Experience

Conectivanet

• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Coordinador IT

  • Oct 2022 - Present

  • Coordinar la mesa se servicios de TI del cliente Clever Leaves. • Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicios con cliente y del soporte en las tres sedes del cliente ubicadas en Bogotá, Tocancipá y Pesca. • Dar soporte en Ingles a usuarios de las sedes de USA y Europa. • Mantener actualizado el inventario de TI en la herramienta de ITSM. • Administración de la herramienta de ITSM Freshservice • Hacer seguimiento a la solución de los casos reportados en la Mesa de Servicio • Llevar los indicadores de gestión de los procesos a su cargo. • Buscar el mejoramiento continuo de los procesos a su cargo. • Manejo de personal de soporte de las sedes Show less


Mecatécnica Ricap sas
• Coordinador de calidad

  • Jan 2011 - Present

HeOn Health online S.A.
• Colombia
• Business Consulting and Services
• 100 - 200 Employee
• Coordinador Service Desk

  • Nov 2005 - Mar 2022