Customer service & operations

• May 2023 - Present

Assistente de Loja

• May 2014 - Feb 2023

Assistente comercial/gestora de clientes desde 2014 na Vodafone Portugal. Nesta empresa, passei ainda pela área de assistência técnica, por cerca de ano e meio, tendo sido responsável de loja na sede das lojas Norte, tendo adquirido um enorme leque de habilidades técnicas e tendo sido exemplar na gestão da equipa. Na procura de novos desafios e pelo prazer de alcançar objetivos, passei para a área comercial, tendo aqui aperfeiçoando as técnicas de vendas e gestão de clientes, cumprindo os objetivos trimestrais consecutivamente e sendo distinguida com prémios ao longo do meu percurso no que respeita a taxas de conversão, a índices de satisfação e de resolução imediata na primeira visita à loja. Show less

Assistente administrativa

• Mar 2018 - Jun 2018

Em 2018 a convite da empresa Nasamotor, tive a oportunidade de trabalhar como assistente administrativa e rececionista num concessionário oficial Mercedes-Benz. Desempenhei as minhas funções com rigor, proatividade, organização e detalhe, deixando nesta empresa uma "porta sempre aberta". Contudo, por me identificar mais com a área de vendas e pelo gosto em trabalhar por objectivos, volto ainda no mesmo ano para a Vodafone na sequência de proposta da empresa. Em 2018 a convite da empresa Nasamotor, tive a oportunidade de trabalhar como assistente administrativa e rececionista num concessionário oficial Mercedes-Benz. Desempenhei as minhas funções com rigor, proatividade, organização e detalhe, deixando nesta empresa uma "porta sempre aberta". Contudo, por me identificar mais com a área de vendas e pelo gosto em trabalhar por objectivos, volto ainda no mesmo ano para a Vodafone na sequência de proposta da empresa.