Juan Sebastián Castillo Ubaque

Analista Datos Junior at GroupCOS (Customer Operation Success)
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Facatativá, Cundinamarca, Colombia, CO

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Bio

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Credentials

  • Curso Libre de Posgrado Competencias Gerenciales Básicas
    Corporación Universitaria Minuto de Dios
    Mar, 2023
    - Oct, 2024
  • Curso Libre de Posgrado Direccionamiento Estratégico
    Corporación Universitaria Minuto de Dios
    Mar, 2023
    - Oct, 2024
  • Curso Libre de Posgrado Higiene y Seguridad Industrial
    Corporación Universitaria Minuto de Dios
    Mar, 2023
    - Oct, 2024
  • Curso Libre de Posgrado Principios Gerenciales
    Corporación Universitaria Minuto de Dios
    Mar, 2023
    - Oct, 2024
  • SCRUM Fundamentals
    SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and Agile
    Feb, 2022
    - Oct, 2024
  • Excel Intermedio
    Fundación Educativa San Juan Bautista
    Dec, 2019
    - Oct, 2024
  • Nómina y Prestaciones Sociales
    Fundación Educativa San Juan Bautista
    Jul, 2019
    - Oct, 2024

Experience

  • GroupCOS
    • Colombia
    • IT Services and IT Consulting
    • 300 - 400 Employee
    • Analista Datos Junior
      • Aug 2022 - Present

      • Gestionar, liderar y generar oportunidades en la implementación de proyectos inherente a la Unidad de Mercado Masivo de Claro Colombia, conectando las necesidades del área con los desarrollos de compañía, buscando optimizar y mejorar las herramientas de cara a la atención al Cliente. • Experto funcional desde el frente de PostVenta en la implementación de un nuevo sistema CRM en Claro Colombia. Por medio de SCRUM dirijo la planificación de sprints, priorización de backlog, definición de historias de usuario y me comunico con los stakeholders internos y externos. Show less

  • Claro Colombia
    • Colombia
    • Telecommunications
    • 700 & Above Employee
    • Practicante Generación XXI
      • Feb 2022 - Jul 2022

      • Aporté en el levantamiento y consolidación de la información pertinente del proyecto Inspira para facilitar la gestión de servicio al cliente que brinda el consultor para la dirección corporativa Unidad Mercado Masivo. • Trabajé en equipo para permitir el cumplimiento de objetivos del proyecto para la dirección Gestión Experiencia Canales Atención Masivo. • Coordiné reuniones de seguimiento con los stakeholders en el proceso para conocer su avance y proceder de forma adecuada respecto a atrasos y bloqueos. • Establecí acciones determinadas que apoyaron los proyectos que se encontraban en desarrollo en las diferentes áreas y que estaban encaminadas a lograr el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la compañía por medio de consultorías solucionando los dolores del cliente interno. • Estudio de tiempos y movimientos realizado a las gerencias de Activaciones y de Recaudo y Otras Carteras de Claro Colombia. Show less

Education

  • UNIMINUTO Colombia
    Especialista en Gerencia de Proyectos
    2022 - 2023
  • UNIMINUTO Colombia
    Ingeniero Industrial
    2018 - 2023
  • Institucion Educativa Municipal Emilio Cifuentes
    Bachillerato
    2012 - 2017

Community

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