Experience

Rocha Telecom | TIM

• Brazil
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Gerente de Vendas

  • Jul 2023 - Present

  Gerenciamento da equipe de vendas: responsável por liderar e motivar a equipe de vendas, fornecendo treinamento, orientação e feedback para garantir um desempenho eficiente e alcançar as metas de vendas estabelecidas. Atendimento ao cliente: garantir que os clientes sejam atendidos de forma satisfatória, fornecendo um excelente serviço ao cliente. Resolver reclamações, lidar com situações difíceis e garantir que a equipe esteja capacitada para lidar com as necessidades dos clientes. Estratégias de vendas: desenvolvimento e implementação de estratégias para impulsionar as vendas e alcançar as metas estabelecidas pela empresa. Monitoramento de desempenho: monitoramento do desempenho da equipe e análises para identificar áreas de melhoria. Métrica de vendas, como conversão de vendas, ticket médio e taxa de fechamento, avaliação do desempenho individual e coletivo da equipe. Gestão de estoque: responsável pelo controle de estoque da loja, garantindo que haja produtos suficientes disponíveis para atender à demanda dos clientes. Show less



Portobello Juice Cafe

• United Kingdom
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Assistente de gerência

  • Jan 2021 - Dec 2022

  Prestei suporte direto ao gerente no gerenciamento geral das operações diárias. Ajudei na implementação de políticas e procedimentos para melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços. Realizei tarefas administrativas, como elaboração de relatórios, agendamento de funcionários e controle de estoque.

• Chefe

  • Mar 2020 - Jan 2021

  Supervisionei e gerenciei as operações diárias da cozinha. Assegurei o cumprimento das normas de higiene e segurança alimentar, mantendo altos padrões de qualidade e limpeza. Aumentei a eficiência operacional da cozinha, colaborando com uma equipe multicultural, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo.



Inrede Corretora de Seguros

• Brazil
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Supervisor geral

  • May 2018 - Mar 2020

  Responsável pela supervisão e gestão eficaz das operações diárias da corretora. Liderança de uma equipe de coordenadores e outros profissionais, fornecendo orientação e apoio para alcançar metas individuais e coletivas. Monitoramento do desempenho da equipe, realizando avaliações regulares, fornecendo feedback construtivo e identificando oportunidades de desenvolvimento. Implementação de estratégias para aumentar a eficiência operacional, melhorar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento do negócio. Show less



Inrede Corretora de Seguros

• Brazil
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Coordenador de atendimento

  • Nov 2016 - May 2017

  Liderança e supervisão da equipe de atendimento ao cliente interno e externo. Responsável por garantir um alto nível de serviço ao cliente, coordenando e monitorando as atividades da equipe. Resolução eficiente de reclamações e problemas, garantindo sua satisfação e fidelidade. Colaboração com outros departamentos, como administrativos e comerciais. Desenvolvimento e implementação de estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente. Liderança e supervisão da equipe de atendimento ao cliente interno e externo. Responsável por garantir um alto nível de serviço ao cliente, coordenando e monitorando as atividades da equipe. Resolução eficiente de reclamações e problemas, garantindo sua satisfação e fidelidade. Colaboração com outros departamentos, como administrativos e comerciais. Desenvolvimento e implementação de estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente.



PRIMO SEGUROS E SOLUÇÕES

• Brazil
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Assistente Comercial

  • Nov 2015 - Nov 2016

  Suporte e assistência às atividades comerciais na corretora de seguros em ramos diversos. Habilidade em identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções adequadas aos seus requisitos específicos. Aptidão para lidar com uma variedade de tarefas administrativas, como elaboração de propostas, análise de contratos e acompanhamento pós-venda. Suporte e assistência às atividades comerciais na corretora de seguros em ramos diversos. Habilidade em identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções adequadas aos seus requisitos específicos. Aptidão para lidar com uma variedade de tarefas administrativas, como elaboração de propostas, análise de contratos e acompanhamento pós-venda.



Bradesco Seguros

• Brazil
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Assistente administrativo

  • Mar 2012 - Apr 2015

  Atuação nos ramos diversos (Auto, RE, Vida, Previdência, Saúde e Odonto) experiência emissão, sinistro, processamento e arquivamento de documentos administrativos, como contratos, apólices de seguros e correspondências. Preenchimento e controle de formulários e planilhas para registro. Atendimento e triagem de chamadas telefônicas, respondendo a perguntas e soluções da área. Atuação nos ramos diversos (Auto, RE, Vida, Previdência, Saúde e Odonto) experiência emissão, sinistro, processamento e arquivamento de documentos administrativos, como contratos, apólices de seguros e correspondências. Preenchimento e controle de formulários e planilhas para registro. Atendimento e triagem de chamadas telefônicas, respondendo a perguntas e soluções da área.



Paschoalotto

• Brazil
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Recuperador de Crédito

  • Jun 2011 - Feb 2012

  Responsável por realizar a cobrança de créditos em atraso, negociando com os devedores de forma amigável, mas assertiva. Utilização de técnicas e estratégias de negociação para estabelecer acordos de pagamento e recuperar os valores devidos. Realização de análise de perfil dos devedores e elaboração de planos de recuperação personalizados. Registro de todas as interações e acordos no sistema de gerenciamento de cobrança. Alcance de metas de recuperação de crédito estabelecidas pela empresa. Responsável por realizar a cobrança de créditos em atraso, negociando com os devedores de forma amigável, mas assertiva. Utilização de técnicas e estratégias de negociação para estabelecer acordos de pagamento e recuperar os valores devidos. Realização de análise de perfil dos devedores e elaboração de planos de recuperação personalizados. Registro de todas as interações e acordos no sistema de gerenciamento de cobrança. Alcance de metas de recuperação de crédito estabelecidas pela empresa.