Coordenadora de E-commerce

• Jan 2021 - Present

Supervisora de E-commerce

• Oct 2020 - Jan 2021

Supervisora das áreas de transporte e SAC; Gestão de transportadoras, análise de performance das mesmas, negociação de tabelas de frete e elaboração de tabelas de contingência nas plataformas do site e marketplaces; Supervisão dos atendimentos e gestão de conflitos com os clientes. Gerenciamento de implantações de novas ferramentas de atendimentos e NPS. Mapeamento de processos, análise e definição de KPIs para as áreas envolvidas. Supervisora das áreas de transporte e SAC; Gestão de transportadoras, análise de performance das mesmas, negociação de tabelas de frete e elaboração de tabelas de contingência nas plataformas do site e marketplaces; Supervisão dos atendimentos e gestão de conflitos com os clientes. Gerenciamento de implantações de novas ferramentas de atendimentos e NPS. Mapeamento de processos, análise e definição de KPIs para as áreas envolvidas.

Analista de Planejamento (E-commerce)

• May 2019 - Oct 2020

Análise e report dos principais KPIs dos canais digitais (site, marketplaces e plataforma de negócios); planejamento de vendas, acompanhamentos de metas e projeções de vendas; criação de relatórios de gestão (dashboards) e visões em Power BI que proporcionem agilidade na análise de dados e tomada de decisões; Análise de performance de vendas dos produtos (giro, cobertura de estoque, análise curva ABC). Interação frequente com as áreas de compras e abastecimento. Gerenciamento de novos desenvolvimentos da plataforma integradora do site e marketplaces. Participação na elaboração do orçamento matricial e análise de DRE.

Analista de Cadastro e Cobrança

• Jun 2018 - Mar 2019

Cadastro de clientes e análises de crédito, conforme as políticas da empresa, observando aspectos relativos as documentações necessárias; Cobrança de clientes, elaboração de propostas de pagamento; Remessa e conciliação bancária; Análise e liberação de pedidos de venda; Atendimento a clientes e representantes da companhia. Cadastro de clientes e análises de crédito, conforme as políticas da empresa, observando aspectos relativos as documentações necessárias; Cobrança de clientes, elaboração de propostas de pagamento; Remessa e conciliação bancária; Análise e liberação de pedidos de venda; Atendimento a clientes e representantes da companhia.

Analista de Planejamento

• Aug 2015 - Mar 2018

Analista de compras e planejamento de vendas; acompanhamento e controle de carteira de pedidos; elaboração, análise e controle de planejamento de compras da Rede; emissão de relatórios de resultados/indicadores da Rede (43 lojas) e da área de compras; análise e acompanhamento de estoques (giro e cobertura de estoques das categorias de produtos – moda e enxoval do bebê); acompanhamento e análise diária de Metas x Vendas; experiência com sistemas ERP e BI.

Assistente Administrativo e Controladoria

• Mar 2014 - Aug 2015

Contas a pagar - pagamentos/transferências; contas a receber - emissão de boletos bancários - cobranças de royalties e repasses; elaboração e análise de fluxo de caixa e DREs; emissão e lançamento de notas fiscais; contato com fornecedores externos (Bancos, Contabilidade, Fornecedores).

Estagiária Administrativa

• Mar 2013 - Oct 2013

Auxílio nas atividades da secretaria; atendimento a alunos, professores e doutores; controle da agenda de reuniões; organização de arquivos; despacho e conferência de documentos; acompanhamento e preparação de reuniões; e pagamento de contas; Auxílio nas atividades da secretaria; atendimento a alunos, professores e doutores; controle da agenda de reuniões; organização de arquivos; despacho e conferência de documentos; acompanhamento e preparação de reuniões; e pagamento de contas;