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Mundo Terra

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Ingeniero de soporte

  • May 2016 - Present

  Ingeniero de soporte. Trabajo en corporativo mundo tierra atención soporte a software a sistema de punto de venta. Para lo cual se usa un ERP propio de atención tickets. Análisis de problemas de punto de venta, administrador en base de datos usando SQL Tools, Oracle. Generación de reportes de base de datos. Atención al usuario de tiendas a nivel nacional. Diagnostico primer nivel de conexiones de red. Configuración de impresoras. Uso de SSH para aplicaciones internas. Formateo y configuración de equipos usando sistema de imágenes. Administrador de plataformas para mailing y SMS masivos para el área de marketing digital. Uso y monitoreo de administrador cloud para correr procesos en bases de datos en Oracle. Administrar y configurar de cuentas de correo tanto en la plataforma Google como en thunderbird. Uso de Jxplorel para administrar usuarios de dominio. Generación de reportes de base de datos. Atención al usuario de tiendas a nivel nacional. Diagnostico primer nivel de conexiones de red. Configuración de impresoras. Uso de SSH para aplicaciones internas. Formateo y configuración de equipos usando sistema de imágenes. Administrador de plataformas para mailing y SMS masivos para el área de marketing digital. Uso y monitoreo de administrador cloud para correr procesos en bases de datos en Oracle. Administrar y configurar de cuentas de correo tanto en la plataforma G-suite Show less



TIBA IT Services

• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Helpdesk

  • Dec 2012 - Mar 2016

  Ingeniero de soporte primer nivel 12 horas. Trabajo en el proyecto para PEMEX. Creación y atención de tickets en la herramienta Remedy para usuarios de PEMEX a nivel nacional, análisis, diagnóstico y solución. Atención a usuarios, soporte remoto, uso de la herramienta Active Directory para administrar usuarios, creación de cuentas de correos SMTP, administración de usuarios en Lync. Ingreso a dominio, configuración de Outlook, Instalación, configuración de SAP y mandantes, Instalación de impresoras en red, instalación de paquetería Office, Administración y creación de cuentas de usuario, cuentas de correo, Administración y verificación de servidores Linux, SSH, Consola de comandos y sistemas del negocio etc. Show less