Experience

H3 Campus

• France
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Assistant gestion

  • Oct 2022 - Present



Concept partenaire

• Triel-sur-Seine, Île-de-France, France

• Assistante administrative et commerciale

  • Jan 2021 - May 2022



MARCHAL TECHNOLOGIES GROUPE ALTEAD

• Maurepas, Île-de-France, France

• Chargé d’affaires junior

  • Feb 2019 - Apr 2019



LCL

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Agent accueil

  • Oct 2018 - Feb 2019



SWAROVSKI

• Switzerland
• Retail Luxury Goods and Jewelry
• 700 & Above Employee

• Conseiller ventes

  • Dec 2016 - Nov 2018



BluePIM

• Paris Area, France

• Alternance - Technico-commercial

  • Sep 2015 - Nov 2016

  - Prospection téléphonique auprès des fournisseurs de la grande distribution de l’agroalimentaire. - Négociation et vende d'abonnement - Réalisation de devis - Démonstration de l'outil BluePIM - SAV - Aide au support - Facturation (Itool) - Relance Facture - Administratif - Mise en forme de documents internet. - Suivie du CA - Suivie de projets - lecture de message XML - Prospection téléphonique auprès des fournisseurs de la grande distribution de l’agroalimentaire. - Négociation et vende d'abonnement - Réalisation de devis - Démonstration de l'outil BluePIM - SAV - Aide au support - Facturation (Itool) - Relance Facture - Administratif - Mise en forme de documents internet. - Suivie du CA - Suivie de projets - lecture de message XML



Fnac

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Agent de voyage

  • Mar 2015 - Sep 2015

  Accueillir le public et le renseigner sur l'offre touristique Conseiller la personne sur des services ou offre touristique Effectuer la vente de prestations (hébergement, excursions, ...) et procéder à l'encaissement Réaliser la décoration, l'affichage de l'espace d'accueil et le classement de la documentation Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations au service concerné Actualiser la documentation professionnelle Compétences Veille… Show more Accueillir le public et le renseigner sur l'offre touristique Conseiller la personne sur des services ou offre touristique Effectuer la vente de prestations (hébergement, excursions, ...) et procéder à l'encaissement Réaliser la décoration, l'affichage de l'espace d'accueil et le classement de la documentation Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations au service concerné Actualiser la documentation professionnelle Compétences Veille documentaire Utilisation de logiciels de réservation (Sabre) Caractéristiques des produits touristiques Procédures de réservation touristique Techniques de vente Modalités d'accueil Techniques de communication Typologie de la clientèle de voyageurs Principes de la relation client Show less Accueillir le public et le renseigner sur l'offre touristique Conseiller la personne sur des services ou offre touristique Effectuer la vente de prestations (hébergement, excursions, ...) et procéder à l'encaissement Réaliser la décoration, l'affichage de l'espace d'accueil et le classement de la documentation Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations au service concerné Actualiser la documentation professionnelle Compétences Veille… Show more Accueillir le public et le renseigner sur l'offre touristique Conseiller la personne sur des services ou offre touristique Effectuer la vente de prestations (hébergement, excursions, ...) et procéder à l'encaissement Réaliser la décoration, l'affichage de l'espace d'accueil et le classement de la documentation Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations au service concerné Actualiser la documentation professionnelle Compétences Veille documentaire Utilisation de logiciels de réservation (Sabre) Caractéristiques des produits touristiques Procédures de réservation touristique Techniques de vente Modalités d'accueil Techniques de communication Typologie de la clientèle de voyageurs Principes de la relation client Show less



Air France

• France
• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• Gestion des reclamations clients

  • Jan 2015 - Feb 2015

  Gestion des réclamations clients suite à la grève d'Air FRANCE. Gestion des réclamations clients suite à la grève d'Air FRANCE.



SWAROVSKI

• Switzerland
• Retail Luxury Goods and Jewelry
• 700 & Above Employee

• conseillere de vente

  • Nov 2014 - Jan 2015

  Accueil, conseils et ventes de bijoux - Accueil de la clientèle - Formation sur les techniques de ventes - Formation sur les différentes gammes de produits Accueil, conseils et ventes de bijoux - Accueil de la clientèle - Formation sur les techniques de ventes - Formation sur les différentes gammes de produits



BlueLink Group

• France
• Consumer Services
• 200 - 300 Employee

• reclamation client

  • Oct 2014 - Nov 2014

  Gestion des réclamations clients suite à la grève d'Air FRANCE. Gestion des réclamations clients suite à la grève d'Air FRANCE.



