Experience

Hôtes Culture

• Netherlands
• Human Resources
• 1 - 100 Employee

• Coördinator Personeel & Administratie

  • Feb 2023 - Present



Payingit

• Netherlands
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Service en Support Specialist

  • Jul 2021 - Feb 2023



Hotel Mercure Antwerp City South

• Antwerpen, Vlaanderen, België

• Conference & Events medewerker

  • 2018 - 2019

  Taken: - Nieuwe cliënten voor het hotel aantrekken op basis van online marketingstrategieën - Opvolgen van aanvragen voor evenementen - Uitvoeren van de bijbehorende administratie, zoals: het bevestigen van reserveringen, de verwerking van afspraken met gast(en), opmaken van functionsheets en het samenstellen van menu’s - Het onderhouden van de interne communicatie met de operationele departementen (doorgeven van wekelijkse functionsheets met de aanvullende informatie) Taken: - Nieuwe cliënten voor het hotel aantrekken op basis van online marketingstrategieën - Opvolgen van aanvragen voor evenementen - Uitvoeren van de bijbehorende administratie, zoals: het bevestigen van reserveringen, de verwerking van afspraken met gast(en), opmaken van functionsheets en het samenstellen van menu’s - Het onderhouden van de interne communicatie met de operationele departementen (doorgeven van wekelijkse functionsheets met de aanvullende informatie)



The College Hotel

• Amsterdam, Noord-Holland, Nederland

• Receptioniste

  • 2016 - 2019

  Taken: - Het in-en uitchecken van de hotelgasten - Aannemen en doorverbinden van gesprekken met gasten en interne afdelingen - Reserveringen aannemen voor hotelkamers en restaurant - Informatie verwerken in het reserveringssysteem Fidelio - Het opstellen, beantwoorden en verzenden van e-mails - Het verwerken van betalingen Taken: - Het in-en uitchecken van de hotelgasten - Aannemen en doorverbinden van gesprekken met gasten en interne afdelingen - Reserveringen aannemen voor hotelkamers en restaurant - Informatie verwerken in het reserveringssysteem Fidelio - Het opstellen, beantwoorden en verzenden van e-mails - Het verwerken van betalingen



Corendon City Hotel

• Germany
• 1 - 100 Employee

• Guest Relations medewerker

  • 2017 - 2017

  Tien weken stage gelopen. Taken: - Het optimaliseren van de services binnen het hotel - Het verzorgen van evenementen en het inspelen op de behoefte van hotelgasten - Het aannemen van kamer- en restaurantreserveringen - Het oplossen en opvolgen van klachten - Het bijhouden van de gasttevredenheid tijdens het verblijf en bij de check-out Tien weken stage gelopen. Taken: - Het optimaliseren van de services binnen het hotel - Het verzorgen van evenementen en het inspelen op de behoefte van hotelgasten - Het aannemen van kamer- en restaurantreserveringen - Het oplossen en opvolgen van klachten - Het bijhouden van de gasttevredenheid tijdens het verblijf en bij de check-out