Desarrollador de Android

• Dec 2022 - Present

.- Creación de Apps usando Jetpack Compose para la creación de UI .- Utilización de Clean Architecture, para el manejo del proyecto. .- Utilización de patrón MVVM para el manejo de vistas. .- Realización de vistas con Compose .- Gestión de proyecto en Jira .- Manejo de repositorio con Bitbucket .- Jenkins .- Aprendiendo aplicar pruebas unitarias. .- Actualmente en mesa de trabajo, para corrección de las incidencias reportadas en ambiente productivo. .- Creación de Apps usando Jetpack Compose para la creación de UI .- Utilización de Clean Architecture, para el manejo del proyecto. .- Utilización de patrón MVVM para el manejo de vistas. .- Realización de vistas con Compose .- Gestión de proyecto en Jira .- Manejo de repositorio con Bitbucket .- Jenkins .- Aprendiendo aplicar pruebas unitarias. .- Actualmente en mesa de trabajo, para corrección de las incidencias reportadas en ambiente productivo.

Team Lead Retención & Post-Venta

• Apr 2021 - Nov 2022

Manejo del equipo de Retención, para disminuir las incidencias por Retracto y Reembolso.Filtrar la información obtenida en cada retención para la creación de KPI del área.Elaboración mensual de informe a gerencia. Medir cantidad de clientes que han tenido no conformidades con el uso y habilitación del servicios, para así coordinar y mitigar esos casos con el Team de Client Onboarding.Manejo del Team de Retención Pro-Activa, consta del equipo que se encarga del contacto con los clientes que tiene servicios suspendidos por no pagos, con la intención de ofrecer descuentos o medidas compensatorias de acuerdo sea el caso para la disminución del Churn. Show less

ACCOUNT MANAGER

• Apr 2020 - Mar 2021

Generar nuevas oportunidad de venta a clientes mediante distintos canales de atención (Teléfono, Email, Ticket y Whatsapp).Fidelizar cartera de cliente generada, para impulsar el uso de referidos, y así disminuir los costos en adquisición de clientes. Aplicar el uso de las estrategias de Up-Selling y Cross-Selling para poder determinar el producto indicado para cada tipo de cliente.Realización de reportes mensuales, servicios de Post-venta y capacitaciones a clientes ya captados. Show less

CUSTOMER SERVICE- CLIENT ONBOARDING

• Aug 2019 - Apr 2020

Atención y soporte técnico de los productos y servicios, mediante los distintos canales de comunicación de la organización, en busca de la solución de inconvenientes y activación del servicio.Asesorar y capacitar clientes el uso de los productos ofrecidos mediante meetings, llamadas y chats.Trabajo colaborativo con otros departamentos en busca de mejoras y optimización de procesos.

Desarrollador de .NET

• Jan 2016 - Dec 2020

Superintendente de operaciones

• Jun 2015 - Jan 2019