Pacific Voyages Ltd

• United States
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Agent Voyages

  • Feb 2014 - May 2014

  Accueillir le public et le renseigner sur l'offre touristique Conseiller la personne sur des services ou offre touristique Effectuer la vente de prestations (hébergement, excursions, ...) et procéder à l'encaissement Réaliser la décoration, l'affichage de l'espace d'accueil et le classement de la documentation Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations au service concerné Actualiser la documentation professionnelle Compétences Veille… Show more Accueillir le public et le renseigner sur l'offre touristique Conseiller la personne sur des services ou offre touristique Effectuer la vente de prestations (hébergement, excursions, ...) et procéder à l'encaissement Réaliser la décoration, l'affichage de l'espace d'accueil et le classement de la documentation Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations au service concerné Actualiser la documentation professionnelle Compétences Veille documentaire Utilisation de logiciels de réservation (Amadeus) Caractéristiques des produits touristiques Procédures de réservation touristique Techniques de vente Modalités d'accueil Techniques de communication Typologie de la clientèle de voyageurs Principes de la relation client Show less Accueillir le public et le renseigner sur l'offre touristique Conseiller la personne sur des services ou offre touristique Effectuer la vente de prestations (hébergement, excursions, ...) et procéder à l'encaissement Réaliser la décoration, l'affichage de l'espace d'accueil et le classement de la documentation Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations au service concerné Actualiser la documentation professionnelle Compétences Veille… Show more Accueillir le public et le renseigner sur l'offre touristique Conseiller la personne sur des services ou offre touristique Effectuer la vente de prestations (hébergement, excursions, ...) et procéder à l'encaissement Réaliser la décoration, l'affichage de l'espace d'accueil et le classement de la documentation Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations au service concerné Actualiser la documentation professionnelle Compétences Veille documentaire Utilisation de logiciels de réservation (Amadeus) Caractéristiques des produits touristiques Procédures de réservation touristique Techniques de vente Modalités d'accueil Techniques de communication Typologie de la clientèle de voyageurs Principes de la relation client Show less



SWAROVSKI

• Switzerland
• Retail Luxury Goods and Jewelry
• 700 & Above Employee

• Conseillère de vente

  • Dec 2013 - Dec 2013

  Accueil des clients, Conseils et aide à la vente, Ventes de bijoux - Accueil de la clientèle - Formation sur les techniques de ventes - Formation sur les différentes gammes de produits Accueil des clients, Conseils et aide à la vente, Ventes de bijoux - Accueil de la clientèle - Formation sur les techniques de ventes - Formation sur les différentes gammes de produits



Disneyland Paris

• France
• Entertainment Providers
• 700 & Above Employee

• Employer de restauration

  • Jun 2013 - Aug 2013

  Préparer et/ou réchauffer des Boissons chaudes et froides, Produits traiteurs (pizzas, quiches, ...), Salades, Sandwichs ; Effectuer le service des plats à table, à l'assiette ; Réceptionner et contrôler des marchandises et effectuer le stockage en chambre froide, en réserve

• Employer de restauration

  • Apr 2013 - May 2013

  Préparer et/ou réchauffer des Boissons chaudes et froides, Produits traiteurs (pizzas, quiches, ...), Salades, Sandwichs ; Effectuer le service des plats à table, à l'assiette ; Réceptionner et contrôler des marchandises et effectuer le stockage en chambre froide, en réserve



Pacific Voyages

• Paris Area, France

• Agent de voyages

  • Jun 2013 - Jul 2013

  Accueil, Conseils, Ventes (Vols secs, Séjours, Croisières, Circuits,…) Accueil, Conseils, Ventes (Vols secs, Séjours, Croisières, Circuits,…)



Pacific Voyages Ltd

• United States
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Agent de voyages

  • Jan 2013 - Feb 2013

  Accueillir le public et le renseigner sur l'offre touristique Conseiller la personne sur des services ou offre touristique Effectuer la vente de prestations (hébergement, excursions, ...) et procéder à l'encaissement Réaliser la décoration, l'affichage de l'espace d'accueil et le classement de la documentation Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations au service concerné Actualiser la documentation professionnelle Compétences Veille… Show more Accueillir le public et le renseigner sur l'offre touristique Conseiller la personne sur des services ou offre touristique Effectuer la vente de prestations (hébergement, excursions, ...) et procéder à l'encaissement Réaliser la décoration, l'affichage de l'espace d'accueil et le classement de la documentation Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations au service concerné Actualiser la documentation professionnelle Compétences Veille documentaire Utilisation de logiciels de réservation (Amadeus) Caractéristiques des produits touristiques Procédures de réservation touristique Techniques de vente Modalités d'accueil Techniques de communication Typologie de la clientèle de voyageurs Principes de la relation client Show less Accueillir le public et le renseigner sur l'offre touristique Conseiller la personne sur des services ou offre touristique Effectuer la vente de prestations (hébergement, excursions, ...) et procéder à l'encaissement Réaliser la décoration, l'affichage de l'espace d'accueil et le classement de la documentation Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations au service concerné Actualiser la documentation professionnelle Compétences Veille… Show more Accueillir le public et le renseigner sur l'offre touristique Conseiller la personne sur des services ou offre touristique Effectuer la vente de prestations (hébergement, excursions, ...) et procéder à l'encaissement Réaliser la décoration, l'affichage de l'espace d'accueil et le classement de la documentation Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations au service concerné Actualiser la documentation professionnelle Compétences Veille documentaire Utilisation de logiciels de réservation (Amadeus) Caractéristiques des produits touristiques Procédures de réservation touristique Techniques de vente Modalités d'accueil Techniques de communication Typologie de la clientèle de voyageurs Principes de la relation client Show less



