Ingeniero de Mesa de Servicio 1er Nivel

• Aug 2022 - Present

-Atención y soporte a clientes y usuarios de plataforma de facturación masiva. -Validación de estructura CFDI -Atencion vía telefónica, tickets de soporte y por correo electrónico. -Análisis y categorización de incidencias. -Reporte de problemas. -Resolución de incidencias. -Monitoreo y levantamiento de servicios en servidores. -Soporte tecnico interno. -Atención y soporte a clientes y usuarios de plataforma de facturación masiva. -Validación de estructura CFDI -Atencion vía telefónica, tickets de soporte y por correo electrónico. -Análisis y categorización de incidencias. -Reporte de problemas. -Resolución de incidencias. -Monitoreo y levantamiento de servicios en servidores. -Soporte tecnico interno.

Técnico/Asesor

• May 2015 - Present

-Mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras -Instalación y mantenimiento de software -Asesor de tecnología -Instalación de cámaras -Soporte Remoto -Creación de paginas y administrador de contenido en redes sociales -Labor de ventas -Mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras -Instalación y mantenimiento de software -Asesor de tecnología -Instalación de cámaras -Soporte Remoto -Creación de paginas y administrador de contenido en redes sociales -Labor de ventas

• Apr 2022 - Aug 2022

Análisis cualitativo y cuantitavo de cada departamento de trabajo para solucionar y priorizar la calidad al comenzar, durante y al finalizar de un proceso y lograr las metas propuestas cumpliendo toda expectativa tanto del lado de la empresa como del lado del cliente elaborando informes periodicos.Programe e implemente macros en hojas de calculo que agiliza y ordena información para mantener la calidad de los datos recabados, lo cual logro delegar las actividades de 3 personas a una sola.Diseñe las plantillas y formatos con un mejor aspecto para reportes técnicos, cotizaciones, desgloses de cuenta, responsivas y demás documentación necesaria para fines de la empresa convirtiéndome en el encargado y responsable de la actividad de generar los reportes o darle mejor aspecto a todo documento que se mandaría directo al cliente. Show less

• Jan 2022 - Aug 2022

Soporte e instalación de control de acceso peatonal, cámaras cctv, equipos de cómputo, lectoras de tarjeta RFID , control de acceso vehicular y cerco electrificado. Se cubre cualquier necesidad técnica que solicite la mesa directiva del condominio con quien se hace contratoDiseño gráfico para credenciales, folletos, publicidad, formatos, recibos y reportes.Redactar y generar reportes de análisis técnicos e informes de trabajo realizado.Importar usuarios, otorgar niveles de acceso y hacer altas y bajas en panel de acceso utilizando zkteco.Supervisar obra civil para la instalación de equipo técnico. Show less

Encargado General de Turno Nocturno

• Jul 2020 - Jul 2022

-Inspeccionar funcionamiento correcto de instalaciones. -Mantenimiento general preventivo y correctivo. -Recepción y atención al cliente. -Facturación, registro de clientes y solicitud a proveedores. -Elaboración de reportes -Administración de cuentas de correo. -Mantenimiento de equipos de computo y cámaras de monitoreo. -Archivar y almacenar documentación. -Asegurar se cumpla orden y limpieza de instalaciones así como también se respete reglamento interno de conducta -Inspeccionar funcionamiento correcto de instalaciones. -Mantenimiento general preventivo y correctivo. -Recepción y atención al cliente. -Facturación, registro de clientes y solicitud a proveedores. -Elaboración de reportes -Administración de cuentas de correo. -Mantenimiento de equipos de computo y cámaras de monitoreo. -Archivar y almacenar documentación. -Asegurar se cumpla orden y limpieza de instalaciones así como también se respete reglamento interno de conducta

Diseñador y publicista

• Nov 2020 - Dec 2021

Crear, modificar y/o adaptar diseño presentado por el cliente para poder realizar plantillas para tatuajes. Encargado de contenido de redes sociales y publicidad. Crear, modificar y/o adaptar diseño presentado por el cliente para poder realizar plantillas para tatuajes. Encargado de contenido de redes sociales y publicidad.

Asesor De Micronegocio

• Nov 2019 - Apr 2020

-Asesorar a hombres y mujeres acerca de creditos grupales para mejorar en sus negocios. -Venta de seguros y creditos. -Liderar y realizar seguimiento de diferentes grupos con credito. -Mantener una excelente atencion al cliente. -Realizar búsqueda de prospectos para mejorar la cartera de clientes. -Labor de cobranza y retención de clientes. -Asesorar a hombres y mujeres acerca de creditos grupales para mejorar en sus negocios. -Venta de seguros y creditos. -Liderar y realizar seguimiento de diferentes grupos con credito. -Mantener una excelente atencion al cliente. -Realizar búsqueda de prospectos para mejorar la cartera de clientes. -Labor de cobranza y retención de clientes.

Ejecutivo de operaciones

• Jun 2019 - Oct 2019

-Atención y soporte a clientes y usuarios de plataforma de facturación. -Soporte y asesoramiento vía telefónica, tickets de soporte y por correo electrónico. -Notificar de problemas y peticiones recurrentes con el usuario. -Busqueda de anomalias en plataforma. -Asesoria basica para emisión de CFDIs. -Reporte de problemas. -Categorización de incidentes. -Ventas -Soporte Remoto -Atención y soporte a clientes y usuarios de plataforma de facturación. -Soporte y asesoramiento vía telefónica, tickets de soporte y por correo electrónico. -Notificar de problemas y peticiones recurrentes con el usuario. -Busqueda de anomalias en plataforma. -Asesoria basica para emisión de CFDIs. -Reporte de problemas. -Categorización de incidentes. -Ventas -Soporte Remoto

Operador De Unidad De Enrolamiento

• Apr 2019 - May 2019

Enrolamiento, toma de datos biometricos, digitalización de documentos e impresión de certificados para contribuyentes del SAT. Enrolamiento, toma de datos biometricos, digitalización de documentos e impresión de certificados para contribuyentes del SAT.

Ayudante general

• May 2018 - Sep 2018

-Vulcanización de lonas, mantenimiento, instalación y creación de toldos, velarías y lonas a dimensiones personalizadas -Mantenimiento general residencial -Lavado de velarías -Mantenimiento de computadoras del área de trabajo -Atención al cliente -Vulcanización de lonas, mantenimiento, instalación y creación de toldos, velarías y lonas a dimensiones personalizadas -Mantenimiento general residencial -Lavado de velarías -Mantenimiento de computadoras del área de trabajo -Atención al cliente

Encargado de área de diseño

• Jan 2017 - Aug 2017

-Encargado y diseñador de lonas impresas, rótulos, tarjetas de presentación, tazas sublimadas, camisas y anuncios publicitarios. -Mantenimiento de impresoras, computadoras y plotter de corte -Venta de servicios y productos al cliente - Manejo de caja y cobro -Registro de ventas e inventario -Encargado y diseñador de lonas impresas, rótulos, tarjetas de presentación, tazas sublimadas, camisas y anuncios publicitarios. -Mantenimiento de impresoras, computadoras y plotter de corte -Venta de servicios y productos al cliente - Manejo de caja y cobro -Registro de ventas e inventario