Experience

Benefício Certo

• Brazil
• Facilities Services
• 100 - 200 Employee

• Supervisor Implantação

  • May 2023 - Present

• Analista de implantação

  • Jun 2022 - Present

  Orientar, capacitar e acompanhar os clientes no uso correto dos sistemas e ferramentas;Executar, monitorar e avaliar a operacionalização de atividades relativas a implantação dos clientes. Administrar dados, de forma a produzir informações para a melhoria de processos. Elaborar indicadores, relatórios, gráficos, planilhas e outros documentos relacionados à operação

• Consultor de relacionamento

  • Sep 2020 - Jul 2022



Quality Contact Center

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Backoffice

  • Mar 2019 - Apr 2020

  Tratativa de e-mails, whats aap, esclarecer dúvidas contratuais, coberturas, prazos, rede credenciada. Suporte ao operador e áreas internas, Abertura de processos internos e chamados sistêmicos. providenciava as ações e informações necessárias para finalizar processos em aberto. Tratativa de e-mails, whats aap, esclarecer dúvidas contratuais, coberturas, prazos, rede credenciada. Suporte ao operador e áreas internas, Abertura de processos internos e chamados sistêmicos. providenciava as ações e informações necessárias para finalizar processos em aberto.



Unidas

• Argentina
• E-learning

• Assistente de relacionamento

  • Nov 2018 - Dec 2018

  Atendimento ao cliente, agendamento e confirmação de reservas dando suporte a analise de contrato, duvidas quanto aos pagamentos e disponibilidades de veículos . Atendimento ao cliente, agendamento e confirmação de reservas dando suporte a analise de contrato, duvidas quanto aos pagamentos e disponibilidades de veículos .



Resource IT Solutions

• Brazil
• Software Development
• 400 - 500 Employee

• Agente de Atendimento

  • Sep 2016 - Apr 2018

  Experiência nas rotinas de atendimento receptivo e SAC , através de chat, e-mail e telefone ,verificar e analisar reclamações recebidas ,contata as áreas responsáveis e providenciar as ações e documentos necessários para a resolução dos problemas trazendo a solução as dificuldades dos usuários. Experiência nas rotinas de atendimento receptivo e SAC , através de chat, e-mail e telefone ,verificar e analisar reclamações recebidas ,contata as áreas responsáveis e providenciar as ações e documentos necessários para a resolução dos problemas trazendo a solução as dificuldades dos usuários.



TMKT

• Argentina
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Agente de atendimento ao cliente

  • Mar 2015 - Dec 2015

  Vivência na prestação de atendimento personalizado ao cliente, envolvendo a transmissão de instruções gerais e lançamento de ocorrências, reclamações e sugestões, cumprindo políticas de excelência determinadas pela empresas. Vivência na prestação de atendimento personalizado ao cliente, envolvendo a transmissão de instruções gerais e lançamento de ocorrências, reclamações e sugestões, cumprindo políticas de excelência determinadas pela empresas.



De lucca buffet e eventos

• Recepcionista

  • Feb 2011 - Jan 2014

  Recepcionar clientes e visitantes, identificando, prestando informações, esclarecendo dúvidas, atendimento telefônico, atendimento via e-mail, suporte imediato aos e Diretores na execução de suas rotinas administrativas e pessoais, atuação na área administrativa em funções diversas, compra dos matérias e suprimentos, controle de estoque, entrada e saída de matérias. Vivência no levantamento de custo para realização de eventos, experiência na organização de festas e eventos. Recepcionar clientes e visitantes, identificando, prestando informações, esclarecendo dúvidas, atendimento telefônico, atendimento via e-mail, suporte imediato aos e Diretores na execução de suas rotinas administrativas e pessoais, atuação na área administrativa em funções diversas, compra dos matérias e suprimentos, controle de estoque, entrada e saída de matérias. Vivência no levantamento de custo para realização de eventos, experiência na organização de festas e eventos.