Experience

Servcredi Assessoria Financeira

• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de atendimento

  • May 2022 - Present

  Prestação de serviços para o C6 Bank realizando tratativa de reclamações através do Reclame Aqui, utilizando a ferramenta SalesForce. Prestação de serviços para o C6 Bank realizando tratativa de reclamações através do Reclame Aqui, utilizando a ferramenta SalesForce.



i9 Xperience Center

• Brazil
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de mídias sociais

  • May 2021 - Apr 2022

  Prestação de serviço como PJ para a empresa Facily, realizando atendimento aos clientes através do Reclame Aqui (utilizando o sistema Hugme) e Procon (através das CIP's). Sanando dúvidas referente a utilização do aplicativo, prazos de entregas e promoções. Prestação de serviço como PJ para a empresa Facily, realizando atendimento aos clientes através do Reclame Aqui (utilizando o sistema Hugme) e Procon (através das CIP's). Sanando dúvidas referente a utilização do aplicativo, prazos de entregas e promoções.



CSU BR

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Assistente de atendimento ao cliente

  • Oct 2020 - Dec 2021

  Atendimento terceirizado prestando suporte para o PagSeguro auxiliando os clientes referente a utilização do Aplicativo e site com funcionalidades financeiras, além de dar suporte referente a configuração de maquininhas de vendas e cartão de crédito. Atendimento terceirizado prestando suporte para o PagSeguro auxiliando os clientes referente a utilização do Aplicativo e site com funcionalidades financeiras, além de dar suporte referente a configuração de maquininhas de vendas e cartão de crédito.



Teleperformance Global Learning & Development

• Customer Service

  • Sep 2020 - Jun 2021

  Atendimento terceirizado ao Mercado Livre prestando atendimento ao cliente sanando dúvidas e solucionando reclamações. Atendimento terceirizado ao Mercado Livre prestando atendimento ao cliente sanando dúvidas e solucionando reclamações.



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Assistente de Sac

  • Aug 2019 - Jun 2020

  Prestação de serviço para o Mercado Pago, realizando atendimento via chat para sanar dúvidas e resolução de problemas. Prestação de serviço para o Mercado Pago, realizando atendimento via chat para sanar dúvidas e resolução de problemas.



PRAVALER

• Brazil
• Financial Services
• 400 - 500 Employee

• Consultor de Negócios

  • Jun 2018 - May 2019

  Atendimento ativo e receptivo voz e chat, auxiliando e solucionando problemas para alunos em reparação à contratação do financiamento estudantil. Atendimento ativo e receptivo voz e chat, auxiliando e solucionando problemas para alunos em reparação à contratação do financiamento estudantil.



Submarino Finance - Joint Venture - B2W and BNP Paribas Personal Finance

• Analista de auditoria

  • Aug 2012 - Aug 2017

  Analise do processo de qualidade referente a propostas de aprovação ou recusa de crédito, aumento de limite, aprovação automática. Garantindo que toda a operação da plataforma esteja realizando todo procedimento dentro da política. Apresentação em planilha sobre apontamento de erros semanal. Fechamento Mensal em planilha sobre qualidade da operação em grupo e individualmente.

• Analista Backoffice

  • Aug 2013 - Nov 2013

• Analista de Crédito II

  • Aug 2012 - Aug 2013

  Analise e checagem de documentos e propostas para aprovação ou recusa de solicitação de crédito. Financiamento de proposta e aumento de limite.