Experience

Triara

• IT Services and IT Consulting
• 300 - 400 Employee

• Líder Especialista de Gestión y Monitoreo Especializado ITOC

  • Jul 2014 - Present

  Responsable del grupo de monitoreo 24x7 del Centro Integral de Monitoreo y Gestión ITOC. Responsable del grupo de monitoreo 24x7 del Centro Integral de Monitoreo y Gestión ITOC.



Engwall Telecomunicaciones, SA de CV

• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Ingeniero de Soporte

  • Nov 2012 - Jul 2014

  Ingeniero de Servicio - Coorporativo Triara Data Center - Administración y manejo de conmutador digital Ericsson BP250. - Altas, bajas y cambios de solicitudes de telefonía digital y VoIP. - Implementación y administración de Soluciones Unificadas Cisco - Cisco Call Manager, Cisco Contact Center Express, Cisco Jabber, Cisco Unity Connection, Cisco IP Phone. - Manejo de señalizaciones de comunicaciones: R2, R2/Modificada, Analógica, Digital, MGCP. - Manejo de equipos de comunicaciones Cisco, switches, routers, Access point, servidores UCS. - Administración de planes de marcación y asignación de numeraciones. - Atención a fallas y monitoreo de sistemas de telefonía Cisco. - Generación de reportes de eventos Proyectos: Implementación de Cisco Communication Manager. - En este proyecto estuve involucrado en todos los ámbitos, ya que participe en la instalación y ubicación física de los equipos, tales como servidores UCS, Gateway y switch’s de comunicación. - Participe en la configuración inicial e integración de las aplicaciones Cisco Call Manager y Cisco Contact Center Express - Implemente todos los servicios de telefonía IP a los usuarios, desde teléfonos IP, servicios de web de usuario, extensión mobility, conferencias meet-me, Cisco agent desktop, Cisco supervisor desktop. - Configuración de Gateway y parámetros del ruteo de llamadas, como lo son Route Pattern’s, Route List, Route Group, Partition’s, Calling Search Space, etc.. - Implemente sistema de contact center, asignación de usuarios para agente, medición de estadísticas con Historial Report’s y monitoreo de agentes. Show less



DLG Sport Medicine

• Col. Burocratas Federales, Ruiz cortines

• Administrador de Sistemas

  • Apr 2011 - Feb 2012

  Administrador de Sistemas - Instalación y manejo de Sistema SAI - Instalación y mantenimiento de PC's - Soporte a Usuarios en sucursales - Configuración de TCP/IP - Configuración y manejo de Switch Cisco. - Manejo de personal - Windows Server Administrador de Sistemas - Instalación y manejo de Sistema SAI - Instalación y mantenimiento de PC's - Soporte a Usuarios en sucursales - Configuración de TCP/IP - Configuración y manejo de Switch Cisco. - Manejo de personal - Windows Server



Multecsa Soluciones de Comunicación S.A. de C.V.

• Ejecutivo en Ventas

  • Sep 2010 - Mar 2011

  Asistencia y ventas de Soluciones IPPBXAtención a Integradores vía telefónica.Visitando clientes potenciales para el cierre de proyectos.Certificación En Diseño y Cableado Estructurado ConduMexVenta y asesoramiento de conmutadores PBX PanasonicCámaras de CCTV.Control de Acceso.Sistemas de Interfon y Video Interfon Asistencia y ventas de Soluciones IPPBXAtención a Integradores vía telefónica.Visitando clientes potenciales para el cierre de proyectos.Certificación En Diseño y Cableado Estructurado ConduMexVenta y asesoramiento de conmutadores PBX PanasonicCámaras de CCTV.Control de Acceso.Sistemas de Interfon y Video Interfon



Secretaria de Administración Tributaria

• Servicio Social - Ingeniero de Operaciones

  • Jun 2008 - Oct 2008

  Detección y mantenimiento de sistemas SAT. Sistemas de Impuestos, control y mantenimiento de los mismos Detección y mantenimiento de sistemas SAT. Sistemas de Impuestos, control y mantenimiento de los mismos