Experience

FINAMIGO FINANCIERA
• Banking
• 1 - 100 Employee
• Capacitación

  • Jan 2023 - Present


Te Creemos S.A. de C.V. SFP

• Mexico
• Financial Services
• 300 - 400 Employee

• Gerente de Formación y Desarrollo

  • 2015 - 2021

  Responsabilidades: Planear y ejecutar la estrategia del área, siendo el responsable de los programas formativos, Diseñar y administrar el LMS, Implementar el dashboard del área, Desarrollo del programa Onboarding, liderar el Desarrollo Organizacional, coordinar la platilla de colaboradores del corporativo. Resultados: Desarrollamos 5 programas formativos para capacitar a las áreas operativas de la red de sucursales, los programas se implementaron en las 400 sucursales, impactando al 83% de los colaboradores, obteniendo promedio general de 80% de aprovechamiento. Gestionar la Universidad Corporativa online permitió capacitar a los 8 mil colaboradores con eficiencia y eficacia, teniendo más de 250 acciones formativas disponibles con el 85% de aprovechamiento, también permite generar reportes que nos ayudan a identificar los KPI’s Previo al programa onboarding las metas comerciales se establecían hasta después del 3° mes del ingreso del colaborador, al implementar el programa de onboarding en las 400 sucursales, los colaboradores en el 1° mes conocían sus metas comerciales y sabían claramente los que se espera de ellos. Para la administrar de la gestión del cambio realizamos concursos, torneos, carreras, eventos a nivel nacional con una participación del 75% diseñamos e implementamos la encuesta de clima organizacional a los 8 mil Show less



Steren México

• Mexico
• Computers and Electronics Manufacturing
• 500 - 600 Employee

• Coordinador de capacitación en ventas

  • 2014 - 2015

  Responsabilidades: Coordinar a nivel nacional e intencional el cronograma de capacitación para Gerentes, Supervisores, Vendedores en técnicas de ventas y gerenciamiento, el objetivo principal era incrementar los KPI’s: valor del ticket, artículos por ticket y venta promedio. Steren requería cambiar el modelo de capacitación para reducir el costo e incrementar el número de colaboradores capacitados. Resultados: Elaboramos e implementamos la primera etapa de la universidad Steren. Incrementamos en 30% el número de personas capacitadas. Redujimos en 30% la inversión que realizan los franquiciatarios en la capacitación, logramos acortar en 30% el tiempo de capacitación del equipo de ventas. Show less



Eficasia Contact Center

• Mexico
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Supervisor de capacitación

  • 2013 - 2014

  Responsabilidades: Coordinar al equipo de capacitación en la ejecución de cursos y materiales para las diferentes campañas. La comunicación entre el área de capacitación y ventas tenía dificultades, la situación afectaba a los resultados de la organización. Negociación con los Implant, Gerentes y Coordinadores de ventas. Implementar KPI´s de capacitación. Supervisar el desarrollo de nuevos materiales de capacitación. Resultados: Mejoramos la comunicación entre el área de capacitación y el piso de ventas. Realizamos Kick off meeting con los líderes del piso de ventas para conocer sus necesidades, también hicimos ajustes a los materiales y a la impartición de cursos, posterior se establecieron reuniones periódicas para dar continuidad a los acuerdos. Show less



Cegedim México

• Coordinador de capacitación

  • 2007 - 2013

  Responsabilidades: Coordinar el programa de capacitación a nivel nacional e internacional, capacitar a Gerentes y Representantes de ventas. Los recursos se obtenían del área de soporte técnico lo que implica que el diseño de los materiales y la capacitación fueran de difícil comprensión. En poco tiempo incremento la demanda de cursos y fue necesario crear el área de capacitación, encargada de atender las necesidades de los laboratorios que solicitaban cursos, con base en lo anterior, implementamos check list, agendas y evaluaciones de satisfacción del curso. Administrar el calendario anual de capacitación. Capacitación a Gerentes y representantes de ventas. Gestionar los recursos humanos y materiales para cubrir la demanda de los clientes. Resultados: Mejoramos el material de capacitación, cartas descriptivas, manuales y guías rápidas. Implementamos los cambio permitir cubrir al 100% con la demanda de cursos, logramos realizar cursos simultáneos sin importar el lugar y el número de grupos, logramos estandarizar en 90% la impartición de cursos, estas acciones permitieron incrementar en 35% el ingreso por concepto de capacitación. Show less