Soporte de Infraestructuras TI

• Sep 2022 - Present

-Consultas sobre el uso del Sistema de los usuarios. -Solucionar los errores del sistema reportados por los usuarios. -Reparación de equipos defectuosos. -Actualizaciones de software y realizar copias de seguridad. -Documentación de las soluciones implementadas. -Sistemas Operavos y comandos en (Windows,iOS,Linux). -Comandos de Windows para realizar pruebas de conectividad en red local o VPN. -Conocimientos en Active Directory modificación de usuarios, reset de password. -Service Desk Jira -Conocimientos aplicativos en monitoreo NOC. -Nagios, Huawei Cloud, Fortinet. -Configuración de Outlook en PC y telefonos mobiles. -Instalación y configuración de clientes VPN (FortiClient, Cisco Any Connect, etc) -Soporte al usuario Onsite y Remoto. -Networking Conocimiento de redes TCP/IP, Protocolos, Puertos, DHCP. -Troubleshooting de redes nslooup, tracert, telnet, proxy, etc. Show less

• Dec 2022 - Present

-Resolución de tickets donde se abarcan tareas de Administración de Usuarios Sap Hana, Sap Concur y SSFF. -Autenticación de múltiples factores (MFA)-Análisis de Phishing.-Utilización de herramientas como Trend Micro, Vision One, y Crowdstrike.-Control de tickets Asistencia y Soporte directo con el cliente.

• Dec 2022 - May 2023

-Asistencia a Usuarios y Control de tickets, en Newsan y Hospital Británico. -Reporte de gestión e incidentes de Redes en San Antonio Internacional y OroCobre Limited.

Técnico de soporte de TI

• Dec 2021 - Dec 2022

-Responder las consultas sobre el uso del Sistema de los usuarios. -Resolver los errores del sistema reportados por los usuarios. -Reparación de equipos defectuosos. -Actualizaciones de software y realizar copias de seguridad. -Documentación de las soluciones implementadas. -Conocimientos en Sistemas Operativos y comandos en (Windows,iOS,Linux). -Sólidos conocimientos en comandos de Windows para realizar pruebas de conectividad en red local o VPN. -Conocimientos en Active Directory modificación de usuarios, reset de password. -Soporte de aplicativos ERP (SAP)-Mantenimiento y reparación de hardware PC (Dell, Samsung, Lenovo) -Configuración de Outlook en PC y telefonos mobiles. -Instalación y configuración de clientes VPN (FortiClient, Cisco Any Connect, etc) -Soporte al usuario On site y Remoto. -Networking Conocimiento de redes TCP/IP, Protocolos, Puertos, DHCP. -Troubleshooting de redes nslooup, tracert, telnet, proxy, etc. Show less

Analista de soporte de infraestructuras

• Mar 2016 - Oct 2022

*Sector contable: -Asistencia directa al profesional contable. -Registraciones contables no automatizadas por el sistema. -Control de saldos de cuentas patrimoniales y de fondos. -Conciliaciones bancarias. -Ajustes contables. -Circuito de auditoria interna. -Coordinaciones con el auditor contable externo. -Tareas de facturación clientes. -Conciliación de pagos y cuenta corriente. -Liquidación a empresas, ordenes de pago, distribución de saldos. *Sector Informatica: - Servicio técnico en conjunto con reparación de PC. - Instalación de Sistemas Operativos y instalación avanzada de hardware y software. - Diagnóstico avanzado de hardware y software. Conocimiento en sistemas operativos (Windows; LINUX, Mac). - Windows Server 2012, 2003, Redes. (Active Directory, DNS server, Shared Folders, Servidor de impresión, Firewalls) - Sistema operativo SCO UNIX Open server 6.0, Módulos aplicativos propios desarrollados en COBOL. - Lince Indumentaria, módulos aplicativos. Show less