José Antonio González Hernández

Delegado Comercial Zona Centro at Usanca Metering Solutions
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Madrid, Community of Madrid, Spain, ES
Languages
  • Español Native or bilingual proficiency
  • Inglés Professional working proficiency

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Bio

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Credentials

  • Cómo aumentar la resiliencia
    LinkedIn
    May, 2020
    - Oct, 2024
  • Transformación digital: Equipos online y trabajo colaborativo
    LinkedIn
    May, 2020
    - Oct, 2024
  • Fundamentos de la gestión del tiempo
    LinkedIn
    Apr, 2020
    - Oct, 2024
  • Fundamentos de la productividad
    LinkedIn
    Apr, 2020
    - Oct, 2024
  • Fundamentos del teletrabajo
    LinkedIn
    Apr, 2020
    - Oct, 2024

Experience

  • Usanca Metering Solutions
    • Spain
    • Software Development
    • 1 - 100 Employee
    • Delegado Comercial Zona Centro
      • Jan 2021 - Present

      Delegado Comercial Zona Centro para Usanca Metering Solutions. Captación de nueva cartera de clientes (Mantenedores/Administradores de Fincas) Apoyo técnico en campo. Delegado Comercial Zona Centro para Usanca Metering Solutions. Captación de nueva cartera de clientes (Mantenedores/Administradores de Fincas) Apoyo técnico en campo.

  • José Antonio González Hernández
    • Consultor Estratégico Contact Center
      • Sep 2020 - Dec 2020

      Consultor estratégico para el sector Contact Center. Soluciones a medida para distintos clientes, seguimiento de campañas, establecimiento de ratios. Consultor estratégico para el sector Contact Center. Soluciones a medida para distintos clientes, seguimiento de campañas, establecimiento de ratios.

  • Transcom
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Business Manager
      • 2012 - 2019

      Responsable de la implantación y seguimiento de los procesos de banca y seguros además de gestionar y liderar el equipo de colaboradores en la mejora continua y en la evaluación de su desempeño.Interlocución y negociación con Cliente. Cumplimiento, análisis y reporte de los KPIs del servicio y de los estándares de calidad. Responsable de conseguir la rentabilidad de la cuenta, optimización de recursos y el crecimiento del área de negocio.Control y seguimiento de la facturación y costes de personal.Dimensionamiento y planificación Show less

    • Supervisor
      • 2005 - 2012

      Apoyo directo al Responsable del servicio para garantizar los beneficios y crecimiento de la campañaAseguramiento de objetivos operativos, así como fomentar el trabajo en equipo, motivar y liderar a cada uno de los componentes del equipo de trabajo.Interlocución con el cliente a nivel operacional

    • Coordinador
      • 2002 - 2005

      Responsable de la productividad, calidad y eficiencia de su equipo de trabajo.Comunicar, asegurar y realizar seguimiento de los objetivos operativos asignados a cada uno de los CSR que componen su equipo, facilitando feedback constante para la consecución de los mismos.

    • Gestor Telefónico
      • 2000 - 2002

      Atención telefónica, venta cruzada.Transcom

  • Teleperformance
    • United States
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Gestor telefónico
      • 1997 - 2000

      Banca Telefónica Santander Banca Telefónica Santander

  • Estratel
    • Mexico
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Gestor Telefónico
      • 1996 - 1997

      Emisión de llamadas encuestas telefónicas. Emisión de llamadas encuestas telefónicas.

  • ARGENTARIA CAJA POSTAL Y BANCO HIPOTECARIO SA
    • Banking
    • Gestor comercial
      • 1996 - 1996

      Atención Comercial ventanilla. Atención Comercial ventanilla.

Community

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