Experience

ScotiaGBS Colombia del grupo Scotiabank

• Colombia
• Financial Services
• 500 - 600 Employee

• Senior Analyst Communications Surveillance

  • Dec 2022 - Present



DHL Global Forwarding

• Germany
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 700 & Above Employee

• BCM Senior Program Analyst

  • Apr 2021 - Dec 2022

• Program Analyst

  • Oct 2019 - Apr 2021

• Process Associate

  • Jun 2019 - Oct 2019

  • Contactar consumidores de Colombia, México, Guatemala, Nicaragua, Costa Rica, El Salvador, Panamá y Honduras en el área de Net Process Approach (NPA) para encuestar sobre su experiencia con el servicio.• Contactar a los representantes de estos países para informar sobre el progreso de la cuenta y el cumplimiento de metas, resolver sus inquietudes• Redactar informes sobre el estado de las llamadas realizadas • Diseñar reportes semanales, mensuales y anuales sobre el progreso de la cuenta para el empleador y los directivos• Contactar al comprador principal (Business Partner) por llamadas en inglés para resolver dudas e informar sobre el estado de la cuenta.• Participar como sustituto de otras cuentas dentro del lugar de trabajo• Implementar y participar en actividades para el comité de Let’s Talk de la compañía Show less