Experience

Top Doctors

• Spain
• Technology, Information and Internet
• 200 - 300 Employee

• Customer Experience Service

  • Jul 2022 - Present

  Mantener una excelente relación entre el consumidor y la marca, atención y asesoramiento acerca del posicionamiento web del cliente. Capacitación a través de Zoom para uso de plataforma. Retención del cliente basado en análisis de sus resultados por su presencia en línea. Creación y gestión de Google My Business del cliente.



Innovattia

• Mexico
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Community Manager

  • Jun 2021 - Apr 2022

  Gestión postventa, seguimiento a los pedidos de los clientes y asegurar su abastecimiento a través del proceso interno. Brindar asesoramiento a los clientes mediante mail y reseñas de la app. Análisis de información y desarrollo de reportes empresariales.



Pauta Creativa

• Advertising Services
• 100 - 200 Employee

• Community Manager

  • May 2018 - Apr 2021

  México Monitorear la información en torno a la marca, brindar atención y asesoramiento a los clientes mediante las Redes Sociales (Fb, Ig, Tw). Análisis de información y desarrollo de reportes empresariales. Reportes de conversación. Control de folios y quejas Brick.



GAIA Design

• Mexico
• Furniture and Home Furnishings Manufacturing
• 200 - 300 Employee

• Social media - Customer service

  • Sep 2017 - Apr 2018

  Ciudad de México, México Monitorear la información en torno a la marca y brindar asesoramiento a los clientes mediante las Redes Sociales (Fb, Ig, Tw, In), chat y mail.



SEIEM

• 700 & Above Employee

• Responsable de Atención a Centros de Asesoría

  • Jun 2016 - Aug 2017

  Atención a Centros de Asesoría, recepción y revisión de documentos para trámites de preparatoria abierta. Atención a gestores de centros privados y sociales inscritos a preparatoria abierta. Revisión de documentos para Apertura y renovación de Centros de Asesoría. Apoyo en el proceso de promoción, difusión y distribución de material e información de Preparatoria abierta.



Kichink

• Mexico
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Community Manager – Customer Service

  • Nov 2013 - Jul 2016

  México Seguimiento a los pedidos de los clientes y asegurar su abastecimiento a través del proceso interno; además de dar asesoramiento a los clientes y Tiendas mediante las Redes Sociales.



Smart Center México

• Mexico
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Analista de calidad y Analista de datos.

  • Sep 2011 - Nov 2013

  México Monitorear los procedimientos de trabajo para dar la mejor atención al cliente. Análisis de información y desarrollo de reportes empresariales.