Experience

Bematize - Consultoria e Gestão de Benefícios

• Coordenador sênior

  • May 2022 - Present

  A área de operações administra os programas de benefícios oferecidos aos funcionários de nossos clientes. Isso inclui planos de saúde, seguro de vida, previdência e uma enorme variedade de benefícios e cenários. Também atua frente aos fornecedores, folha de pagamento, atendimento aos clientes e colaboradores, elaboração de análises e Dashboard, projetos e Portal Tiza. Nossa área, junto com as demais áreas parceiras na Bematize, garante a melhor experiência para nossos clientes e seus colaboradores.Principais processos:Validação de Integração Fopag e Tiza (sistema próprio Bmtz);Regras, coberturas e eleições;Solicitações, movimentações e compras;Validações ágeis e completas;Faturamento e Rateio;Rubricas ou verbas;Bate cadastral e coberturas;Atuação e interação em Tickets e Bugs; Show less

• Coordenador

  • Jul 2020 - Jun 2022



ERG Life

• Brazil
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Gerente de pós-venda

  • Mar 2020 - Jul 2020

  Gerenciar e desenvolver ações para assegurar a satisfação dos clientes; Definir e administrar politicas e diretrizes da área de atendimento em consonância com as determinações da diretoria e exigências de mercado; Analises estratégicas e tomada de decisão; Planejar, organizar e supervisionar a área de atendimento no tocante a recursos humanos, técnicos, materiais e financeiros. Gerenciar e desenvolver ações para assegurar a satisfação dos clientes; Definir e administrar politicas e diretrizes da área de atendimento em consonância com as determinações da diretoria e exigências de mercado; Analises estratégicas e tomada de decisão; Planejar, organizar e supervisionar a área de atendimento no tocante a recursos humanos, técnicos, materiais e financeiros.



Dasa Empresas

• Brazil
• Public Health
• 300 - 400 Employee

• Especialista em negócios (Executivo de Contas')

  • Sep 2019 - Jan 2020

  Desenvolver e manter o relacionamento de longo prazo com nossos clientes;Apoiar na tomada de decisões relacionadas aos beneficios administrados;Avaliar de forma analítica o sinistro da carteira, entendendo a motivação por trás dos comportamentos observados;Realizar report mensal ao cliente sobre a dinamica da carteira;Engajar todos os níveis hierarquicos dos nossos clientes;Garantir o sucesso do nosso cliente através do engajamento em programas de saúde e estrategias de gestão populacional;Acompanhar o sucesso do projeto de saúde do cliente, engajando-o no acompanhamento e execução do plano de ação; Show less

• Coordenadora de Operação de Benefícios

  • Nov 2018 - Sep 2019

  Gestão dos processos de benefícios da carteira de clientes, tais como: Saúde, Dental, Vida, Previdência Privada, VR, VA.Responsável por negociar e fazer front com fornecedores de benefícios: Prorrogação de faturas, isenção de encargos ecarências, negociação de reembolso e liberação de procedimentos.Gestão dos controles operacionais e bate cadastral: Monitoramento e apresentação das inconsistências, revisão de fluxosoperacionais.Forte relacionamento com operadoras.Gestão de equipe: monitoria, feedback, revisão e acompanhamento de metas, controle de escalas e plantões.Projetos: Responsável pela implantação da Central de Atendimento dedicada aos beneficiários, Treinamento do time,elaboração de Scripts de atendimento, monitoria e acompanhamento de indicadores. Show less

• Coordenadora de experiência do cliente

  • Nov 2018 - Sep 2019



Danone

• France
• Food and Beverage Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Especialista de benefícios

  • May 2017 - Nov 2018

  Responsável pela execução do plano de metas, na área de benefícios. Elaboração, administração e contabilização do orçamento anual. Realização de estudos de mercado/ Benchmarking. Condução anual de BID, junto a corretora, seguradora, fornecedores de RH e consultoria. Elaboração de politicas internas, manuais/fluxos de processos da área Administração das rotinas de concessão de VR, VT, VA, Natal, premiações e fretados. Elaboração e execução de metas para otimização de recursos e processos da área, controle e redução de custos, parametrização de folha, rotinas de contabilização mensal e gestão de pagamentos. Responsável também pela gestão de Assistência Médica, Odontológica, Seguro de vida, previdência privada e coordenação dos projetos de prevenção e saúde corporativa. Coordenação do posto In Company e time da corretora. Elaboração e execução do plano anual de ações de Gestão de Saúde e indicadores da área. Alguns projetos: Participei ativamento do projeto de harmonização de benefícios, Roteirização de Vale Transporte, Implantação de nova corretora e seguradora, inclusive na decisão para troca de broker e Implantação da área de CSC. Show less



Aon Hewitt

• United States
• 1 - 100 Employee

• Team Leader de Operações - A serviço de Kimberly Clark

  • Oct 2013 - May 2017

  Consultora Líder de operações, responsável pelas negociações com operadoras (melhoria de fluxos, exceções; Elaboração de relatórios com indicadores da área; Elaboração de relatórios ao cliente; Atendimento e Reuniões com cliente; Acompanhamento e controles de metas da equipe; Monitoramento constante das atividades da equipe; Participação em desenvolvimento de novas ferramentas junto a área de IT e GDC (processos); Treinamentos para novos colaboradores e reciclagem. Show less



Marsh & McLennan Companies

• Belgium
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Assistente de Recursos Humanos

  • Aug 2008 - Sep 2013

  Processar movimentações cadastrais junto aos fornecedores de benefícios, Analisar, conferir e monitorar processos; Negociar criticas com as operadoras. Responsável pelo atendimento presencial e telefônico de funcionários Marsh. Processar movimentações cadastrais junto aos fornecedores de benefícios, Analisar, conferir e monitorar processos; Negociar criticas com as operadoras. Responsável pelo atendimento presencial e telefônico de funcionários Marsh.



Stratus suporte empresarial Ltda

• Assistente de departamento pessoal

  • Mar 2007 - Jul 2008

  Lançamentos fiscal Processamento de folha de pagamento Lançamentos fiscal Processamento de folha de pagamento


All Net - Núcleo de Formação Profissional
• Education Administration Programs
• Consultor de vendas

  • Aug 2006 - Mar 2007

Ford Models, Inc.
• United States
• Retail Apparel and Fashion
• 700 & Above Employee
• Estagiário de marketing

  • Dec 2005 - Aug 2006