Experience

Urbvan by Kolors

• Mexico
• Urban Transit Services
• 1 - 100 Employee

• Live Ops Team Leader

  • Aug 2022 - Present

  • Gestión de proyectos.• Calculo de KPI's.• Coordinación y comunicación con el área a cargo y equipos operativos.• Gestión de incidencias.• Control de personal de supervisores en campo.• Atención vía telefónica.• Seguimiento de controles preventivos.• Elaboración de reportes.• Manejo de paquetería office/G Suite.• Manejo de correo electrónico.• Monitoreo de cámaras.• Seguimiento de ruta.• Trato y orientación a clientes

• Live Ops Specialist

  • Apr 2022 - Aug 2022

  • Gestión de incidencias• Alta/baja de incidencias• Control de personal técnico en campo• Atención vía telefónica• Seguimiento de controles preventivos• Elaboración de reportes• Manejo de paquetería office• Manejo de correo electrónico• Monitoreo de cámaras• Seguimiento de ruta• Canalización de alarmas de pánico



Sistema BEA

• Mexico
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Monitorista

  • Apr 2021 - Apr 2022

  • Gestión de incidencias • Alta/baja de incidencias • Control de personal técnico en campo • Atención vía telefónica • Seguimiento de controles preventivos • Elaboración de reportes • Manejo de paquetería office • Manejo de correo electrónico • Monitoreo de cámaras • Seguimiento de ruta • Canalización de alarmas de pánico • Gestión de incidencias • Alta/baja de incidencias • Control de personal técnico en campo • Atención vía telefónica • Seguimiento de controles preventivos • Elaboración de reportes • Manejo de paquetería office • Manejo de correo electrónico • Monitoreo de cámaras • Seguimiento de ruta • Canalización de alarmas de pánico