Experience

4stay
• United States
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee
• Customer Experience Manager

  • May 2022 - Present


BRM S.A.

• Colombia
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Coolhunter

  • Apr 2018 - Dec 2022

  • Identificar las oportunidades de negocio, amenazas, nichos de mercado para que la empresa pueda aprovecharlas antes que su competencia y convertir esta acción en una ventaja competitiva. • Realizar informes y difundirlos internamente en la empresa, indicando la tendencia detectada, así como la forma en la que la empresa debe implementarla para aprovecharla lo más posible. • Innovar y conceptualizar las tendencias. • Lanzar al mercado productos y servicios con éxito. • Monitorear la evolución de las tendencias. Show less



Pangea Group

• Venture Capital and Private Equity Principals

• Communications & Marketing Assistant

  • Nov 2017 - Feb 2018

  • Gestionar el plan de mercadeo de la empresa; • Dirigir las comunicaciones de Pangea Group; • Gestión de redes sociales y recepción de peticiones del cliente; • Creación de piezas para emails masivos; • Redacción de artículos para medios impresos y digitales; • Actualización y mantenimiento de bases de datos y actividades en CRM. • Gestionar el plan de mercadeo de la empresa; • Dirigir las comunicaciones de Pangea Group; • Gestión de redes sociales y recepción de peticiones del cliente; • Creación de piezas para emails masivos; • Redacción de artículos para medios impresos y digitales; • Actualización y mantenimiento de bases de datos y actividades en CRM.



MRI Network Andina

• Costa Rica
• Human Resources Services
• 1 - 100 Employee

• Communications & Marketing Intern

  • Jan 2016 - Jun 2016

  ● Gestión de las comunicaciones internas y externas de MRI Network Colombia con más de 1000 oficinas en 35 países; ● Responsable del marketing digital de MRI Colombia; ● Community Manager para las redes sociales más importantes; ● Encargado de hacer investigaciones de mercado en búsqueda de ejecutivos. ● Gestión de las comunicaciones internas y externas de MRI Network Colombia con más de 1000 oficinas en 35 países; ● Responsable del marketing digital de MRI Colombia; ● Community Manager para las redes sociales más importantes; ● Encargado de hacer investigaciones de mercado en búsqueda de ejecutivos.



Horizontal de Aviacion

• 1 - 100 Employee

• External Corporative Communications Consultant

  • Jan 2015 - Jun 2016

  ● Encargado del reconocimiento corporativo de Horizontal de Aviación; ● Diagnóstico de la comunicación corporativo; ● Creación del plan estratégico de comunicación corporativa; ● Gestión de las redes sociales más importantes y la página web. ● Encargado del reconocimiento corporativo de Horizontal de Aviación; ● Diagnóstico de la comunicación corporativo; ● Creación del plan estratégico de comunicación corporativa; ● Gestión de las redes sociales más importantes y la página web.



Politécnico Grancolombiano

• Colombia
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Administrative Assistant

  • Jan 2015 - Jan 2016

  Gestión de base de datos generando informes operativos para la universidad en toda Colombia; A cargo del proceso de identificación en la modalidad virtual; Escribir memorandos a nuestros aliados; Escribir noticias sobre las actividades de la universidad y apoyo total a la operación virtual de Bogotá. Gestión de base de datos generando informes operativos para la universidad en toda Colombia; A cargo del proceso de identificación en la modalidad virtual; Escribir memorandos a nuestros aliados; Escribir noticias sobre las actividades de la universidad y apoyo total a la operación virtual de Bogotá.



Convergys

• United States
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Representante bilingüe de servicio al cliente

  • Jan 2013 - Dec 2013

  ● Hacer el contacto inicial con un cliente y explicar los servicios disponibles; ● Procesar pedidos de los clientes y los pagos; ● Mantener la base de datos de los usuarios: actualizar los datos y hacer los cambios necesarios; ● Hacer el contacto inicial con un cliente y explicar los servicios disponibles; ● Procesar pedidos de los clientes y los pagos; ● Mantener la base de datos de los usuarios: actualizar los datos y hacer los cambios necesarios;



TracFone Wireless

• United States
• Telecommunications
• 500 - 600 Employee

• Bilingual Customer Service Representative

  • Jun 2012 - Dec 2012

  ● Hacer llamadas con el objetivo de vender productos inalámbricos; ● Entregar información precisa de los posibles clientes / beneficiarios, manteniendo los estándares de calidad y cumplimiento; ● Estudiar, comprender y utilizar un conocimiento práctico complejo de información del producto; ● Hacer llamadas con el objetivo de vender productos inalámbricos; ● Entregar información precisa de los posibles clientes / beneficiarios, manteniendo los estándares de calidad y cumplimiento; ● Estudiar, comprender y utilizar un conocimiento práctico complejo de información del producto;