchmark pour alimenter les réflexions / investigations lors du lancement d’une nouvelle solution ou d'une nouvelle refonte. - Analyse des parcours visiteurs pour définir les optimisations mettre en place pour améliorer le pourcentage de conversions (Contensquare, Hotjar) - Participer aux ateliers UX/UI pour le Front et le Back, assurer la bonne réalisation et mise en place de la partie fonctionnelle. - Conception des maquettes (wireframes sur Figma et Adobe XD), appuyés sur la cible clients, les objectifs, un benchmark et les bonnes pratiques dans une optique d’optimisation de la conversion. Show less - User test (quantitatif, qualitatif, entretiens) afin de comprendre les besoins et les attentes des clients sur les nouvelles fonctionnalit s. Analyses, restitutions et présentations des données (verbatims, chiffres). - Réalisation de benchmark pour alimenter les réflexions / investigations lors du lancement d’une nouvelle solution ou d'une nouvelle refonte. - Analyse des parcours visiteurs pour définir les optimisations mettre en place pour améliorer le pourcentage de… Show more - User test (quantitatif, qualitatif, entretiens) afin de comprendre les besoins et les attentes des clients sur les nouvelles fonctionnalit s. Analyses, restitutions et présentations des données (verbatims, chiffres). - Réalisation de benchmark pour alimenter les réflexions / investigations lors du lancement d’une nouvelle solution ou d'une nouvelle refonte. - Analyse des parcours visiteurs pour définir les optimisations mettre en place pour améliorer le pourcentage de conversions (Contensquare, Hotjar) - Participer aux ateliers UX/UI pour le Front et le Back, assurer la bonne réalisation et mise en place de la partie fonctionnelle. - Conception des maquettes (wireframes sur Figma et Adobe XD), appuyés sur la cible clients, les objectifs, un benchmark et les bonnes pratiques dans une optique d’optimisation de la conversion. Show less
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Kanaviano
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France
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Advertising Services
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Fondatrice & Chargée de marketing digital
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Jan 2021 - Dec 2021
- Création d'une agence de marketing et de communication dans le secteur de la Food. - Création de la charte graphique, création du logo, de contenu digital (tournage et montage de vidéos, shooting photo, template...) de réseaux sociaux. - Création et gestion du site internet en définissant et en assurant la mise en place et le suivi de la stratégie SEO. Mise en place d'un plan de communication. - Mise en place de reportings afin d'assurer le suivi et l’analyse des KPI des… Show more - Création d'une agence de marketing et de communication dans le secteur de la Food. - Création de la charte graphique, création du logo, de contenu digital (tournage et montage de vidéos, shooting photo, template...) de réseaux sociaux. - Création et gestion du site internet en définissant et en assurant la mise en place et le suivi de la stratégie SEO. Mise en place d'un plan de communication. - Mise en place de reportings afin d'assurer le suivi et l’analyse des KPI des différents réseaux afin de maximiser les performances et d’optimiser le ROI. - Effectuer une veille marketing et d finir les opportunités de développement. Show less - Création d'une agence de marketing et de communication dans le secteur de la Food. - Création de la charte graphique, création du logo, de contenu digital (tournage et montage de vidéos, shooting photo, template...) de réseaux sociaux. - Création et gestion du site internet en définissant et en assurant la mise en place et le suivi de la stratégie SEO. Mise en place d'un plan de communication. - Mise en place de reportings afin d'assurer le suivi et l’analyse des KPI des… Show more - Création d'une agence de marketing et de communication dans le secteur de la Food. - Création de la charte graphique, création du logo, de contenu digital (tournage et montage de vidéos, shooting photo, template...) de réseaux sociaux. - Création et gestion du site internet en définissant et en assurant la mise en place et le suivi de la stratégie SEO. Mise en place d'un plan de communication. - Mise en place de reportings afin d'assurer le suivi et l’analyse des KPI des différents réseaux afin de maximiser les performances et d’optimiser le ROI. - Effectuer une veille marketing et d finir les opportunités de développement. Show less
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BNP Paribas
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France
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Banking
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700 & Above Employee
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Chargé d'Affaires Professionnels
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Sep 2019 - Jan 2020
