Spécialiste en technologie

• Jul 2021 - Present

- Analyser les besoins identifiés ainsi que proposer des produits et services novateurs suite à une bonne évaluation des besoins des clients; - Évaluer la rentabilité et la faisabilité des projets recommandés; - Accompagner l'équipe des directeurs de comptes lors de leurs présentations afin de vulgariser et d'expliquer aux clients les solutions d'affaires ainsi que leurs bénéfices; - Analyser et évaluer l'impact ainsi que les risques associés au développement de nouvelles solutions en… Show more - Analyser les besoins identifiés ainsi que proposer des produits et services novateurs suite à une bonne évaluation des besoins des clients; - Évaluer la rentabilité et la faisabilité des projets recommandés; - Accompagner l'équipe des directeurs de comptes lors de leurs présentations afin de vulgariser et d'expliquer aux clients les solutions d'affaires ainsi que leurs bénéfices; - Analyser et évaluer l'impact ainsi que les risques associés au développement de nouvelles solutions en fonction des technologies et des services disponibles. Show less - Analyser les besoins identifiés ainsi que proposer des produits et services novateurs suite à une bonne évaluation des besoins des clients; - Évaluer la rentabilité et la faisabilité des projets recommandés; - Accompagner l'équipe des directeurs de comptes lors de leurs présentations afin de vulgariser et d'expliquer aux clients les solutions d'affaires ainsi que leurs bénéfices; - Analyser et évaluer l'impact ainsi que les risques associés au développement de nouvelles solutions en… Show more - Analyser les besoins identifiés ainsi que proposer des produits et services novateurs suite à une bonne évaluation des besoins des clients; - Évaluer la rentabilité et la faisabilité des projets recommandés; - Accompagner l'équipe des directeurs de comptes lors de leurs présentations afin de vulgariser et d'expliquer aux clients les solutions d'affaires ainsi que leurs bénéfices; - Analyser et évaluer l'impact ainsi que les risques associés au développement de nouvelles solutions en fonction des technologies et des services disponibles. Show less

Consultant at InnExpert Inc |

• Oct 2020 - Jun 2023

Consultant

• Jan 2021 - Feb 2023

Conseille et accompagne les entreprises dans leurs projets Télécom. Conseille et accompagne les entreprises dans leurs projets Télécom.

Spécialiste en marketing et ventes affaires

• Sep 2019 - Oct 2020

- Étudier et comprendre la clientèle cible et ses besoins. Réaliser des entrevues téléphoniques avec clients et prospects au besoin. - Rédiger des communications adaptées dans le but de capter l’attention de la clientèle cible. - Produire du contenu médiatique tel que des images, des vidéos et des diaporamas. Faire appel aux services de graphistes et de vidéastes au besoin. - Orchestrer la diffusion de contenu médiatique par l’envoi massif de courriels grâce à l’outil LeadFox, ainsi… Show more - Étudier et comprendre la clientèle cible et ses besoins. Réaliser des entrevues téléphoniques avec clients et prospects au besoin. - Rédiger des communications adaptées dans le but de capter l’attention de la clientèle cible. - Produire du contenu médiatique tel que des images, des vidéos et des diaporamas. Faire appel aux services de graphistes et de vidéastes au besoin. - Orchestrer la diffusion de contenu médiatique par l’envoi massif de courriels grâce à l’outil LeadFox, ainsi que sur des plateformes médiatiques telles que LinkedIn, Facebook, Youtube. - Mesurer l’impact et optimiser les campagnes médiatiques. - Gérer l’interaction entre l’entreprise et ces clients par l’entremise de courriels et d’appels téléphoniques. Rencontrer des clients et prospects en personne dans leurs bureaux. - Rechercher des nouvelles opportunités d’affaires grâce à LinkedIn et autres bases de données clients. - Coordonner les suivis clients. Effectuer le suivi des opportunités d’affaires. - Organiser des appels conférences avec les clients et les membres de l’équipe interne. - Rechercher/obtenir les délais de livraison ou autres détails, produire des soumissions, traiter des bons de commandes, générer des rapports de commissions, entrer des données dans le système comptable. Show less - Étudier et comprendre la clientèle cible et ses besoins. Réaliser des entrevues téléphoniques avec clients et prospects au besoin. - Rédiger des communications adaptées dans le but de capter l’attention de la clientèle cible. - Produire du contenu médiatique tel que des images, des vidéos et des diaporamas. Faire appel aux services de graphistes et de vidéastes au besoin. - Orchestrer la diffusion de contenu médiatique par l’envoi massif de courriels grâce à l’outil LeadFox, ainsi… Show more - Étudier et comprendre la clientèle cible et ses besoins. Réaliser des entrevues téléphoniques avec clients et prospects au besoin. - Rédiger des communications adaptées dans le but de capter l’attention de la clientèle cible. - Produire du contenu médiatique tel que des images, des vidéos et des diaporamas. Faire appel aux services de graphistes et de vidéastes au besoin. - Orchestrer la diffusion de contenu médiatique par l’envoi massif de courriels grâce à l’outil LeadFox, ainsi que sur des plateformes médiatiques telles que LinkedIn, Facebook, Youtube. - Mesurer l’impact et optimiser les campagnes médiatiques. - Gérer l’interaction entre l’entreprise et ces clients par l’entremise de courriels et d’appels téléphoniques. Rencontrer des clients et prospects en personne dans leurs bureaux. - Rechercher des nouvelles opportunités d’affaires grâce à LinkedIn et autres bases de données clients. - Coordonner les suivis clients. Effectuer le suivi des opportunités d’affaires. - Organiser des appels conférences avec les clients et les membres de l’équipe interne. - Rechercher/obtenir les délais de livraison ou autres détails, produire des soumissions, traiter des bons de commandes, générer des rapports de commissions, entrer des données dans le système comptable. Show less

