Experience

Luck Receptivo

• Brazil
• Travel Arrangements
• 100 - 200 Employee

• Promotora de vendas

  • Feb 2022 - Present



Carajás Home Center

• Retail
• 700 & Above Employee

• Líder de Produtos Financeiros

  • Aug 2021 - Nov 2021

  Captações de clientes ofertando o cartão bandeirado, gestão de equipe, análise de relatórios, estratégias para alavancar as vendas, monitoramento dos indicadores, feedbacks, escalas de trabalho, pontos dos colaboradores, treinamentos, chamados, elaboração de campanhas e premiações. Captações de clientes ofertando o cartão bandeirado, gestão de equipe, análise de relatórios, estratégias para alavancar as vendas, monitoramento dos indicadores, feedbacks, escalas de trabalho, pontos dos colaboradores, treinamentos, chamados, elaboração de campanhas e premiações.



Liga Norte Riograndense Contra O Câncer

• Brazil
• Hospitals and Health Care
• 300 - 400 Employee

• Supervisora de Teleatendimento

  • Jan 2019 - Aug 2021

  Gestão de pessoas e operações; Treinamentos de sistema, processos e operações; Planejamentos de plantões, agendas, escalas, feedbacks, monitorias, exames, ajustes de ponto, atendimentos por canais digitais e telefone; Inclusão e acompanhamento de chamados de sistemas e insumos; Cotação e compra de matérias de consumo, EPI's. Gestão de pessoas e operações; Treinamentos de sistema, processos e operações; Planejamentos de plantões, agendas, escalas, feedbacks, monitorias, exames, ajustes de ponto, atendimentos por canais digitais e telefone; Inclusão e acompanhamento de chamados de sistemas e insumos; Cotação e compra de matérias de consumo, EPI's.



Natal Vans Turismo e Locações

• Travel Arrangements

• Auxiliar administrativo

  • Feb 2018 - Dec 2018

  Realizar atendimento aos clientes através das mídias digitais e presencialmente, montagem e vendas de pacotes de produtos e serviços turísticos. Realizar atendimento aos clientes através das mídias digitais e presencialmente, montagem e vendas de pacotes de produtos e serviços turísticos.



Cebrac-Centro Brasileiro de Cursos

• Brazil
• 1 - 100 Employee

• Supervisor de telemarketing

  • May 2017 - Sep 2017

  Captações de clientes ofertando cursos profissionalizantes. Gerenciamento de equipes,entrega de metas,aplicando feedbacks,realizando monitorias, aplicando treinamentos, acompanhamento de indicadores e elaboração de campanhas. Captações de clientes ofertando cursos profissionalizantes. Gerenciamento de equipes,entrega de metas,aplicando feedbacks,realizando monitorias, aplicando treinamentos, acompanhamento de indicadores e elaboração de campanhas.



Datamétrica

• Brazil
• Information Technology & Services
• 700 & Above Employee

• Supervisora de operações

  • Dec 2016 - Apr 2017

  Gerenciamento de equipes,elaborar estratégias e traçar metas, bem como plano de gestão, acompanhamento dos resultados e avaliação de desempenho dos colaboradores. Homologação de sistemas em implantações ou atualização de projetos. Monitoria, feedbacks e avaliação de performance. Planejamento, organização e controle de ferramentas de gestão. Acompanhamento de indicadores operacionais, nível de serviços e qualidade, entre outros. Contratação, demissão, treinamentos e tratativas de pontos. Gerenciamento de equipes,elaborar estratégias e traçar metas, bem como plano de gestão, acompanhamento dos resultados e avaliação de desempenho dos colaboradores. Homologação de sistemas em implantações ou atualização de projetos. Monitoria, feedbacks e avaliação de performance. Planejamento, organização e controle de ferramentas de gestão. Acompanhamento de indicadores operacionais, nível de serviços e qualidade, entre outros. Contratação, demissão, treinamentos e tratativas de pontos.



Teleperformance

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Supervisora de operações

  • Jul 2014 - Aug 2016

  Responsável por desenvolvimento e entrega de resultados, gerenciando entrega de metas, aplicando feedbacks, realizando coaching, tratativa de pontos, acompanhamento de indicadores operacionais, homologação de sistemas, elaboração e aplicação de campanhas motivacionais, treinamentos, monitorias e feedbacks. Responsável por desenvolvimento e entrega de resultados, gerenciando entrega de metas, aplicando feedbacks, realizando coaching, tratativa de pontos, acompanhamento de indicadores operacionais, homologação de sistemas, elaboração e aplicação de campanhas motivacionais, treinamentos, monitorias e feedbacks.



Riachuelo

• Brazil
• Retail
• 700 & Above Employee

• Supervisora de operações

  • Jan 2006 - Nov 2012

  Acompanhamento de indicadores operacionais,monitoria, feedbacks e avaliação de performance, planejamento, organização e controle de ferramentas de gestão. Elaboração e aplicação de campanhas motivacionais e treinamentos, contratação, demissão, tratativa de pontos. Elaborar estratégias e traçar metas. Acompanhamento de indicadores operacionais,monitoria, feedbacks e avaliação de performance, planejamento, organização e controle de ferramentas de gestão. Elaboração e aplicação de campanhas motivacionais e treinamentos, contratação, demissão, tratativa de pontos. Elaborar estratégias e traçar metas.