Experience

TDec Network Group
• Brazil
• Computer Networking Products
• 1 - 100 Employee
• Sales support

  • Feb 2023 - Present


Ccz - Colégio Costa Zavagli

• Auxiliar administrativo

  • Apr 2022 - Feb 2023

  Atendimento ao público (pais e alunos) realizando matriculas e informações sobre os cursos. Efetuar e atender ligações telefônicas, prestando informações, anotando recados e/ou transferindo ligações de acordo com as solicitações e natureza dos assuntos a serem tratados, sempre que necessário; Receber, arquivar, organizar e entregar documentos de acordo com os procedimentos de rotina; Prestar informações trimestrais de atendimento da instituição e efetuar consultas, quando solicitado; Atendimento via telefone e whatsApp; Reunir toda a documentação de estudantes em prontuários seguindo diretrizes da SED Organizar todas as demais documentações educacionais da instituição, mantendo-as atualizadas; Atualização de informações de acordo com DRE apoiando o Diretor da Escola Prover documentações a estudantes e famílias (histórico escolar, comprovante de escolaridade e outras documentações educacionais) Apoiar o Diretor de unidade sob demanda Agendamento de reuniões Apoiar os professores, realizando atendimento e/ou lançamento de notas e associação de matérias a turma (plataforma School) Atender alunos, professores, visitantes e outros, recepcionando-os e encaminhando-os aos destinatários, sanando possíveis dúvidas Solicitar a requisição de materiais para suprimento do setor de acordo com as rotinas e procedimentos administrativos; Enviar e receber documentos, organizando-os e distribuindo-os para os respectivos destinatários; Show less



Universidade Paulista

• Brazil
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Auxiliar de Coordenação Pedagógica

  • Sep 2017 - Dec 2021

  Inserção, revisão, correção e programação de conteúdos acadêmicos. Análise de censo e ajustes para fechamento semestral. Atendimento de solicitações via e-mail/telefone a tutores e coordenadores. Atendimento ao aluno via central e e-mail Gestão e ajustes de indicadores de desempenho de equipe - Excel Inserção, revisão, correção e programação de conteúdos acadêmicos. Análise de censo e ajustes para fechamento semestral. Atendimento de solicitações via e-mail/telefone a tutores e coordenadores. Atendimento ao aluno via central e e-mail Gestão e ajustes de indicadores de desempenho de equipe - Excel



SIMPRESS - A Subsidiary of Samsung Electronics Co., Ltd

• Brazil
• Book and Periodical Publishing
• 1 - 100 Employee

• Assistente de RH

  • Jul 2015 - Apr 2017

  Geração e revisão de cursos E-learningInserção de dados e conteúdos na Universidade OnlineGestão de indicadores de desempenho e meta - ExcelExportação e importação de relatóriosOrganização de documentosPreenchimento, lançamento e controle de Nota FiscalLiberação de acesso de cliente externo a plataforma onlineCotação de cursos para adequação de colaboradoresAtendimento ao cliente interno e externo relacionado a plataforma E-learning via telefone, e-mail e presencial Show less

• Jovem Aprendiz

  • Feb 2015 - Jul 2015

  Geração de cursos E-learningRevisão de conteúdo/prova dos cursosInserção de dados na Universidade OnlineInserção de dados no sistema de controle de treinamentoOrganização de documentosSuporte na resolução das solicitações/dúvidas via e-mail



Faculdade Nossa Cidade

• Auxiliar Administrativo Jr.

  • Dec 2013 - Sep 2014

  Atendimento e comunicação com o público interno e externo via telefone, e-mail e presencialSuporte ao processo seletivoRealização de matrículas/cancelamentos na plataformaSuporte no atendimento dos protocolos solicitados pelos alunosEmissão de boletosOrganização e execução das rotinas da secretaria escolar, receber e expedir documentos escolares (boletins, declarações, históricos escolares e certificados)Organização de documentos e arquivosConferência, envio e recebimento de transporte escolar Show less

• Operador de call center ativo

  • Sep 2013 - Dec 2013

  Realização de atendimento por telefone (PABX) - ativo e receptivoAgendamentos, cadastros, organização de documentosSuporte nas resoluções das solicitações e dúvidas via ligação e e-mailRegistro de protocolo de alunosCadastro de reclamação/elogio do aluno



Quaddra Contact Center

• Brazil
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Operador de call center ativo

  • Jun 2013 - Aug 2013

  Atendimento ao cliente via telefone com objetivo de solucionar reclamações, realizar consultas, registrar sugestões/elogios Análise, encaminhamento, tratamento e resposta de manifestações recebidas pelos canais Agendamento de visitas técnicas Assistência em caso de adesão ou cancelamento de produto Atendimento ao cliente via telefone com objetivo de solucionar reclamações, realizar consultas, registrar sugestões/elogios Análise, encaminhamento, tratamento e resposta de manifestações recebidas pelos canais Agendamento de visitas técnicas Assistência em caso de adesão ou cancelamento de produto