Experience

PREVEM SEGUROS

• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Jefe Operativo de Siniestros GMM y AP

  • Sep 2022 - Present

  Liderar el cumplimiento de la atención, recepción y procesamiento, de los trámites de reembolso y facturas de los proveedores que brindan servicio a nuestros asegurados. Control y seguimiento de la operación a través de KPIs, para establecer estrategias y dar cumplimiento a los tiempos de servicio. Realizar análisis de información para toma de decisiones y realizar propuestas para brindar un mejor servicio con los clientes y proveedores. Responsable de las cifras de cierre mensual. Realizar mejoras en los procesos y sistemas del área con el objetivo de que la operación sea más eficiente. Show less



MediAccess

• Mexico
• Hospitals and Health Care
• 100 - 200 Employee

• Gerente de operaciones

  • Jun 2018 - Sep 2022

  Liderar el cumplimiento de la atención y procesamiento del pago de facturas de los proveedores que brindan servicio a nuestros clientes a nivel nacional. Control de la operación a través de KPIs, para establecer estrategias y dar cumplimiento a los tiempos de servicio. Negociación y acuerdos de servicio con los proveedores a nivel nacional. Presentar con los clientes la cobranza de las facturas procesadas y poder obtener el recurso para el pago a los proveedores. Realizar mejoras en los procesos y sistemas del área con el objetivo de que la operación sea más eficiente. • Lideré proyecto para la automatización de la recepción y procesamiento de facturas de los proveedores, logrando reducir tiempo de pago de 25 a 10 días. • Mejoré los KPI´s dentro del área para garantizar los tiempos compromiso establecidos con los clientes y evitar el pago de penalizaciones. • Lideré proyecto de recepción de trámites de forma electrónica para mejorar el servicio con los proveedores. Show less



Seguros Ve por Mas S.A., Grupo Financiero Ve por Mas (Antes Seguros Multiva)

• Gerente de Siniestros Personas

  • Jul 2015 - Feb 2017

  Liderar a mi equipo de trabajo para la atención y procesamiento del pago de siniestros a nivel nacional de GMM, AP y VIDA. Establecer las estrategias, controles y lineamientos de la operación a través del seguimiento de los KPIs. Responsable de las cifras de cierre mensual. Realizar mejoras en los procesos y sistemas del área para ser más eficiente la operación. Entrega de información a las diferentes áreas internas. Negociar acuerdos de servicios para la atención de clientes, agentes, brokers y proveedores. • Lideré proyecto de digitalización y automatización de trámites de reembolso, logrando reducir tiempo de procesamiento de 12 a 5 días • Desarrollé formato electrónico para la extracción de información del sistema y el dictamen fuera más ágil. • Implemente proceso para la atención de cuentas especiales. Show less



Seguros Banorte S.A. de C.V.

• Insurance
• 100 - 200 Employee

• Gerente de Siniestros y Pago a Proveedores

  • Aug 2009 - Dec 2014

  Liderar la atención y procesamiento de siniestros de GMM, AP, Servicio Médico Bancario, Autos y Daños a nivel nacional. Control de la operación a través de KPIs para garantizar el tiempo de respuesta establecido. Realizar análisis de información para toma de decisiones, así como proponer estrategias para garantizar un mejor servicio con los clientes y proveedores. Proponer mejoras en los procesos y sistemas del área. Negociar acuerdos de servicio con clientes, agentes, brokers y proveedores. Acompañar a mi equipo en la gestión y cumplimiento de objetivos. • Lideré proyecto de digitalización y automatización de trámites de pago, reduciendo el tiempo de respuesta, reembolso de 10 a 5 días, facturas de proveedores de 18 a 10 días. • Lideré un sistema que permitiera el registro y control de cada trámite recibido por el área. • Negocié ahorros con proveedores potenciales, con el beneficio de un descuento por prontos pagos, ahorrando un promedio mensual de $500 k. Show less



Hir Compañía de Seguros, S.A. de C.V.

• Mexico
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Analista de Siniestros Vida Cuentas Especiales

  • Jun 2008 - Aug 2009

  Garantizar la atención, recepción, análisis y pago de los diferentes trámites de reclamaciones de seguro de Vida. Dictaminar los trámites recibidos para asegurar su procedencia de acuerdo a las coberturas contratadas y condiciones de cada producto. Elaborar solicitudes de pago para generar los cheques y transferencias de las indemnizaciones. Elaborar cartas de información adicional y rechazo. Garantizar la atención, recepción, análisis y pago de los diferentes trámites de reclamaciones de seguro de Vida. Dictaminar los trámites recibidos para asegurar su procedencia de acuerdo a las coberturas contratadas y condiciones de cada producto. Elaborar solicitudes de pago para generar los cheques y transferencias de las indemnizaciones. Elaborar cartas de información adicional y rechazo.



Seguros Banorte Generali S.A. de C.V.

• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Coordinador de Mesa de Control

  • Jul 2000 - Mar 2008

  Coordinar y Supervisar a mi equipo de trabajo para la atención, recepción y entrega de respuesta de los trámites de reclamación por parte de los clientes y proveedores de Gastos Médicos Mayores y Accidentes Personales. Garantizar que cada uno de los trámites recibidos contara con los documentos solicitados para pasar al área de análisis. Generar reportes de los trámites recibidos por el área. Atención a clientes, brokers, agentes y proveedores. Analista de Siniestros Vida, Septiembre 2006 - Abril 2007 Analista de Mesa de Control, Enero 2004 - Septiembre 2006 Auxiliar Administrativo, Julio 2000 - Enero 2004 Show less