Retour aux études

• Jan 2017 - Sep 2019

Maîtrise en Gouvernance et Gestion des TI Maîtrise en Gouvernance et Gestion des TI

Conseiller ventes solutions affaires

• Sep 2018 - Aug 2019

 Développer une relation avec les clients et les fidéliser par le renouvellement de contrats  Recevoir des appels entrants des clients, écouter leurs besoins, proposer des solutions et conclure la vente  Développer une stratégie de rétention et de recrutement de clients affaires sur les univers VoIP, Internet et Télévision  Atteindre et dépasser les objectifs de ventes pour les services TV, Internet et Voix tant sur une base globale qu’incrémentielle  Comprendre et consolider… Show more  Développer une relation avec les clients et les fidéliser par le renouvellement de contrats  Recevoir des appels entrants des clients, écouter leurs besoins, proposer des solutions et conclure la vente  Développer une stratégie de rétention et de recrutement de clients affaires sur les univers VoIP, Internet et Télévision  Atteindre et dépasser les objectifs de ventes pour les services TV, Internet et Voix tant sur une base globale qu’incrémentielle  Comprendre et consolider les exigences techniques et de services des clients commerciaux à l’égard des services de transmission de la voix ainsi que les faire connaître auprès des diverses unités fonctionnelles.  Faire connaître à l’interne les besoins en matière de télécommunication des clients pour assurer l’exécution du bon de commande de télécommunication tel que représenté par les ventes commerciales  Assurer l’intégrité technique des services et produits de télécommunication fournis au client. Show less  Développer une relation avec les clients et les fidéliser par le renouvellement de contrats  Recevoir des appels entrants des clients, écouter leurs besoins, proposer des solutions et conclure la vente  Développer une stratégie de rétention et de recrutement de clients affaires sur les univers VoIP, Internet et Télévision  Atteindre et dépasser les objectifs de ventes pour les services TV, Internet et Voix tant sur une base globale qu’incrémentielle  Comprendre et consolider… Show more  Développer une relation avec les clients et les fidéliser par le renouvellement de contrats  Recevoir des appels entrants des clients, écouter leurs besoins, proposer des solutions et conclure la vente  Développer une stratégie de rétention et de recrutement de clients affaires sur les univers VoIP, Internet et Télévision  Atteindre et dépasser les objectifs de ventes pour les services TV, Internet et Voix tant sur une base globale qu’incrémentielle  Comprendre et consolider les exigences techniques et de services des clients commerciaux à l’égard des services de transmission de la voix ainsi que les faire connaître auprès des diverses unités fonctionnelles.  Faire connaître à l’interne les besoins en matière de télécommunication des clients pour assurer l’exécution du bon de commande de télécommunication tel que représenté par les ventes commerciales  Assurer l’intégrité technique des services et produits de télécommunication fournis au client. Show less

