Experience

Acceso Crediticio

• Peru
• Financial Services
• 100 - 200 Employee

• Jefe de Cobranza

  • Jan 2018 - Present

  - Responsable de la implementación y control de los procesos, políticas y estrategias de cobranzas que aseguren el cumplimiento de los objetivos mensuales. - Responsable de la segmentación y asignación de cartera para los administradores, Call Center (interno y externo) y campo- Controlar y supervisar el cumplimiento de funciones y procedimientos de los administradores de cartera y de los canales de cobranza- Responsable de la recuperación del saldo vencido, disminución de provisiones y recaudación de la Edpyme.- Realizar seguimiento y control de los KPIs- Elaborar reportes que ayuden a medir la efectividad de la Recaudación y Contención de la Edpyme - Supervisar y capacitar al personal a cargo y los canales de cobranza- Entre otras funciones Show less

• Jefe de Post Venta

  • Jan 2017 - Dec 2017

  - Planificar, coordinar y controlar el servicio de Atención al Cliente y Atención Post- Venta de los diferentes puntos de contacto, así como promover mejoras y actualizaciones continuas, con el propósito de garantizar acciones orientadas a brindar la mayor satisfacción de los clientes. - Responsable de la mejora de la gestión de reclamos e indicares de gestión.



CrediScotia

• Peru
• Banking
• 700 & Above Employee

• Coordinador de Canales Alternativos (Ventas)

  • Nov 2014 - Nov 2016

  - Responsable de la planificación y organización de las estrategias de ventas en nuestros aliados comerciales (Call Center), así como monitorear la correcta ejecución de los procesos de ventas. - Capacitar a la fuerza de ventas y monitorear la rotación del personal. - Planificar y controlar los indicadores de ventas con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos comerciales. - Responsable de la planificación y organización de las estrategias de ventas en nuestros aliados comerciales (Call Center), así como monitorear la correcta ejecución de los procesos de ventas. - Capacitar a la fuerza de ventas y monitorear la rotación del personal. - Planificar y controlar los indicadores de ventas con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos comerciales.



Banco de Crédito BCP

• Peru
• Banking
• 700 & Above Employee

• Asesor de Ventas y Servicios

  • Apr 2013 - Aug 2014

  - Captar y colocar productos y servicios financieros, así como atender diversas consultas y reclamos de los clientes. - Responsable del cumplimiento de los objetivos comerciales y de la administración de los valorados.

• Promotor de Servicios Bancarios

  • Sep 2011 - Mar 2013

  Gestionar y atender las operaciones financieras mediante ventanilla y arqueo de caja, así como responsable del cumplimiento de los objetivos comerciales.