José Ignacio Domínguez de la Parra

Team Leader at Adentcom
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Monterrey, Nuevo León, Mexico, MX

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Experience

  • Adentcom
    • Mexico
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Team Leader
      • Jun 2019 - Present

      -Capacitación y monitoreo de agentes telefónicos de múltiples programas. -Medición de objetivos y KPIs. -Diseño e implementación de reportes y tableros a la medida por medio de un CRM. -Análisis de calidad utilizando múltiples metodologías de satisfacción. -Capacitación y monitoreo de agentes telefónicos de múltiples programas. -Medición de objetivos y KPIs. -Diseño e implementación de reportes y tableros a la medida por medio de un CRM. -Análisis de calidad utilizando múltiples metodologías de satisfacción.

Education

  • Universidad Autónoma de Nuevo León
    2010 -

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