Experience

TELSAN ENGENHARIA E SERVIÇOS S/A

• Brazil
• Civil Engineering
• 700 & Above Employee

• Analista de dados

  • May 2023 - Present

  dashboard| Power BI |Power Query | VBA dashboard| Power BI |Power Query | VBA



TSMX

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Analista de sistemas sênior

  • Dec 2020 - Dec 2022

  Sistema ERP para Provedores de Internet ligados ao convênio 115/03 ICMS Experiência em implantação de sistema ERP;Conhecimento em banco de dados SQL, manipulação e extração; Conhecimento e/ou experiência em processos administrativos em geral, financeiro/contábil/fiscal e preferencialmente comercial: faturamento, cadastro, compras, vendas, logística, recebimento, armazenamento e expedição; Integrações via API Capacidade de comunicação clara e objetiva, e entendimento da necessidade do cliente; Questionador e com visão crítica construtiva;Excelente gestão de tarefas, metas e tempo; Experiência em atendimento ao cliente e vivência em sistemas de atendimento e área de Suporte; Habilidade e afinidade com TI, tendo atuado com sistemas de gestão (ERP) como usuário ou suporte a sistemas em geral.Atividades: Realizar o atendimento aos clientes Internos, por meio dos canais atendimentos, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa e média complexidade referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes; Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;Registrar, em sistema todos os atendimentos realizados, respeitar políticas de SLA;Fornecer o status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema).Buscar por melhorias e evolução na performance e processos dentro sistemasIntermediar atendimento junto aos fornecedores de solução ICMS 115 /03 treinamento legislação tributária , ministrar treinamentos legislação tributária ligadas ao convênio Show less



VELIT Tecnologia da Informação

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Analista de sistemas de negócios

  • Mar 2020 - Dec 2021

  sistema ERP e Sistemas Vendas de peças e acessórios automotivos Experiência em implantação de sistema ERP;Conhecimento em banco de dados SQL, manipulação e extração; Conhecimento e/ou experiência em processos administrativos em geral, financeiro/contábil/fiscal e preferencialmente comercial: faturamento, cadastro, compras, vendas, logística, recebimento, armazenamento e expedição; Capacidade de comunicação clara e objetiva, e entendimento da necessidade do cliente; Questionador e com visão crítica construtiva;Excelente gestão de tarefas, metas e tempo; Experiência em atendimento ao cliente e vivência em sistemas de atendimento e área de Suporte; Habilidade e afinidade com TI, tendo atuado com sistemas de gestão (ERP) como usuário ou suporte a sistemas em geral.Atividades: Realizar o atendimento aos clientes Internos, por meio dos canais atendimentos, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa e média complexidade referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes; Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;Registrar, em sistema todos os atendimentos realizados, respeitar políticas de SLA;Fornecer o status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema).Buscar por melhorias e evolução na performance e processos dentro sistemas Intermediar atendimento junto aos fornecedores de solução Show less



Vilesoft Sistemas

• Natal, Rio Grande do Norte, Brasil

• Analista de sistemas sênior

  • Jan 2019 - Mar 2020

  sistema ERP e Sistemas Vendas de peças e acessórios automotivos Experiência em implantação de sistema ERP;Conhecimento em banco de dados SQL, manipulação e extração; Conhecimento e/ou experiência em processos administrativos em geral, financeiro/contábil/fiscal e preferencialmente comercial: faturamento, cadastro, compras, vendas, logística, recebimento, armazenamento e expedição; Capacidade de comunicação clara e objetiva, e entendimento da necessidade do cliente; Questionador e com visão crítica construtiva;Excelente gestão de tarefas, metas e tempo; Experiência em atendimento ao cliente e vivência em sistemas de atendimento e área de Suporte; Habilidade e afinidade com TI, tendo atuado com sistemas de gestão (ERP) como usuário ou suporte a sistemas em geral.Atividades: Realizar o atendimento aos clientes Internos, por meio dos canais atendimentos, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa e média complexidade referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes; Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;Registrar, em sistema todos os atendimentos realizados, respeitar políticas de SLA;Fornecer o status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema).Buscar por melhorias e evolução na performance e processos dentro sistemasIntermediar atendimento junto aos fornecedores de solução Show less