Joyce Latanzio

Custumer Success | Gestão de Projetos at InstaCasa
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Monte Mor, São Paulo, Brazil, BR
Languages
  • Ingles Elementary proficiency
Skills

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André Ferreira Alves

Faço questão de salientar com entusiasmo a profissional excepcional que a Joyce sempre foi no time de Sucesso do Cliente. Além do comprometimento, facilidade de aprendizagem e muita organização, Joyce tem uma habilidade notável de identificar demandas complexas dos clientes e agir com prontidão, dando soluções que sempre colaboraram para uma experiência muito positiva na jornada do cliente – em especial nas etapas de Onboarding. Tenho plena confiança que o trabalho da Joy é uma adição valiosa à qualquer time de Sucesso do Cliente.

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Credentials

  • Comunicação e Oratória - Comunicando com assertividade
    Escola Conquer
    Sep, 2021
    - Sep, 2024
  • Esquenta RD Hostel Relacionamento com clientes
    Resultados Digitais
    Sep, 2021
    - Sep, 2024
  • Gestão de Expectativas dos Clientes para Pessoal da Linha de Frente
    LinkedIn
    Sep, 2021
    - Sep, 2024
  • Produtividade, Gestão do Tempo e Propósito
    PUC-RS
    Sep, 2021
    - Sep, 2024
  • Customer Success
    Rock University
    Apr, 2021
    - Sep, 2024
  • RD Station Marketing
    RD University
    May, 2019
    - Sep, 2024
  • Customer Success | STARTER
    RD University
    May, 2020
    - Sep, 2024
  • Curso de Produção de Conteúdo para Web
    Rock University
    Mar, 2019
    - Sep, 2024

Experience

  • InstaCasa
    • Brazil
    • Real Estate
    • 1 - 100 Employee
    • Custumer Success | Gestão de Projetos
      • Oct 2022 - Present

      - Gestão de jornada dos clientes; - Apresentação de kickoffs; - Reuniões estratégicas; - Manutenção de engajamento e evolução de projetos na jornada de implantação; - Aplicação de melhorias no processo de engajamento; - Estratégias para obtenção de resultados. - Gestão de jornada dos clientes; - Apresentação de kickoffs; - Reuniões estratégicas; - Manutenção de engajamento e evolução de projetos na jornada de implantação; - Aplicação de melhorias no processo de engajamento; - Estratégias para obtenção de resultados.

  • Nairuz | Marketing Digital e Tecnologia
    • Brazil
    • Advertising Services
    • 1 - 100 Employee
    • Customer Success
      • Jan 2021 - Oct 2022

    • Atendimento publicitário
      • Jan 2018 - Jan 2021

      Principais Atividades:- Acompanhamento e apresentação de resultados;- Reuniões de feedback com equipes;- Definição e acompanhamento de campanhas;- Reuniões semanais de acompanhamento; - Geração de relatórios de performance.

    • Analista de mídias sociais
      • Mar 2017 - Jan 2018

      - Produção de conteúdo para redes sociais, e campanhas;- Monitoramento de redes sociais;- Uso de estratégias de marketing e inbound marketing;- Suporte a campanhas de e-commerce (criação de conteúdo para peças publicitárias);- Gestão de cronograma de postagens;- Atendimento e suporte aos clientes;- Criação e monitoramento de campanhas pagas.

  • Wagner Brito Fotografia
    • Diagramadora
      • 2011 - 2015

      Principais Atividades: - Planejamento e organização dos elementos gráficos; - Elaboração de capas; -Tratamento de imagem; - Atendimento ao cliente; Principais Atividades: - Planejamento e organização dos elementos gráficos; - Elaboração de capas; -Tratamento de imagem; - Atendimento ao cliente;

Education

  • Universidade Paulista
    Estudante, Publicidade e Propaganda
    2015 - 2019
  • Senac Campinas
    Criatividade para Campanhas Publicitárias
    2018 - 2019

Community

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