José Luis Contreras Vázquez

Director Fundador, Asesor comercial - Consultor at Gestión Activa Consultiva SPA.
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Colina, Santiago Metropolitan Region, Chile, CL

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CAROLLAY ACEVEDO

Tuve la oportunidad de trabajar con José Luis en la Asesoría de Xcustomer, es nuestro líder del proyecto y ha sido un agrado trabajar con él, tiene un alto nivel de conocimiento en CX, profesionalismo y gestión del proyecto, es una persona muy dedicada a su trabajo, te acompaña en todo momento en la etapa del proyecto, es un muy buen asesor y te ayuda a implementar y gestionar el cambio en la organización generando un resultado positivo, realmente destacable su trabajo, 100% recomendable.

Judith Posada (Jud)

He tenido la oportunidad de conocer a José en diferentes escenarios profesionales, sin lugar a duda es una persona con amplias capacidades, dentro de las cuales recomiendo su foco y madurez en aquellas relacionadas al comportamiento humano, procesos comerciales y el retorno hacia las organizaciones que se derivan de la buena gestión y entendimiento de los equipos tanto internos como externos.

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Credentials

  • Customer Experience Professional Certificate
    CX Latam Institute
    Aug, 2021
    - Oct, 2024
  • Certificación Internacional B2B Sales Academy Certification - Bootcamp intensivo en ventas corporativas
    CX Latam Institute
    May, 2021
    - Oct, 2024
  • OKR MASTER
    New Agile Academy LLC
    Mar, 2021
    - Oct, 2024
  • OKR Certified Professional
    CertiProf
    Feb, 2021
    - Oct, 2024
  • Certificación Internacional Advanced Metrics & CX ROI
    ROI Marketing Institute
    Jan, 2021
    - Oct, 2024
  • Gestion de la Cultura Organizacional
    OCC Solutions
    Sep, 2020
    - Oct, 2024
  • AGILE para Recursos Humanos
    La Salle International Graduate School
    Jan, 2020
    - Oct, 2024
  • Certificación INNOVA XC. Combinación de Customer Experience con Lean Startup
    Hello404
    Jan, 2020
    - Oct, 2024
  • Certificación Internacional Customer Experience Desing & Management
    CX Latam Institute
    Jan, 2020
    - Oct, 2024
  • Certificación Internacional Employee & Customer Experience Bonding
    CX Latam Institute
    Jan, 2020
    - Oct, 2024
  • Certificación Internacional TDX Transformación Digital & Customer Experience
    Xcustomer Group
    Jan, 2020
    - Oct, 2024
  • Certificación en Gestión del Engagement
    OCC Solutions
    Jan, 2020
    - Oct, 2024
  • Cursando Postgrado de Especialización en Neuromarketing y Neuroventas
    Instituto Braidot de Formación Barcelona
    Jan, 2020
    - Oct, 2024
  • Cursando Programa Ejecutivo en Coaching y Neurocoaching IBF
    Instituto Braidot de Formación Barcelona
    Jan, 2020
    - Oct, 2024
  • Employee & Customer Experience Bonding
    Eco Consultores
    Jan, 2020
    - Oct, 2024
  • Programa Consultor Digital
    Academia de Consultores
    Jan, 2020
    - Oct, 2024
  • UX para no diseñadores
    Kambrica
    Jan, 2020
    - Oct, 2024
  • • Certificación Innovación y Mejora Experiencia del Cliente. CX INNOVA Xcustomer Group y CX Latam Institute
    CX Latam Institute 
    Jan, 2020
    - Oct, 2024
  • • Certificación “Cultura de Servicio y Experiencia del Cliente basada en Disney”otorgado por Xcustomer Group, CX Latam Institute y Grupo Set
    GrupoSet Latam
    Jan, 2020
    - Oct, 2024
  • Licenciatario de Benziger Thinking Style Assesment
    Benziger Thinking Styles Assessment
    Jun, 2014
    - Oct, 2024

Experience

  • Gestión Activa Consultiva SPA.
    • Director Fundador, Asesor comercial - Consultor
      • Jul 2019 - Present

      Asesoramos y acompañamos a empresas proveedoras del área retail a subir sus ventas de forma rápida y rentable mediante la transformación de sus equipos hacia una efectividad comercial de alto impacto. Mapeo de talento en las organizaciones, entrenamiento gerencial con acompañamiento efectivo que asegure el logro de los objetivos. Implementación de herramientas de medición de estándares operativos, experiencia de clientes y colaboradores. Asesoramos y acompañamos a empresas proveedoras del área retail a subir sus ventas de forma rápida y rentable mediante la transformación de sus equipos hacia una efectividad comercial de alto impacto. Mapeo de talento en las organizaciones, entrenamiento gerencial con acompañamiento efectivo que asegure el logro de los objetivos. Implementación de herramientas de medición de estándares operativos, experiencia de clientes y colaboradores.

