Juan Andrés Muñoz Huerta

Psicólogo Clínico at Consulta privada de psicoterapia clínica
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Chile, CL
Languages
  • Inglés -
  • Italiano -
  • Español -
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Bio

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Credentials

  • Marketing online: Creación de un plan integral
    LinkedIn
    Aug, 2019
    - Oct, 2024
  • Transformación digital: Liderazgo
    LinkedIn
    Aug, 2019
    - Oct, 2024
  • Coordinador Registrado COPC
    Kenwin - COPC Implementation Partner
    Jun, 2014
    - Oct, 2024
  • Diplomado Gestión de Servicios Tecnológicos con ITIL
    Universidad de Chile
    Jun, 2008
    - Oct, 2024
  • Practitioner COPC
    Kenwin

Experience

  • Consulta privada de psicoterapia clínica
    • Health, Wellness & Fitness
    • 1 - 100 Employee
    • Psicólogo Clínico
      • Dec 2015 - Present

      Psicoterapeuta con enfoque Gestalt y humanista transpersonal, coach empresarial, coach de vida y bienestar e instructor de meditación. Psicoterapeuta con enfoque Gestalt y humanista transpersonal, coach empresarial, coach de vida y bienestar e instructor de meditación.

  • Konecta Chile
    • Chile
    • Telecommunications
    • 1 - 100 Employee
    • Director de Negocios y Transformación Digital
      • Aug 2019 - Apr 2022

      Liderar la Estrategia Comercial en Chile que permita alcanzar los objetivos presupuestarios de nuevos negocios junto con el desarrollo y venta de Tecnología de punta en la industria. Liderar la Estrategia Comercial en Chile que permita alcanzar los objetivos presupuestarios de nuevos negocios junto con el desarrollo y venta de Tecnología de punta en la industria.

  • Atento
    • Spain
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Gerente de Negocios
      • Feb 2018 - Jun 2019

      Líder de la operación de plataformas de servicio al cliente, postventa comercial, técnica, ventas y cross selling para Telefónica Empresas. Liderando la administración del modelo de atención para Pymes y Empresas bajo las plataformas carterizadas, no carterizadas, backoffice, servicio técnico y proceso transversal de ventas. Líder de la operación de plataformas de servicio al cliente, postventa comercial, técnica, ventas y cross selling para Telefónica Empresas. Liderando la administración del modelo de atención para Pymes y Empresas bajo las plataformas carterizadas, no carterizadas, backoffice, servicio técnico y proceso transversal de ventas.

  • Telefónica
    • Spain
    • Telecommunications
    • 700 & Above Employee
    • Jefe de Postventa Pymes
      • Mar 2014 - Jan 2018

      Responsable de la atención remota de postventa y venta cross de los segmentos de clientes negocios medianos de Telefónica

    • Jefe Servicio al Cliente Sensible
      • Jan 2012 - Feb 2014

      Jefe de unidad de Clientes Sensibles, responsable de Canales de Atención de Backoffice altamente resolutivos al primer contacto, plataformas de call center in, hotlines en sucursales. Plataformas de atención de reclamos Subtel y Sernac y Jefe de Sucursal de mediaciones Subtel y canal interno. Apoderado Legal frente a organismos regulatorios.

    • Jefe de Proyecto Autoatención Sucursales
      • Nov 2010 - Jan 2012

      Responsable de implementar la estrategia de autoaservicio de la compañía por terminales en sucursales que generen masas migratorias entre canales de atención y eduquen a clientes en el uso de canales remotos de menor costo para la compañía

    • Gestor de Plataforma Negocios Movistar
      • Jan 2008 - Oct 2010

      Implementación de modelo de atención por alto valor y segmentación carterizada de atención geográfica a Pymes del segmento Negocios, administrando relación de espejo carterizado de contraparte de ventas con postventa.

  • Grupo de Empresas Pullman
    • Chile
    • Ground Passenger Transportation
    • 1 - 100 Employee
    • Jefe de Servicio al Cliente
      • Mar 2005 - Aug 2008

      Responsable de la atención de clientes, pre y postventa de las plataformas de call center de pasajes y de carga. Además de liderar las áreas de Help Desk interno, soporte técnico microinformático, de redes y recepcionistas de mesas centrales. Desarrollo del canal de ventas Web y plataforma de atención vía chat de compras en línea. Responsable de la atención de clientes, pre y postventa de las plataformas de call center de pasajes y de carga. Además de liderar las áreas de Help Desk interno, soporte técnico microinformático, de redes y recepcionistas de mesas centrales. Desarrollo del canal de ventas Web y plataforma de atención vía chat de compras en línea.

Education

  • Universidad de Las Américas (CL)
    Psicologo, Psicología
  • AIEP
    Marketing Digital
    2020 - 2021
  • Universidad de Santiago de Chile
    Ingeniero Comercial, Business Administration and Management, General
    1995 - 1998

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