Experience

SOHO Apps Software para hoteles, restaurantes y otros sectores

• Colombia
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Ingeniero de servicio técnico

  • Nov 2020 - Present

  -Atención en llamada y en sitio a los clientes. -Dar solución a los diferentes incidentes o dudas de manejo de la herramienta. -Atender y solucionar de manera oportuna, asertiva y de calidad los incidentes y requerimientos de los clientes. -Nivel de ingles -Medio -Conocimiento Windows/Servidor de Window -Administración de Bases de datos MySQL y FirebirdSQL -AWS ( Amazon Web Services) -Realizar pruebas de mantenimiento del sistema. -Mantener registros precisos y actualizados de las interacciones y transacciones de los clientes en el sistema CRM. -Resolución de ticket nivel I Y II - Elaborar informes técnicos de las labores desempeñadas. -Reportar al sistema de información de soporte de los incidentes presentados en el sistema administrado Show less