Experience

KNAPP Sudamérica

• Brazil
• Automation Machinery Manufacturing
• 100 - 200 Employee

• Suporte técnico ao cliente

  • Jun 2023 - Present

  Assistência técnica de suporte ao cliente por meio receptivo de telefonema e email. Abertura de tickets para registro de problemas de funcionamento, modificações, monitoramento e solicitações. Auxilio como intérprete (Português, inglês e espanhol) para as dúvidas referente as condições dos armazéns, produtos e sistemas, por parte do técnico e/ou cliente. Assistência técnica de suporte ao cliente por meio receptivo de telefonema e email. Abertura de tickets para registro de problemas de funcionamento, modificações, monitoramento e solicitações. Auxilio como intérprete (Português, inglês e espanhol) para as dúvidas referente as condições dos armazéns, produtos e sistemas, por parte do técnico e/ou cliente.



Igreja Metodista Livre de Vila Moraes

• Brazil
• Religious Institutions

• Líder de CJC (Cruzada Juvenil Cristã)

  • Aug 2017 - Present

  Trabalho Voluntário com crianças carentes (e não carentes) da comunidade. Aulas diversas com atividades para desenvolvimento de crianças de 05 a 16 anos, visando características de liderança, cidadania e tratando talentos. Metodologia desenvolvida com base em fundamentos cristãos e direitos humanos, preparo das crianças e adolescentes para o mercado de trabalho, vida social, tarefas diárias, e demais assuntos relacionados. Trabalho Voluntário com crianças carentes (e não carentes) da comunidade. Aulas diversas com atividades para desenvolvimento de crianças de 05 a 16 anos, visando características de liderança, cidadania e tratando talentos. Metodologia desenvolvida com base em fundamentos cristãos e direitos humanos, preparo das crianças e adolescentes para o mercado de trabalho, vida social, tarefas diárias, e demais assuntos relacionados.



ASSIST CARD

• Leisure, Travel & Tourism
• 700 & Above Employee

• Operador de assistência Trilíngue

  • May 2022 - Feb 2023

  Assistência ao viajante por meio receptivo de telefonema, e-mail ou chat. Abertura de caso para registro com informações do ocorrido em viajem, auxilio com as dúvidas referente as condições gerais do produto contratado e coordenação de consultas, exames e demais atividades relacionadas a área médica. Assistência ao viajante por meio receptivo de telefonema, e-mail ou chat. Abertura de caso para registro com informações do ocorrido em viajem, auxilio com as dúvidas referente as condições gerais do produto contratado e coordenação de consultas, exames e demais atividades relacionadas a área médica.



Concentrix

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Especialista em suporte ao cliente

  • Apr 2021 - Jan 2022

  Atuação na área de telemarketing como suporte de clientes via chat, email, e fone, trazendo soluções aos mesmos e passando instruções de navegação. Cadastro de todos os atendimentos em sistema estrangeiro (inglês) com descrição do ocorrido em ligação e analise de melhorias semanais Atuação na área de telemarketing como suporte de clientes via chat, email, e fone, trazendo soluções aos mesmos e passando instruções de navegação. Cadastro de todos os atendimentos em sistema estrangeiro (inglês) com descrição do ocorrido em ligação e analise de melhorias semanais



Mind The Pets

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Recepcionista Bilíngue

  • Jan 2021 - Apr 2021

  Recepção de clientes, cadastro, emissão de notas e atualizações no sistema da loja, como por exemplo: entradas e saídas, organização da agenda, compras e estoque. Recepção de clientes, cadastro, emissão de notas e atualizações no sistema da loja, como por exemplo: entradas e saídas, organização da agenda, compras e estoque.



TP-Link Brasil

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Assistente administrativo e de Facilities

  • Nov 2019 - Nov 2020

  Assistente na área administrativa, atuando no controle de planilhas de clientes e estoque, planejamento de eventos, cotação de orçamentos para compra de materiais e/ou renovação do ambiente laboral. Acompanhamento em manutenções, instalações e reparos prediais, agendamento de reuniões do escritório, auxilio em solicitações de viagens, sendo ponte entre colaborador e agencia e assistente de facilities. Assistente na área administrativa, atuando no controle de planilhas de clientes e estoque, planejamento de eventos, cotação de orçamentos para compra de materiais e/ou renovação do ambiente laboral. Acompanhamento em manutenções, instalações e reparos prediais, agendamento de reuniões do escritório, auxilio em solicitações de viagens, sendo ponte entre colaborador e agencia e assistente de facilities.



V2 Consulting

• Brazil
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de qualidade

  • Nov 2018 - Jul 2019

  Escuta de telefonemas e analise de cumprimento de requisitos de qualidade impostos pela empresa para melhoria do atendimento ao cliente. Envio de relatorios diários e auditorias para alinhamento de processos finais. Escuta de telefonemas e analise de cumprimento de requisitos de qualidade impostos pela empresa para melhoria do atendimento ao cliente. Envio de relatorios diários e auditorias para alinhamento de processos finais.



Kumon Brasil

• Brazil
• Education Administration Programs
• 700 & Above Employee

• Assistente educacional

  • May 2017 - Jun 2017

  Auxilio a crianças e jovens com ambição de melhoria em demais áreas escolares, correção de atividades via gabarito, aplicação de provas e dever de casa, separação de blocos de estudo, instruções para melhor resolução de problemas, ligações e cadastro de clientes. Auxilio a crianças e jovens com ambição de melhoria em demais áreas escolares, correção de atividades via gabarito, aplicação de provas e dever de casa, separação de blocos de estudo, instruções para melhor resolução de problemas, ligações e cadastro de clientes.