  • Xcustomer Group
    • United States
    • Business Consulting and Services
    • 1 - 100 Employee
    • Official Partner
      • Sep 2020 - Present

      Casa Matriz que agrupa 3 unidades de negocio: - CX Latam Institute: capacitación ejecutiva - Xcustomer360: consultoría especializada en Customer Experience - Metrix365: software de medición de estándares y voz del cliente interno y externo Casa Matriz que agrupa 3 unidades de negocio: - CX Latam Institute: capacitación ejecutiva - Xcustomer360: consultoría especializada en Customer Experience - Metrix365: software de medición de estándares y voz del cliente interno y externo

  • Franchise Master Group
    • Argentina
    • Business Consulting and Services
    • 1 - 100 Employee
    • Socio Chile
      • Sep 2021 - Present

      En Franchise Master Group (FMG) somos un grupo de profesionales, con más de 20 años de experiencia en franquicias y negocios minoristas con el deseo de innovar y mejorar los sistemas de franquicias. No solo somos expertos en franquicias también mejoramos la performance de todos nuestros clientes. FMG tiene una fuerte presencia en Latinoamérica siendo una empresa líder en consultoría de franquicias. Nuestra plataforma de negocios no solo tiene una integración horizontal (Latinoamérica) también tenemos una integración vertical con una multitud de profesionales de distintas especialidades que complementan la puesta en marcha de cualquier franquicia. (Ver alianzas). Con más de 1,000 proyectos de franquicias realizados en distintos países y ciudades de distintos tamaños hemos franquiciado todo tipo de negocio y en distintos mercados por lo que contamos con una capacidad para desarrollar proyectos exitosamente en diferentes culturas y niveles socio económicos. Show less

  • SALESmanago - #1 AI driven CDXP
    • Business Partner
      • Oct 2021 - Dec 2022

      SALESmanago es una completa plataforma de automatización de marketing de nueva generación, utilizada por departamentos de marketing y ventas en más de 10 000 empresas de cualquier tamaño. SALESmanago reconoce a los usuarios de tu sitio web, analiza su comportamiento y transacciones online. Basándose en esta información, construye el completo perfil individual del cliente. Esta información es utilizada por los algoritmos del sistema de Aprendizaje Automático e Inteligencia Artificial, lo que permite mandar ofertas personalizadas y garantizar que el cliente tenga una experiencia única en el tiempo adecuado a través de cada canal de comunicación de marketing. Email marketing Live chat Tu sitio web Web push Redes sociales Aplicaciones móviles Redes de publicidad (Facebook, Google) y RTB Show less

  • Pvc Tecnocom SA
    • Argentina
    • Plastics Manufacturing
    • 1 - 100 Employee
    • Representación Comercial
      • Jul 2021 - Dec 2022

      • Nos dividimos en tres Divisiones: 1. División Compuestos de PVC (Materia Prima): Proveedor N° 1 de compuestos de PVC rígido y flexible en la Argentina, con mas del 35% del mercado. 2. División Tubos Flexibles (Mangueras): Numero 1 a Nivel Nacional con exportación a Latinoamérica y Centroamérica. Más de 30 familias de producto entre Mangueras para riego y para diferentes industrias, accesorios y herramientas. 3. División Productos Eléctricos: Caños corrugados, caños rígidos y doblados en frío. Cajas y accesorios que respetan las normativas actualizadas de la AEA (Asociación Electrotécnica Argentina) y responden a distintas normas de calidad IRAM, brindando seguridad y eficiencia a la obra. • Todos los productos son elaborados con la Tecnología más Avanzada y cumplen con las principales normas de Calidad Nacional e Internacional. Show less

  • Masterfibra Limitada
    • Gerente Retail
      • Nov 2016 - Jul 2019

      Responsable de crear la división retail desde su concepción. A cargo del presupuesto de ventas, con un equipo de 45 personas. Principales logros: Negociación y penetración en Grandes superficies y cadenas ferreteras logrando mayor participación y crecimiento en ventas. Sodimac, Easy, MTS, Chilemat. Posicionamiento exitoso en la venta de productos de innovación de alto valor, debido a metodologías de entrenamiento de la fuerza de venta en el rol técnico y asesor. Responsable de crear la división retail desde su concepción. A cargo del presupuesto de ventas, con un equipo de 45 personas. Principales logros: Negociación y penetración en Grandes superficies y cadenas ferreteras logrando mayor participación y crecimiento en ventas. Sodimac, Easy, MTS, Chilemat. Posicionamiento exitoso en la venta de productos de innovación de alto valor, debido a metodologías de entrenamiento de la fuerza de venta en el rol técnico y asesor.

