Experience

Zoluxiones

• Peru
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• • May 2022 - Present

• • May 2021 - May 2022

  • Soporte de nivel 3 bilingüe y atención de tickets para usuarios de Airwatch de Scotiabank (análisis y resolución de incidencias)• Gestion de la plataforma VMWare Workspace One(gestion de dispositivos moviles)• Gestion de Microsoft 365 Admin Center (Asignación de licencias O365 Mobile)• Participacion en proyecto de migración de ususarios• Uso de Jira Software para gestion de proyecto



GLOBAL HITSS

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Practicante profesional PMO

  • Apr 2021 - May 2021

  • Seguimiento de defectos, responsable de que todos los defectos creados tuvieran responsable asignado, fecha de análisis y fecha de desarrollo estimadas • Reunión de defectos diaria: para asegurar que tanto avance se estaba haciendo para la resolución de los defectos vistos en el seguimiento, contacto directo con los responsables y respectivo escalamiento con el jefe o gerente de área en caso fuera necesario • Verificación de defectos, asegurarse que todas las incidencias reportadas tuvieran un defecto con código asignado • Reporte diario de defectos a primera hora y antes de finalizar el día, mediante el uso de la plataforma SIGERI CANVIA Show less



Grupo AJE

• Peru
• Food and Beverage Services
• 700 & Above Employee

• Practicante de Tecnologias de Informacion

  • Feb 2020 - Feb 2021

  • Gestión de permisos y grupos de usuarios mediante el manejo de Active Directory(ADManager) • Office 365 Admin Center: Gestión de cuentas de usuario y licencias • Gestión de cuentas de correo de usuarios mediante la consola de administración de Google • Soporte a usuarios en primer nivel de manera presencial y remota(Anydesk y Teamviewer) • Configuración de equipos Polycom para asegurar calidad de videoconferencias • Configuración y revisión de conexiones de equipos inalámbricos (teléfonos, impresoras) • Desarrollo de sitios web para distintas áreas de la empresa mediante Google Sites • Gestión de reuniones para distintas áreas de la empresa mediante la plataforma Zoom Show less