Experience

Unifai

• France
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Team Lead - Customer Success

  • Apr 2023 - Present

• Customer Success Manager

  • Oct 2022 - Apr 2023



Equify

• France
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Customer Success Manager

  • Oct 2021 - Sep 2022

  Fondée en 2018, Equify est une solution de gestion de l'Actionnariat à destination des Sociétés non côtées, permettant aux équipes Executive, Finance et Juridique d'une entreprise de gérer de manière dématérialisée toutes les pièces du puzzle actionnarial (table de capitalisation, registres, secrétariat juridique) et de communiquer efficacement avec leurs salariés et investisseurs. + de 250 clients (Doctolib, Backmarket, Vestiaire Collective...) Missions au sein du pôle CS… Show more Fondée en 2018, Equify est une solution de gestion de l'Actionnariat à destination des Sociétés non côtées, permettant aux équipes Executive, Finance et Juridique d'une entreprise de gérer de manière dématérialisée toutes les pièces du puzzle actionnarial (table de capitalisation, registres, secrétariat juridique) et de communiquer efficacement avec leurs salariés et investisseurs. + de 250 clients (Doctolib, Backmarket, Vestiaire Collective...) Missions au sein du pôle CS Onboarding : • Paramétrage des nouveaux comptes clients • Formation des Champions à l'utilisation de l'App Support : • Accompagnement de l'ensemble du portefeuille client dans son utilisation de l'App • Identification de nouvelles fonctionnalité ou améliorations, en lien avec l'équipe Product&Tech Care : • Définition de KPI • Analyse de la base client, en vue de limiter le risque de churn, et de s'assurer de l'utilisation optimale de l'App par l'ensemble des clients. Show less



Societe Generale

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Inspection Générale

  • Jan 2019 - Sep 2021

  Paris, Île-de-France, France Missions de conseil en stratégie, efficience et maîtrise des risques au sein de Groupe, en France et à l’International. Propositions d’orientations stratégiques et restitution au top management.



showroomprive.com

• France
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Assistante Achats

  • Dec 2016 - Jun 2017

  • Étude de la faisabilité d'une vente (marque, potentiel de vente, décotes, prix d’achat, pays etc.). • Mise en forme et analyse des offres (listing, sélection des gammes de produits, benchmark des prix de vente public sur d'autres sites...) • Élaboration d'un brief créatif pour les visuels de la vente, les noms des catégories de vente etc., en collaboration avec le service de Production des ventes • Gestion opérationnelle et administrative de la vente, en direct avec le fournisseur… Show more • Étude de la faisabilité d'une vente (marque, potentiel de vente, décotes, prix d’achat, pays etc.). • Mise en forme et analyse des offres (listing, sélection des gammes de produits, benchmark des prix de vente public sur d'autres sites...) • Élaboration d'un brief créatif pour les visuels de la vente, les noms des catégories de vente etc., en collaboration avec le service de Production des ventes • Gestion opérationnelle et administrative de la vente, en direct avec le fournisseur, et en collaboration avec les autres services (Administration des ventes, logistique etc.). • Analyses post-ventes et réalisation de bilans et bilans annuels à destination des partenaires. • Aide à la prospection de nouveaux partenaires. Show less



Le Petit Paumé

• France
• Writing and Editing
• 1 - 100 Employee

• Responsable Création & Responsable Commerciale

  • Jan 2016 - Dec 2016

  Créé en 1968, Le Petit Paumé est le premier city-guide de la ville de de Lyon. Fort d'un budget de 650 000 €, il est présent sur 3 supports : le guide papier ( 950 000 lecteurs), le site internet (260 000 visiteurs uniques /mois) et l'application mobile (85 000 téléchargements). En 2014, Le Petit Paumé a été élu 2ème meilleure association étudiante de France (d'après le Classement des Associations du cabinet de Conseils ANEO) Création : • Lancement de l’appel d’offre et… Show more Créé en 1968, Le Petit Paumé est le premier city-guide de la ville de de Lyon. Fort d'un budget de 650 000 €, il est présent sur 3 supports : le guide papier ( 950 000 lecteurs), le site internet (260 000 visiteurs uniques /mois) et l'application mobile (85 000 téléchargements). En 2014, Le Petit Paumé a été élu 2ème meilleure association étudiante de France (d'après le Classement des Associations du cabinet de Conseils ANEO) Création : • Lancement de l’appel d’offre et négociation du devis (40 000€) • Brainstorming et briefs avec l'agence de création Pixel&Paper : identité graphique et digitale • Planification de l’agenda de la réalisation du guide (400 pages). Gestion du bouclage et d'une équipe de 32 personnes. Imprimerie : • Lancement d'appel d'offre et négociation de devis pour l'impression du guide (200.000€) • Collaboration avec Monh Media pour l'impression du guide Commercial : • Prospection et démarchage auprès d'établissements lyonnais (objectif de 10 000€ atteint et dépassé) • Négociation et rédaction de propositions commerciales Show less



METRO/MAKRO

• Germany
• Wholesale
• 700 & Above Employee

• Assistant Account Manager

  • Jul 2015 - Dec 2015

  Hanoi Gestion de Portefeuille clients pour les hôtels de luxe du Nord Vietnam.