Disneyland Resort

• United States
• Entertainment
• 700 & Above Employee

• Animatrice d’attraction

  • Dec 2012 - Jan 2013

  Assurer les procédures d'ouverture de l'attraction, Accueillir et renseigner les visiteurs, Placer les visiteurs dans l'attraction, Donner le signal de lancement, Occuper le poste à la console de commande de l'attraction. Assurer les procédures d'ouverture de l'attraction, Accueillir et renseigner les visiteurs, Placer les visiteurs dans l'attraction, Donner le signal de lancement, Occuper le poste à la console de commande de l'attraction.



Pacific Voyages Ltd

• United States
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Agent de voyages

  • May 2012 - Jun 2012

  Accueillir le public et le renseigner sur l'offre touristique Conseiller la personne sur des services ou offre touristique Effectuer la vente de prestations (hébergement, excursions, ...) et procéder à l'encaissement Réaliser la décoration, l'affichage de l'espace d'accueil et le classement de la documentation Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations au service concerné Actualiser la documentation professionnelle Compétences Veille… Show more Accueillir le public et le renseigner sur l'offre touristique Conseiller la personne sur des services ou offre touristique Effectuer la vente de prestations (hébergement, excursions, ...) et procéder à l'encaissement Réaliser la décoration, l'affichage de l'espace d'accueil et le classement de la documentation Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations au service concerné Actualiser la documentation professionnelle Compétences Veille documentaire Utilisation de logiciels de réservation (Amadeus) Caractéristiques des produits touristiques Procédures de réservation touristique Techniques de vente Modalités d'accueil Techniques de communication Typologie de la clientèle de voyageurs Principes de la relation client Show less Accueillir le public et le renseigner sur l'offre touristique Conseiller la personne sur des services ou offre touristique Effectuer la vente de prestations (hébergement, excursions, ...) et procéder à l'encaissement Réaliser la décoration, l'affichage de l'espace d'accueil et le classement de la documentation Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations au service concerné Actualiser la documentation professionnelle Compétences Veille… Show more Accueillir le public et le renseigner sur l'offre touristique Conseiller la personne sur des services ou offre touristique Effectuer la vente de prestations (hébergement, excursions, ...) et procéder à l'encaissement Réaliser la décoration, l'affichage de l'espace d'accueil et le classement de la documentation Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations au service concerné Actualiser la documentation professionnelle Compétences Veille documentaire Utilisation de logiciels de réservation (Amadeus) Caractéristiques des produits touristiques Procédures de réservation touristique Techniques de vente Modalités d'accueil Techniques de communication Typologie de la clientèle de voyageurs Principes de la relation client Show less



Havas Voyages

• Paris Area, France

• Agent de voyages

  • Nov 2011 - Dec 2011

  Accueillir le public et le renseigner sur l'offre touristique Conseiller la personne sur des services ou offre touristique Effectuer la vente de prestations (hébergement, excursions, ...) et procéder à l'encaissement Réaliser la décoration, l'affichage de l'espace d'accueil et le classement de la documentation Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations au service concerné Actualiser la documentation professionnelle Compétences Veille… Show more Accueillir le public et le renseigner sur l'offre touristique Conseiller la personne sur des services ou offre touristique Effectuer la vente de prestations (hébergement, excursions, ...) et procéder à l'encaissement Réaliser la décoration, l'affichage de l'espace d'accueil et le classement de la documentation Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations au service concerné Actualiser la documentation professionnelle Compétences Veille documentaire Utilisation de logiciels de réservation (Amadeus) Caractéristiques des produits touristiques Procédures de réservation touristique Techniques de vente Modalités d'accueil Techniques de communication Typologie de la clientèle de voyageurs Principes de la relation client Show less Accueillir le public et le renseigner sur l'offre touristique Conseiller la personne sur des services ou offre touristique Effectuer la vente de prestations (hébergement, excursions, ...) et procéder à l'encaissement Réaliser la décoration, l'affichage de l'espace d'accueil et le classement de la documentation Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations au service concerné Actualiser la documentation professionnelle Compétences Veille… Show more Accueillir le public et le renseigner sur l'offre touristique Conseiller la personne sur des services ou offre touristique Effectuer la vente de prestations (hébergement, excursions, ...) et procéder à l'encaissement Réaliser la décoration, l'affichage de l'espace d'accueil et le classement de la documentation Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations au service concerné Actualiser la documentation professionnelle Compétences Veille documentaire Utilisation de logiciels de réservation (Amadeus) Caractéristiques des produits touristiques Procédures de réservation touristique Techniques de vente Modalités d'accueil Techniques de communication Typologie de la clientèle de voyageurs Principes de la relation client Show less