Juan Ignacio Oliva
Data entry Analista en Cervecería y Malteria Quilmes at Novatium Argentina ARL S.A.- Claim this Profile
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Español Native or bilingual proficiency
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Inglés Professional working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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SQL Fundamentals Course
SoloLearnJan, 2020- Oct, 2024
Experience
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Novatium - Consulting & Outsourcing
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Argentina
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IT Services and IT Consulting
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200 - 300 Employee
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Data entry Analista en Cervecería y Malteria Quilmes
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Jul 2015 - Present
Julio 2015 Soporte de aplicaciones mobile. Adjuntar documentación necesaria para el pasaje de proyectos a soporte. Seguimiento de incidencias. My SQL (Básico). Administración Mobile Iron. Herramienta de gestión de logística TRUCK (AS400). Marzo 2017 Crear/modificar políticas de promociones en herramienta de gestión y logística TRUCK (AS400). Análisis y resolución de incidencias. Testing de nuevas tecnologías en aplicaciones mobile. Julio 2015 Soporte de aplicaciones mobile. Adjuntar documentación necesaria para el pasaje de proyectos a soporte. Seguimiento de incidencias. My SQL (Básico). Administración Mobile Iron. Herramienta de gestión de logística TRUCK (AS400). Marzo 2017 Crear/modificar políticas de promociones en herramienta de gestión y logística TRUCK (AS400). Análisis y resolución de incidencias. Testing de nuevas tecnologías en aplicaciones mobile.
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Experto en soporte técnico
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Mar 2008 - Present
Soporte técnico de primer nivel a usuarios finales de forma personal. Revisión de equipos, presupuesto y resolución de la incidencia. Configuración y cableado de redes LAN y WLAN. Configuración de aplicaciones básicas, internet. Formato de unidades de disco internas o extraíbles. Actualización de Hardware y Software Soporte por conexión remota Soporte técnico de primer nivel a usuarios finales de forma personal. Revisión de equipos, presupuesto y resolución de la incidencia. Configuración y cableado de redes LAN y WLAN. Configuración de aplicaciones básicas, internet. Formato de unidades de disco internas o extraíbles. Actualización de Hardware y Software Soporte por conexión remota
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Telmark
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Telecommunications
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1 - 100 Employee
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Help Desk / Soporte Técnico Nivel 1 / Facturación / Ventas
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Apr 2014 - Jul 2014
Soporte Técnico B2B a usuarios de la cuenta "1&1" Modalidad "Call Center" Incidencias en Servidores dedicados, VPS, sitios web, correo, FTP y aplicaciones web. Soporte remoto servidores. Resolución de incidencias en el campo de facturación Asesoramiento en el área de ventas Escalamiento y seguimiento de incidencias mediante ticketera. Soporte Técnico B2B a usuarios de la cuenta "1&1" Modalidad "Call Center" Incidencias en Servidores dedicados, VPS, sitios web, correo, FTP y aplicaciones web. Soporte remoto servidores. Resolución de incidencias en el campo de facturación Asesoramiento en el área de ventas Escalamiento y seguimiento de incidencias mediante ticketera.
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NIVEL UNO SERVICIOS S.A.
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Argentina
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Information Technology & Services
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1 - 100 Employee
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Operador técnico
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Jun 2013 - Nov 2013
Soporte Técnico Nivel 1 a usuarios finales de la cuenta "SuperCanal" Modalidad "Call Center" Incidencias en los campos de Internet, Telefonía, CATV, SDTV y HDTV Manejo de CRM Verificación de Cablemodems y Decodificadores. Configuración básica de Internet orientado a PC, Mac, Notebooks, Tablets, Smartphones y SmartTV Escalamientos y categorización de incidencias. Creación de Instructivos. Referente a nivel técnico en resolución de dudas o consultas de otros operadores. Soporte Técnico Nivel 1 a usuarios finales de la cuenta "SuperCanal" Modalidad "Call Center" Incidencias en los campos de Internet, Telefonía, CATV, SDTV y HDTV Manejo de CRM Verificación de Cablemodems y Decodificadores. Configuración básica de Internet orientado a PC, Mac, Notebooks, Tablets, Smartphones y SmartTV Escalamientos y categorización de incidencias. Creación de Instructivos. Referente a nivel técnico en resolución de dudas o consultas de otros operadores.
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NCR Corporation
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United States
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Help Desk / Soporte Técnico Nivel 1
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Aug 2011 - Jan 2012
Soporte técnico a empleados del grupo "Carrefour" Modalidad "Call Center" Instalación y configuración de aplicativos internos. Soporte remoto. Mapeos de discos e impresoras. Configuración de balanzas, POS, Posnet e Impresoras fiscales Hasar. Consola Citrix. Configuración de servidores y aplicativos internos. Escalamiento de incidencias mediante uso de ticketera (Remedy) Seguimiento de incidencias Soporte Verificación y monitoreo del cierre de las 350 sucursales. Cuenta adicional a brindar soporte (Dijon) Show less
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Megatech S.A.
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Argentina
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IT Services and IT Consulting
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100 - 200 Employee
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Help Desk / Soporte Técnico Nivel 1 / Soporte Técnico Nivel 2
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Jul 2010 - Jul 2011
Soporte Nivel 1: Soporte técnico a usuarios finales cuenta "Dr. Speedy" Modalidad "Call center" Soporte remoto Instalación de sistemas operativos Windows telefónicamente Limpieza de troyanos, malware y spyware Instalación de software varios Búsqueda e instalación de drivers Configuración de Outlook Escalamiento de incidencias mediante sistema de ticketera Soporte Nivel 2: Resolución y seguimiento de las incidencias escaldas por Soporte Nivel 1. Asignación de Skills. Creación de Instructivos. Referente a nivel técnico en resolución de dudas o consultas de otros operadores. Show less
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Education
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2019 -
EducacionIT
Carrera Multimedia Production Specialist (en curso), Diseño gráfico -
2018 - 2018
Instituto Superior Crónica
Operador de Radio, Radio y televisión -
2018 - 2018
Instituto superior Cronica
Curso de Producción en Radio y TV, Comunicación audiovisual -
2017 -
EducacionIT
Linux System Administration, Tecnología de la información -
2003 - 2008
EEM Nº5 Avellaneda
Bachiller, Economía y Gestión en las organizaciones
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