Juliana Mendes
Business Generation Coordinator at NORDICA - Grupo ITG- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Excel avançado
Senac São PauloJan, 2007- Oct, 2024 -
Qlik Versão 11 Designer
Nordica SoftwareMay, 2016- Oct, 2024 -
MS Project 2010
Impacta TecnologiaOct, 2010- Oct, 2024
Experience
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Business Generation Coordinator
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Apr 2016 - Present
Ajudando as empresas e pessoas a obterem mais valor através do Data Analytics, Data Integration e Data Literacy https://itforum.com.br/noticias/raiadrogasil-eleva-produtividade-em-70-com-analise-de-dados/ Ajudando as empresas e pessoas a obterem mais valor através do Data Analytics, Data Integration e Data Literacy https://itforum.com.br/noticias/raiadrogasil-eleva-produtividade-em-70-com-analise-de-dados/
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Gestão de Supply Chain E-COMMERCE
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Apr 2014 - Jul 2015
-Gestão eficaz do processo de pedido, presença ativa e organização do processo de desenvolvimento de novos fornecedores e recepção de mercadorias, -Gestão do produto da loja para alcançar as metas de vendas; -Conhecer, antecipar e satisfazer as necessidades dos clientes. Presença ativa no ponto de vendas; -Responsável por uma boa gestão dos serviços ao cliente: devoluções, ordens de pedido, follow up de pedidos, atender às reclamações, atuação com foco comercial e vendas; -Atendimento ao cliente em todos os canais, como: chat, telefone e email; -Garantia da satisfação do cliente, busca das joias desejada; -Gestão do envio dos pedidos, como controle de entrega via correios e entrega via motoboy, sempre monitorando para o cliente ser avisado de algum desvio padrão; -Gestão no pós venda, como: devoluções e trocas, deixando o cliente sempre satisfeito com o atendimento mesmo quando se trata de uma devolução; -Participação do desenvolvimento de novos fornecedores, garantindo sempre as melhores condições de negócio para a empresa. Negociações comerciais de acordo com as necessidades técnicas e orçamentárias da empresa; -Controle de Market Place e afiliados; -Especialista em análise de dados, transformar dados brutos em informações que auxiliam nas decisões da empresa (business intelligence). Show less
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21Diamonds
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Retail Luxury Goods and Jewelry
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1 - 100 Employee
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Gerente de Operações E-COMMERCE
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Aug 2012 - Feb 2014
-Gerenciar a área logística, desde a entrada de pedidos até a entrega para o cliente final. Garantindo as entregas dos pedidos tanto B2B e B2C; -Responder pelo recebimento, armazenagem e expedição de mercadorias garantindo a otimização do Fluxo; -Coordenar toda operação de entrada e saída de produtos de estoque; -Acompanhar o prazo fabril para garantir o prazo de entrega para o cliente- Just Time; -Gerenciar o pós venda (assistência técnica) e devoluções; -Coordenar todo o processo de expedição, otimização para despacho nos correios; -Organizar a gestão de orçamentos do setor e redução de custos; -Desenvolvimento Estratégico de Fornecedores com suporte de KPIs; -Gestão e organização em vendas externas (Bazar/saldão em parceiros); -Gestão e controle dos Market Place; -Administrar o pessoal de logística, orientando a equipe na realização de operações diárias de logística; -Controle de inventário; -Análise de grandes bancos de dados para extrair informações úteis para empresa ( Big Data) e procurar descobrir padrões ocultos no dados extraindo informações úteis (Data mining). Show less
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Vivara
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Retail Luxury Goods and Jewelry
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700 & Above Employee
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Coordenadora de Modelagem (Fabril)
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Jan 2011 - Aug 2012
-Gerenciamento do controle do fluxo de modelagem garantindo o controle de qualidade da produção, -Acompanhar processo de produção. Analise da capacidade de produtividade e prever gargalos na operação, -Implantação de manual de produção das peças de lançamentos, -Implantação de fluxo – desde ficha técnica da produção até a peça de amostra, -Gestão da qualidade dos produtos, garantindo ênfase nas fases produtivas -Gestão da equipe, -Controle de inventário e realização de balanço surpresa. Show less
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Assistente de Coordenação de Atendimento ao Cliente
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Jun 2009 - Dec 2010
Experiências: - Atendimento ao cliente e coleta de indicadores do mercado consumidor, - Gerenciar os conflitos e encontro de soluções para atender o cliente, - Coordenar e orientar toda a rotina da equipe de vendas, - Recrutar, treinar e avaliar os profissionais da central de reserva, central de escuta, pacote e telefonia, - Elaboração de planilhas a gerência com os resultados. Experiências: - Atendimento ao cliente e coleta de indicadores do mercado consumidor, - Gerenciar os conflitos e encontro de soluções para atender o cliente, - Coordenar e orientar toda a rotina da equipe de vendas, - Recrutar, treinar e avaliar os profissionais da central de reserva, central de escuta, pacote e telefonia, - Elaboração de planilhas a gerência com os resultados.
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Coordenadora de PCP
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May 2004 - Mar 2009
Cargos: Coordenadora de PCP - Fábrica – (Novembro 2008 á Abril 2009) Assistente administrativo – Depart. Criação - (Agosto 2006 á Novembro 2008) Auxiliar administrativo – Pós Venda - (Fevereiro 2005 á Julho 2006) Estoquista - Shopping Guarulhos - (Maio 2004 á Janeiro 2005) Experiências do último cargo: - Atuação com planejamento e programação da produção, - Controle dos insumos da fábrica (ouro, diamante e pedras preciosas), - Controle dos prazos de entregas da produção, - Coordenador o processo de controle de qualidade entre as fases de produção, - Gestão da equipe da fabrica. Show less
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Education
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2015 - 2017
Universidade Paulista
MBA em Gestão Estratégica e Inteligência de Mercado -
2007 - 2009
Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas
LOGÍSTICA, Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística
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