Experience

Aura & Luca - Servicios Funerarios para Mascota

• Mexico
• Veterinary
• 1 - 100 Employee

• Co-Fundador

  • Apr 2019 - Present

  Aura & Luca es una empresa mexicana gracias al amor que tenemos por las mascotas. Nuestro objetivo es poder otorgar una despedida digna a un miembro de la familia que ha sido muy importante en nuestras vida. Todo surge de la idea de poder recordar a nuestras mascotas por medio de una nueva vida además nos dimos cuenta que se carece de la ayuda de herramientas tecnológicas para facilitar la unión entre veterinarios, familias y mascotas. Por eso creamos nuestra red de veterinarios, que cuenta con los mejores especialistas al alcance de tu mascota y tú. Ofrecemos servicios: - Cremación individual - Cremación grupal - Planes de previsión funeraria - Salas de velatorio Visítanos en nuestra página http//:www.aurayluca.com y nuestras redes sociales. Show less



PENSIONISSSTE

• Mexico
• Financial Services
• 300 - 400 Employee

• DESARROLLO DE SERVICIOS PARA ATENCION AL PUBLICO

  • Apr 2009 - Dec 2018

  Detectar áreas de oportunidad para estudio y propuesta de mejora continua a los servicios de atención al público; Analizar requerimientos funcionales de servicios operativos respecto a los tramites de los clientes y que estos impactan al sistema especializado de atención al público; Coordinar la revisión de pruebas de funcionalidad, para en su caso autorizar la migración del aplicativo a producción; Sistematizar las presentaciones o prácticas operativas de los desarrollos al sistema de atención al público; Supervisar la actualización de los manuales de políticas y procedimientos respecto a la atención al publico., Estudiar las actualizaciones de procesos normativos, dirigidos a la atención al público, enfocado a los trámites de servicio, con el propósito de llevar a cabo el desarrollo de modelos conceptuales de la integración o en su caso la re-ingeniería en los sistemas para el debido cumplimiento; Revisar los informes del área dirigidos a autoridades administrativas o jurisdiccionales, órganos reguladores; e Integrante del comité de comunicación y control respecto operaciones relevantes generadas por los clientes ante este Fondo. Show less



Actinver

• Mexico
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• DIRECTOR DE OPERACIONES

  • Dec 2002 - Jan 2008

  Creación de la Administradora de Fondos para el Retiro, certificando la operación ante la autoridad (CONSAR), implementación de la Logística Operativa, Análisis de proyectos de diseño de crecimiento, Diseñando y Formulando los Reportes Informativos para la Dirección General y Consejo de Administración, Coadyuvar a la Supervisión de diferentes áreas, como la Unidad Especializada de Atención al Público, Recursos Humanos y Apoyo Estratégico al área Comercial, cumpliendo con las normas aplicables al sistema regulatorio, minimizando el Riesgo Operativo durante los cinco años de operaciones. Show less



Santander

• Spain
• Banking
• 700 & Above Employee

• SUBDIRECTOR DE OPERACIONES -ADMINISTRACION DE CUENTAS-

  • Dec 1996 - Dec 2002

  A cargo del área de Administración de Cuentas de la Dirección de Operaciones, Integrante del Equipo de Trabajo para la implementación de la logística operativa y Reportes de Información a nivel Dirección, Administrando los Recursos Humanos con una plantilla de 260 operadores, coordinando esos recursos tanto humanos como de infraestructura para lograr en el arranque de operaciones un total de 2.2 millones de clientes en el primer año de operaciones, obteniendo el segundo lugar en el actual Sistema de Pensiones y primer lugar en obtener el porcentaje mas bajo (0.5%) de rechazos generadas por la calidad de información. Show less