• Développer un portefeuille de clients : à l’aide de phoning, de recommandations actives lors des rendez-vous et par le développement de la relation privée/professionnelle. • Gérer : Un portefeuille de 250 professionnels en effectuant les opérations quotidiennes (faire un point sur les comptes débiteurs, sur les opérations inhabituelles), honorer les rendez-vous. • Accompagner : Les clients sur les besoins privés et professionnels (crédits, épargnes…), faire des… Show more • Développer un portefeuille de clients : à l’aide de phoning, de recommandations actives lors des rendez-vous et par le développement de la relation privée/professionnelle. • Gérer : Un portefeuille de 250 professionnels en effectuant les opérations quotidiennes (faire un point sur les comptes débiteurs, sur les opérations inhabituelles), honorer les rendez-vous. • Accompagner : Les clients sur les besoins privés et professionnels (crédits, épargnes…), faire des relances téléphoniques et mails, faire des propositions de produits et services liés à la situation, aux besoins et aux projets des clients. Assurer le suivi de l'évolution du client, et de sa satisfaction (NPS, rappeler tous les clients ayant déposés des avis positifs ou négatifs sur le site). Show less • Développer un portefeuille de clients : à l’aide de phoning, de recommandations actives lors des rendez-vous et par le développement de la relation privée/professionnelle. • Gérer : Un portefeuille de 250 professionnels en effectuant les opérations quotidiennes (faire un point sur les comptes débiteurs, sur les opérations inhabituelles), honorer les rendez-vous. • Accompagner : Les clients sur les besoins privés et professionnels (crédits, épargnes…), faire des… Show more • Développer un portefeuille de clients : à l’aide de phoning, de recommandations actives lors des rendez-vous et par le développement de la relation privée/professionnelle. • Gérer : Un portefeuille de 250 professionnels en effectuant les opérations quotidiennes (faire un point sur les comptes débiteurs, sur les opérations inhabituelles), honorer les rendez-vous. • Accompagner : Les clients sur les besoins privés et professionnels (crédits, épargnes…), faire des relances téléphoniques et mails, faire des propositions de produits et services liés à la situation, aux besoins et aux projets des clients. Assurer le suivi de l'évolution du client, et de sa satisfaction (NPS, rappeler tous les clients ayant déposés des avis positifs ou négatifs sur le site). Show less
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BRED Banque Populaire
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France
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Banking
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700 & Above Employee
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Conseillère privée en alternance
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Oct 2017 - Jun 2019
• Développer un portefeuille de clientèle : privée à fort potentiel patrimonial (professions libérales, cadres, fonctions publiques). Assurer l’évolution de la satisfaction client grâce à la réactivité et la proactitivé. • Gérer : Les opérations quotidiennes (suivi des débiteurs, des flux exceptionnels…), effectuer les rendez-vous clients. • Accompagner : Les clients sur des projets de financement tels que les SCI, prêts… Show more • Développer un portefeuille de clientèle : privée à fort potentiel patrimonial (professions libérales, cadres, fonctions publiques). Assurer l’évolution de la satisfaction client grâce à la réactivité et la proactitivé. • Gérer : Les opérations quotidiennes (suivi des débiteurs, des flux exceptionnels…), effectuer les rendez-vous clients. • Accompagner : Les clients sur des projets de financement tels que les SCI, prêts immobiliers (locatifs, défiscalisation), crédits consommations. Analyser le profil du client et proposer des produits et services en adéquation avec sa situation (privée ou patrimoniale). Proposer également une évolution de gestion avec la présentation à la banque privée.
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Conseillère particulier en alternance
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Sep 2016 - Sep 2017
• Développer un portefeuille de clients : particuliers (extraction d’un fichier Excel, phoning). • Gérer et accompagner : La clientèle au quotidien en proposant des solutions adéquates (crédit consommation, prêts immobiliers…). Promouvoir et vendre des produits et des services bancaires par le biais de devis, de démonstration, de comparatifs. Attachée Commerciale
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LCL
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France
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Banking
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700 & Above Employee
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Attachée commerciale en alternance
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Sep 2014 - Sep 2016
• Missions : Accueillir, renseigner, délivrer les moyens de paiements et faire les opérations de banques courantes (virements de compte à compte, réinitialisation de mot de passe, prise de rendezvous avec les conseillers…) et actualiser les fichiers clients. • Accompagner : Les clients dans l’utilisation des services à distance (automate, banque en ligne, applications mobiles). • Missions : Accueillir, renseigner, délivrer les moyens de paiements et faire les opérations de banques courantes (virements de compte à compte, réinitialisation de mot de passe, prise de rendezvous avec les conseillers…) et actualiser les fichiers clients. • Accompagner : Les clients dans l’utilisation des services à distance (automate, banque en ligne, applications mobiles).
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Education
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2020 - 2021
Pôle Paris Alternance (PPA)
MASTER 2 MARKETING DIGITAL -
2017 - 2019
ICD Business School, Paris - Toulouse - Dublin - Shanghai
MASTER Banque, Assurance et Finance, Gestion de patrimoine -
2016 - 2017
Université Paris Descartes
Licence Banque, Assurance et Finance -
IFCV - Formation en Alternance
BTS Banque, Assurance et Finance
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