Experience

Centro Colombo Americano Pereira

• Colombia
• Non-profit Organizations
• 1 - 100 Employee

• Asesor de servicio

  • Jun 2019 - Present

  Atención al cliente, recepción de llamadas, facturación, cierre de datáfono, inscripciones a los programas, recepción de documentos, informes, manejo de CRM, seguimiento a prospectos, cumplimiento de metas, asistencia a eventos. *Logros:* Cumplir con la meta de prospectos por ciclo, servicio al cliente, manejo de efectivo básico y facturación, manejo de sistema financiero Yeminus, manejo de CRM, cumplimiento en apertura de cursos. Atención al cliente, recepción de llamadas, facturación, cierre de datáfono, inscripciones a los programas, recepción de documentos, informes, manejo de CRM, seguimiento a prospectos, cumplimiento de metas, asistencia a eventos. *Logros:* Cumplir con la meta de prospectos por ciclo, servicio al cliente, manejo de efectivo básico y facturación, manejo de sistema financiero Yeminus, manejo de CRM, cumplimiento en apertura de cursos.



Domina Entrega Total S.A.S

• Colombia
• Consumer Services
• 100 - 200 Employee

• Agente Call Center y Asesora presencial BPO

  • Apr 2017 - Jan 2019

  Tareas realizadas: Atención al cliente, entrega personalizada de tarjetas débito por renovación en Sucursal principal de Bancolombia y agendamiento de entrega de tarjetas débito y crédito por medio de llamada telefónica de los diferentes bancos con los que se tienen convenio. Logros: Cumplir con la meta de agendas de tarjetas débito y crédito de los diferentes bancos, quedando en los primeros lugares. Reconocimiento como agente destacada. Elegida para llevar a cabo el proyecto de asesora presencial BPO en Bancolombia. Show less



MEGAGEN COLOMBIA

• PEREIRA

• Auxiliar administrativa y otros

  • Jan 2017 - Mar 2017

  Tareas realizadas: Servicio al cliente, manejo de inventario, despacho de pedidos, facturación, caja menor, cartera, gastos, consignaciones, envío de informes, documentos. Logros: Recuperar cartera, optimizar el proceso de entrega Tareas realizadas: Servicio al cliente, manejo de inventario, despacho de pedidos, facturación, caja menor, cartera, gastos, consignaciones, envío de informes, documentos. Logros: Recuperar cartera, optimizar el proceso de entrega



Outsourcing S.A.S. BIC

• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 500 - 600 Employee

• Agente Call Center

  • Apr 2015 - Aug 2016

  Tareas realizadas: Servicio al cliente, atender y resolver inquietudes, radicación de PQR´S, explicación de facturación, información de saldo, ventas. Logros: Aumentar experiencia en servicio al cliente y etiqueta telefónica, manejo de objeciones, cumplir con indicadores. Tareas realizadas: Servicio al cliente, atender y resolver inquietudes, radicación de PQR´S, explicación de facturación, información de saldo, ventas. Logros: Aumentar experiencia en servicio al cliente y etiqueta telefónica, manejo de objeciones, cumplir con indicadores.



INDUSTRIAS JD 1990 S.A.S

• Pereira Risaralda

• Atención al cliente

  • Nov 2014 - Mar 2015

  Tareas realizadas: Servicio al cliente, atender y resolver inquietudes, asesorar sobre la compra por tienda virtual de la marca de la empresa, recepción de llamadas, post venta, digitación y facturación de pedidos, manejo de las redes sociales de la marca, responder correos electrónicos, enviar informes. Logros: Incrementar las ventas, mejorar el servicio al cliente, manejo de sistema de facturación, optimizar procesos. Tareas realizadas: Servicio al cliente, atender y resolver inquietudes, asesorar sobre la compra por tienda virtual de la marca de la empresa, recepción de llamadas, post venta, digitación y facturación de pedidos, manejo de las redes sociales de la marca, responder correos electrónicos, enviar informes. Logros: Incrementar las ventas, mejorar el servicio al cliente, manejo de sistema de facturación, optimizar procesos.