João Favila

Suporte ao cliente at Agriness
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Florianópolis, Santa Catarina, Brazil, BR

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Marina Seleme

João é extremamente focado e determinado, e esta sempre aberto a aprender e ensinar. É ótimo poder contar com ele no dia a dia no ambiente do trabalho. Desde o meu primeiro dia, ele estava sempre disposto a auxiliar nas demandas.

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Credentials

  • programador web
    SENAI/SC - Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial
    Dec, 2010
    - Sep, 2024

Experience

  • Agriness
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Suporte ao cliente
      • Sep 2021 - Present

      Como Suporte na Agriness, meu principal foco é fornecer um atendimento excepcional aos clientes corporativos em ambiente SaaS. Estou envolvido no suporte técnico, auxiliando na resolução de problemas e dúvidas para garantir a melhor experiência do cliente. Também desempenho um papel ativo no processo de onboard de novos clientes, orientando-os sobre o uso adequado da solução e garantindo uma transição suave além do atendimento para clientes estratégicos . Busco constantemente soluções personalizadas para atender às necessidades dos clientes existentes, assegurando sua satisfação contínua. Conheça mais sobre a Agriness https://agriness.com/ Show less

  • Prefeitura Municipal de Florianópolis
    • Brazil
    • Government Administration
    • 700 & Above Employee
    • Consultor Técnico - Secretaria Municipal de Educação de Florianópolis/SC
      • Apr 2017 - Sep 2021

      Na Secretaria Municipal de Educação, atuei como Consultor Técnico, sendo responsável pela análise de produtos e serviços para garantir sua adequação às necessidades dos clientes. Além disso, assumi a gestão de contratos, garantindo o cumprimento dos prazos e obrigações contratuais. Liderei equipes e demandas, utilizando metodologias ágeis como Scrum e Kanban para acompanhar o progresso dos projetos, identificar e resolver problemas de forma eficiente, e garantir a entrega pontual de soluções de alta qualidade. Show less

  • CNPq - MCT
    • Pesquisador - Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico/CNPq
      • Jun 2013 - Apr 2017

      No Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico, desempenhei o papel de Pesquisador, onde fiz parte de um projeto de pesquisa que envolveu a implementação de um sistema automatizado para bancada de fluxo. Como responsável por essa implementação, realizei todas as etapas, incluindo configuração, testes e ajustes para assegurar que o sistema atendesse aos requisitos e objetivos estabelecidos no projeto. No Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico, desempenhei o papel de Pesquisador, onde fiz parte de um projeto de pesquisa que envolveu a implementação de um sistema automatizado para bancada de fluxo. Como responsável por essa implementação, realizei todas as etapas, incluindo configuração, testes e ajustes para assegurar que o sistema atendesse aos requisitos e objetivos estabelecidos no projeto.

  • Líder Serviços Contábeis
    • Brazil
    • Accounting
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Tecnologia da Informação (T.I) - Líder Serviços Contábeis
      • May 2012 - Jun 2013

      Na Líder Serviços Contábeis, trabalhei como Analista de Tecnologia da Informação (T.I), sendo responsável pela análise e solução de problemas relacionados à tecnologia da informação. Meu foco era em solução nas questões tecnológicas em geral, além de possuir conhecimentos abrangentes em Hardware e Software. Colaborei com a equipe para identificar oportunidades de melhoria, aumentar a eficiência dos processos tecnológicos e aprimorar a infraestrutura. Na Líder Serviços Contábeis, trabalhei como Analista de Tecnologia da Informação (T.I), sendo responsável pela análise e solução de problemas relacionados à tecnologia da informação. Meu foco era em solução nas questões tecnológicas em geral, além de possuir conhecimentos abrangentes em Hardware e Software. Colaborei com a equipe para identificar oportunidades de melhoria, aumentar a eficiência dos processos tecnológicos e aprimorar a infraestrutura.

Education

  • Universidade Estácio de Sá
    publicidade e propaganda, markting
    2017 - 2021

Community

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