  • Femoglas
    • Chile
    • Construction
    • 1 - 100 Employee
    • Gerente Comercial
      • Mar 2012 - Aug 2016

      Empresa con 61 años de trayectoria, líder en el mercado de plástico reforzado (FRP) con fibra de vidrio y policarbonatos. A cargo de un equipo total de 32 personas. Responsable de la reestructuración comercial de la división retail, su plan de negocio y políticas comerciales por canal y cliente. Principales logros: Crecimiento en las ventas del 200% en 4 años. Trabajo de posicionamiento y fidelización de relaciones rentables con sus clientes. Empresa con 61 años de trayectoria, líder en el mercado de plástico reforzado (FRP) con fibra de vidrio y policarbonatos. A cargo de un equipo total de 32 personas. Responsable de la reestructuración comercial de la división retail, su plan de negocio y políticas comerciales por canal y cliente. Principales logros: Crecimiento en las ventas del 200% en 4 años. Trabajo de posicionamiento y fidelización de relaciones rentables con sus clientes.

  • Biotec Chile S.A
    • Chile
    • Chemical Manufacturing
    • 1 - 100 Employee
    • Gerente División Retail - Industrial
      • Dec 2008 - Mar 2012

      A cargo del área consumo masivo e industria de la compañía en los canales supermercados, cadenas de farmacias, distribuidores y mayoristas. Y de la división industrial en las áreas de alimentos, institucionales e industriales. A cargo del área consumo masivo e industria de la compañía en los canales supermercados, cadenas de farmacias, distribuidores y mayoristas. Y de la división industrial en las áreas de alimentos, institucionales e industriales.

  • Mathiesen S.A.C
    • Chile
    • Chemical Manufacturing
    • 1 - 100 Employee
    • Subgerente Retail & Subdistribución
      • Dec 2004 - Nov 2008

      Responsable de la implementación de estrategias comerciales en el canal retail retail de construcción de la compañía. A cargo de la elaboración de presupuestos con énfasis en la rentabilidad. Principales logros: Posicionar a la empresa como actor relevante en el mercado de techumbre traslúcida nacional. Aumentar el volumen de ventas de Sodimac en 500% en 4 años de operación con renovación de contrato. Responsable de la implementación de estrategias comerciales en el canal retail retail de construcción de la compañía. A cargo de la elaboración de presupuestos con énfasis en la rentabilidad. Principales logros: Posicionar a la empresa como actor relevante en el mercado de techumbre traslúcida nacional. Aumentar el volumen de ventas de Sodimac en 500% en 4 años de operación con renovación de contrato.

  • Sociedad Comercial Federal Internacional Ltda
    • Key Account Sales Manager
      • Jun 2003 - Nov 2004

      Responsable de la administración de cuentas claves supermercadistas y Farmacias. Negociación en centrales de compra, generación e implementación de promociones en puntos de venta. Aumentando la participación de las principales marcas de la compañía en los distintos canales de distribución. Planificación y administración de presupuesto anual. Control del equipo de mercaderistas y merchandising de punto de venta Responsable de la administración de cuentas claves supermercadistas y Farmacias. Negociación en centrales de compra, generación e implementación de promociones en puntos de venta. Aumentando la participación de las principales marcas de la compañía en los distintos canales de distribución. Planificación y administración de presupuesto anual. Control del equipo de mercaderistas y merchandising de punto de venta

  • Cepas de Chile S.A
    • Subgerente de ventas
      • Apr 2000 - May 2003

      Responsable de la incorporación de la empresa y sus productos a las principales cadenas de supermercados del país. A cargo de elaboración del presupuesto de ventas anual. Negociación en centrales, plan de marketing, administración del equipo en punto de venta. Campañas de promociones, degustaciones en supermercados. Responsable de la incorporación de la empresa y sus productos a las principales cadenas de supermercados del país. A cargo de elaboración del presupuesto de ventas anual. Negociación en centrales, plan de marketing, administración del equipo en punto de venta. Campañas de promociones, degustaciones en supermercados.

  • Sociedad Comercial Federal Internacional Ltda.
    • Key Account Manager
      • Jun 1996 - Mar 2000

      Responsable de cuentas centralizadas de supermercados y sub distribuidores. Gestión de venta y merchandising directa con clientes B2B. Administración de promociones, catálogos. Administración y supervisión de equipo de reponedores y promotoras. En Santiago, IV y V regiones. Responsable de cuentas centralizadas de supermercados y sub distribuidores. Gestión de venta y merchandising directa con clientes B2B. Administración de promociones, catálogos. Administración y supervisión de equipo de reponedores y promotoras. En Santiago, IV y V regiones.

Education

  • Universidad Central (CL)
    Ingenieria comercial
    1989 - 1994
  • Instituto Alonso de Ercilla
    Educación Basica - Media

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