Account Service Manager

• Jun 2016 - Dec 2016

• Garantir la satisfaction et la qualité de service globale, ainsi que la fiabilisation opérationnelle du compte dans le cadre des obligations contractuelles. • Veiller au respect des engagements de mise en œuvre des solutions et services en collaboration avec tous les acteurs internes et externes. • Contribuer à la construction d’une expérience client fidélisante et contribuer au développement du chiffre d’affaires.

Responsable de projet

• Apr 2014 - Jun 2016

o Assurer le pilotage et la coordination de projet o Être responsable de l’Equipe Projet (Ingénieur Projet Déploiement); o Superviser les travaux des différents pôles d’expertise; o Coordonner les différentes tâches au cours du projet; o Être garant du planning et du bon déroulement du projet; o Veiller à la qualité des livrables et au bon fonctionnement du projet;

Ingénieur Avant-vente

• Apr 2014 - May 2016

o Accompagner les vendeurs dans le développement et l’implémentation des offres complexes sur les marchés entreprises et sur le marché opérateurs de Orange o Explorer les opportunités de business nouveaux dans les différents portefeuilles clients o Assurer la confiance du client Entreprise à nos services et être son partenaire privilégié o Intervenir avec les commerciaux et le marketing auprès des clients pour tout enjeux technique relatifs à un produit ou un service o… Show more o Accompagner les vendeurs dans le développement et l’implémentation des offres complexes sur les marchés entreprises et sur le marché opérateurs de Orange o Explorer les opportunités de business nouveaux dans les différents portefeuilles clients o Assurer la confiance du client Entreprise à nos services et être son partenaire privilégié o Intervenir avec les commerciaux et le marketing auprès des clients pour tout enjeux technique relatifs à un produit ou un service o Élaborer des offres techniques en réponse aux besoin des clients o Faire connaitre à l'interne les besoins télécoms des clients B2B pour assurer le déploiement d'un bon de commande

Responsable Service Client Entreprise

• Feb 2013 - Apr 2014

o Garantir la tenue des engagements de Orange avec des clients de son portefeuille o Rapporter de façon périodique l’état de fonctionnements des services de Orange à ses clients o Animer des comités de pilotage de produits et services o Offrir une assistance technique de niveau 2 aux techniciens

Chargé de Projet Entreprise

• Mar 2011 - Feb 2013

 Déployer les solutions complexes WAN et LAN dans le cadre de projets  Installer les équipements télécoms : Routeurs et Switch Cisco, équipements de transmission (Multiplexeurs de type Sagem et RAD) et câbles WAN sur les supports cuivre et fibre optique  Configurer les équipements Télécom pour répondre aux besoins validés par le client  Tester les liaisons déployées (Supports et équipements)  Former les utilisateurs finaux (Clients)  Animer des réunions et rédiger des… Show more  Déployer les solutions complexes WAN et LAN dans le cadre de projets  Installer les équipements télécoms : Routeurs et Switch Cisco, équipements de transmission (Multiplexeurs de type Sagem et RAD) et câbles WAN sur les supports cuivre et fibre optique  Configurer les équipements Télécom pour répondre aux besoins validés par le client  Tester les liaisons déployées (Supports et équipements)  Former les utilisateurs finaux (Clients)  Animer des réunions et rédiger des rapports

Technicien senior support client

• Oct 2005 - Sep 2011

• Réaliser les solutions entreprises par une intervention sur les réseaux de Orange; • Garantir la construction et la maintenance des liaisons complexes, les qualifier et les mettre à la disposition du client; • Installer, étendre et configurer les équipements de transmission de données; • Assurer la maintenance et l'exploitation des liaisons complexes ainsi que les services contractuel.