Experience

Le Park Entretenimientos

• Entertainment Providers
• 1 - 100 Employee

• Jefe de operaciones

  • Nov 2020 - Present

   A cargo de 8 locales de Juegos. Captación y capacitación de Staff. Análisis y creación de indicadores KPI. Apertura de nuevos locales. Creación y optimización de procesos operativos.  Visitas de supervisión a locales. Trabajo en conjunto con demás departamentos. Monitoreo de precios y promociones vigentes.  Creación de procedimientos para el personal. Solución y prevención de conflictos laborales. Encargado del proceso de selección y despido de empleados.  Programación de máquinas electrónicas de juego. Personal bajo mi cargo: 8 Encargados y 1 Asistente administrativo. Show less

• Supervisor de operaciones

  • Aug 2018 - Nov 2020

  - Supervisión de locales - Manejo del personal.- Manejo de inventario de mercadería.- Elaboración y presentación de reportes de operatividad.- Programación de máquinas de juego.- Desarrollo de procedimientos internos a cumplir por el personal.- Supervision de imagen y material P.O.P



Corporación Digitel

• Venezuela
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Supervisor de Franquicias Comerciales

  • Sep 2014 - Mar 2018

   Manejo de una cartera de 30 Aliados Comerciales / Franquiciados. Captación y apertura de nuevos clientes. Cierre de franquicias. Relaciones de negocios con los dueños de franquicias. Supervisión del cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos por la empresa. Presentación de indicadores a la gerencia comercial sobre ventas, cumplimientos de objetivos y proyecciones. Gestión de pedidos.  Gestión de cobranza. Ventas de productos a los franquiciados (teléfonos celulares). Visitas programadas a las franquicias.  Asignación de stand de ventas en zonas nuevas. Campaña de ventas en sitio claves para aumentar número de usuarios. Colocación y renovación de material POP. Show less

• Especialista de Atención al Cliente

  • Jan 2008 - Sep 2014

  - Atención y asesorías al cliente en materia de planes y servicios ofrecidos.- Gestión de reclamos.- Ventas de tarjetas SIM.- Cobro de facturación.- Gestión de equipos en garantía (servicio técnico).- Atención personalizada. - Presentación de soluciones a los suscriptores de la empresa (internos y externos).