Experience

Adecco Empléate

• Spain
• Human Resources Services
• 100 - 200 Employee

• Analista de soporte para TI

  • Jan 2017 - Present

  (Teclo Mexicana) 5 enero 2017 – actualidad. o Proyecto SSP. Soporte técnico en sitio, remota y telefónica: De primer y segundo nivel a equipo de cómputo fijo y móvil, Han Held MC67 e impresoras Zebra ZQ 520, Instalación de cámaras, configuración de routers, creación de imágenes y clonado, back up, capacitación a personal operativo y corporativo. Analista de BD ORACLE: Unificación de cortes de caja, corrección en pagos con tarjeta de crédito o débito, asignación de folios, recaudaciones a finanzas. Seguimiento a tickets por medio de Redmine y Service desk Plus. o Proyecto SEDEMA. Soporte técnico en sitio, remota y telefónica: .De primer nivel en equipo de cómputo fijo y móvil, Hand Held, Impresoras portátiles Zebra, Capacitación a personal operativo y corporativo, instalación de racks, cableado estructurado. Show less



Grupo Asercom

• Mexico
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Ingeniero de soporte de TI

  • Nov 2014 - Jan 2017

  o Clientes del Grupo: Soporte en sitio, remoto y vía telefónica, diagnóstico de software y hardware, mantenimiento preventivo y correctivo, cableado estructurado, instalación de software en general, instalación de S.O Windows y Linux. o Cliente Mainbit. Coordinación y administración de migraciones: En sedes del gobierno federal, instalación y configuración de: software especializado, MS Office, Multifuncionales corporativos, MS Outlook con sus diferentes protocolos, clonación y borrado seguro, altas y bajas de equipo en dominio y gestión en plan de implementación. o Cliente Grupo Roche. Soporte Técnico en sitio: Instalación y configuración de servidores para instalación de Software especializado, de la interfaz con analíticos como cobas U411, 6000 módulos c501, e601, Sysmex XN-1000, XT1800, Start de Licon, Gallileo, de impresoras zebra, Print server y capacitación a personal médico en el uso de este software. Show less



Sears México

• Mexico
• Retail
• 700 & Above Employee

• Supervisor

  • Nov 2011 - Nov 2014

  Supervisor Servicio al Cliente: Aclaración de dudas y mediador en la resolución de conflictos, gestión en la entrega de mercancía, capacitación de personal, control de las notas, levantamiento y control de solicitudes crediticias, detección de fraudes con documentos apócrifos. Analista de Crédito: Capturista, análisis de buro de crédito y comportamiento particular de la tarjeta departamental, Ampliaciones y/o aperturas de cuanta, detección de fraudes con documentos apócrifos y datos privilegiados del sistema. Show less