Finance Administration Coordinator

• Jun 2023 - Present

IT Consultant

• Mar 2023 - Jun 2023

• Realización de presentaciones al área comercial y Dirección de Operaciones. •Mejora y administración de proceso de knowledge Exchange.

QA Tester

• Sep 2022 - Mar 2023

•Plantear y ejecutar casos de prueba.•Proponer estrategias de prueba dependiendo de la aplicación.•Mantener los estándares de documentación.•Comunicar los resultados de las pruebas a las personas responsables.•Informar los riesgos, así como los desvíos en el trabajo.•Llevar a cabo una implementación en campo.•Mantener el estado operativo. así como los ambientes de prueba.•Dar atención a las solicitudes de soporte del cliente del proyecto asignado.•Detectar los riesgos potenciales en la operación diaria del cliente, así como proponer las acciones Show less

Intraday Traffic Assistant

• May 2021 - Sep 2022

• Producir informes de indicadores clave de desempeño.• Programar turnos de trabajo, tiempos libres y tiempos no productivos esperados de los operadores telefónicos.• Controlar y registrar el cumplimiento en tiempo real del cronograma y actualizar la asignación de recursos en tiempo real para garantizar el logro de los niveles de servicio.

Workforce Management Analyst

• Jan 2020 - Apr 2021

• Producir informes de indicadores clave de desempeño. • Programar turnos de trabajo, tiempos libres y tiempos no productivos esperados de los operadores telefónicos. • Controlar y registrar el cumplimiento en tiempo real del cronograma y actualizar la asignación de recursos en tiempo real para garantizar el logro de los niveles de servicio. • Administrar el programa mensual de incentivos basados ​​en el desempeño para los operadores telefónicos • Producir informes de indicadores clave de desempeño. • Programar turnos de trabajo, tiempos libres y tiempos no productivos esperados de los operadores telefónicos. • Controlar y registrar el cumplimiento en tiempo real del cronograma y actualizar la asignación de recursos en tiempo real para garantizar el logro de los niveles de servicio. • Administrar el programa mensual de incentivos basados ​​en el desempeño para los operadores telefónicos

Co-Founder

• Mar 2019 - Jan 2020

• Consultoría en mejora de Procesos Internos • Capacitación de cursos Empresariales de Excel • Capacitación de cursos Empresariales de Paquetería Office • Consultoría en mejora de Procesos Internos • Capacitación de cursos Empresariales de Excel • Capacitación de cursos Empresariales de Paquetería Office

Analista Cuenta Clave

• Apr 2018 - Nov 2018

• Responsable de las cuentas en el canal Mayoreo/Tradicional, del centro del País. • Análisis de información cuantitativa e histórica del área de Ventas. • Emisión de Notas de Crédito de acuerdo con las normas CFDI. • Construcción, monitoreo y actualización de la base de datos interna que permita la visibilidad adicional en indicadores clave para el área. • Elaboración de calendarios de Trade Activities de acuerdo al presupuesto establecido. • Responsable de las cuentas en el canal Mayoreo/Tradicional, del centro del País. • Análisis de información cuantitativa e histórica del área de Ventas. • Emisión de Notas de Crédito de acuerdo con las normas CFDI. • Construcción, monitoreo y actualización de la base de datos interna que permita la visibilidad adicional en indicadores clave para el área. • Elaboración de calendarios de Trade Activities de acuerdo al presupuesto establecido.

Soporte de Analista Cuenta Clave

• Dec 2017 - Apr 2018

• Análisis de información cuantitativa e histórica del área de Ventas. • Emisión de Notas de Crédito de acuerdo con las normas CFDI. • Construcción, monitoreo y actualización de la base de datos interna que permita la visibilidad adicional en indicadores clave para el área. • Seguimiento a Notas de Crédito no referenciadas para su correcto timbrado. • Soporte en elaboración de calendarios de Trade Activities de acuerdo al presupuesto establecido. • Análisis de información cuantitativa e histórica del área de Ventas. • Emisión de Notas de Crédito de acuerdo con las normas CFDI. • Construcción, monitoreo y actualización de la base de datos interna que permita la visibilidad adicional en indicadores clave para el área. • Seguimiento a Notas de Crédito no referenciadas para su correcto timbrado. • Soporte en elaboración de calendarios de Trade Activities de acuerdo al presupuesto establecido.

Analista de Bases de Datos

• Aug 2017 - Dec 2017

•Análisis de información cuantitativa e histórica de diferentes reportes. •Generación de diversos reportes para el equipo y/o directivos. •Comunicación directa con las áreas de Contabilidad,Cobranza y Riesgos. •Análisis estadístico de colocación de diversos productos. •Construcción, monitoreo y actualización de la base de datos local que permita la visibilidad adicional en indicadores clave para el área. •Análisis de información cuantitativa e histórica de diferentes reportes. •Generación de diversos reportes para el equipo y/o directivos. •Comunicación directa con las áreas de Contabilidad,Cobranza y Riesgos. •Análisis estadístico de colocación de diversos productos. •Construcción, monitoreo y actualización de la base de datos local que permita la visibilidad adicional en indicadores clave para el área.

Co Founder

• Dec 2015 - Jan 2017

• Análisis de Costos. • Gestión de Presupuesto. • Compra de Materia Prima. • Gestión de relación con el consumidor, asegurando la satisfacción de nuestros servicios y productos. • Manejo de quejas y retroalimentaciones para mejorar la calidad de nuestros productos y procesos. • Análisis de Costos. • Gestión de Presupuesto. • Compra de Materia Prima. • Gestión de relación con el consumidor, asegurando la satisfacción de nuestros servicios y productos. • Manejo de quejas y retroalimentaciones para mejorar la calidad de nuestros productos y procesos.

Consultor de Retiro

• Jun 2014 - Sep 2015

• Implementar estrategias de Record Keeping y sistemas que ayuden a facilitar el proceso de Record Keeping. • Capacitación de nuevos y antiguos empleados en los correctos métodos de Record Keeping. • Análisis de Bases de Datos. • Administración de Inversiones Locales. • Auditoria en el proceso de Beneficios para la correcta administración del Plan de Pensiones (HR, Payroll, Finanzas, Fiduciario). • Actuar como intermediario entre los clientes y los fiduciarios. • Proporcionar información a los clientes vía telefónica, e-mail o en persona. • Administración del portal de pensiones (Implementación y Seguimiento). Show less

Cajero de Sucursal

• Jun 2013 - Dec 2013

• Promover nuevos productos y servicios a los clientes. • Referir las solicitudes de clientes a los departamentos adecuados. • Proveer excelente servicio al cliente dando respuesta a inquietudes financieras o en su defecto dirigiéndolas a personal calificado. • Procesar depósitos de clientes. • Asistir en ventas cruzadas de servicios financieros. • Procesar transacciones monetarias. • Promover nuevos productos y servicios a los clientes. • Referir las solicitudes de clientes a los departamentos adecuados. • Proveer excelente servicio al cliente dando respuesta a inquietudes financieras o en su defecto dirigiéndolas a personal calificado. • Procesar depósitos de clientes. • Asistir en ventas cruzadas de servicios financieros. • Procesar transacciones monetarias.