Experience

Íonz

• Brazil
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Executiva de Contas Pleno

  • Aug 2022 - Present

  - Gestão de contas;- Relacionamento com o cliente;- Desenvolvimento de briefings e gestão de campanhas;- Condução de reuniões com o cliente;- Desenvolvimento de pautas e atas de reuniões;- Acompanhamento e aprovação de peças além de cronogramas alinhados com as áreas da agência e cliente. - Monitoramento do cronograma de entregas do dia a dia e prazos para garantir pontualidade;- Gestão de fornecedores incluindo orçamentos, cronogramas e fluxos.Clientes: Pfizer e Silly George Show less

• Executiva de contas

  • Mar 2022 - Aug 2022

  - Gestão de contas;- Relacionamento com o cliente;- Desenvolvimento de briefings e gestão de campanhas;- Condução de reuniões com o cliente;- Monitoramento de entregas do dia a dia e prazos para garantir pontualidade;- Gestão de fornecedores incluindo orçamentos, cronogramas e fluxos.Cliente: Pfizer

• Atendimento de Contas

  • Nov 2021 - Mar 2022

  - Contato com o cliente;- Captação e elaboração briefing;- Participação em reuniões;- Controle do fluxo de jobs;- Acompanhamento de produção de pedidos;- Gerenciamento de projetos internos;- Controle de prazos, entregas e aprovações junto aos clientes;- Conferência de formatos e materiais- Contato com fornecedores, solicitações de orçamentos e prazos de entrega;- Cotação, negociação e acompanhamento de produções em geral. Cliente: Pfizer



Vor - Inteligência Coletiva

• Brazil
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Atendimento e Gestão de Projetos

  • Jun 2021 - Nov 2021

  - Contato entre a agência e o cliente; - Captação e elaboração briefing; - Gerenciamento de projetos internos; - Controle de prazos, entregas e aprovações junto aos clientes; - Contato com fornecedores, solicitações de orçamentos e prazos de entrega. Clientes: Agora MT, CBN Cuiabá. - Contato entre a agência e o cliente; - Captação e elaboração briefing; - Gerenciamento de projetos internos; - Controle de prazos, entregas e aprovações junto aos clientes; - Contato com fornecedores, solicitações de orçamentos e prazos de entrega. Clientes: Agora MT, CBN Cuiabá.



Sesc - Departamento Nacional

• Brazil
• Non-profit Organizations
• 700 & Above Employee

• Analista de compras

  • Feb 2019 - Nov 2019

  (Contrato temporário de 6 meses - prorrogado para 10 meses) - Rotinas administrativas na função de compradora; - Análise e compra de materiais e contratação de serviços; - Cotação e negociação com fornecedores; - Emissão de pedidos através de sistema interno; - Acompanhamento do fluxo de entrega para cumprimento de todas as condições negociadas; - Cadastro de Notas Fiscais de produtos recebidos e serviços executados para encaminhamento ao setor financeiro. (Contrato temporário de 6 meses - prorrogado para 10 meses) - Rotinas administrativas na função de compradora; - Análise e compra de materiais e contratação de serviços; - Cotação e negociação com fornecedores; - Emissão de pedidos através de sistema interno; - Acompanhamento do fluxo de entrega para cumprimento de todas as condições negociadas; - Cadastro de Notas Fiscais de produtos recebidos e serviços executados para encaminhamento ao setor financeiro.



Grão de Gente

• Brazil
• Technology, Information and Internet
• 100 - 200 Employee

• Supervisora de Atendimento Ouvidoria

  • Oct 2016 - Jul 2018

  - Atendimento da Ouvidoria da loja.- Solução de todas as reclamações do site Reclame Aqui, entrando em contato com o cliente via telefone e e-mail, solucionando o ocorrido junto aos setores responsáveis (logística, fornecedor, etc) até o momento do retorno com a resposta para o cliente no site.- Suporte a equipe de Pós Vendas em respostas a e-mails ou atendimento telefônico quando necessário.- Suporte na rede social Facebook (timeline e inbox) aos clientes de Atendimento (dúvidas sobre produtos, site, valores, etc) e Pós Vendas (pedidos realizados). Show less

• Auxiliar de atendimento ao cliente

  • Aug 2015 - Oct 2016

  - Atendimento Pós Vendas da loja esclarecendo dúvidas sobre pedidos realizados, prazos, produtos, trocas e entrega via e-mail, telefone e chat online. - Atendimento no Facebook da loja (timeline e inbox) esclarecendo dúvidas sobre lançamentos, produtos, valores, pedidos realizados e entrega.



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Assistente de Recursos Humanos

  • Aug 2011 - Aug 2013

  · Captação e triagem de currículos. · Convocação de candidatos para processo seletivo. · Seleção de atendentes e supervisores para as empresas HSBC, Cielo, Telefônica, Vivo e Bradesco. · Recebimento de documentos de novos candidatos aprovados em processo seletivo, digitalização e envio ao departamento pessoal dos mesmos através do sistema SML (Paper Less). · Cadastro e procedimento de admissão de novos colaboradores no sistema GIP (Gestão Integrada de Pessoas). · Responsável pela confecção da planilha de cronograma de vagas mensal (média de 800 vagas operacionais /mês). · Responsável em sanar no setor de Recrutamento e Seleção as pendências de documentos dos colaboradores sinalizadas pelo departamento pessoal. · Análise junto a equipe de treinamento dos motivos e quantidade de candidatos ausentes no primeiro dia de trabalho na empresa. · Elaboração e apresentação de planilhas de resultados e estratégias para captação de banco de dados de currículos. · Desenvolvimento de programas de captação de indicações de novos funcionários através de colaboradores da empresa. Show less